La force d'Airbnb, c'est la diversité de sa communauté mondiale

Notre objectif est de bâtir une plate-forme ouverte à tous les hôtes et voyageurs, quelle que soit leur origine. On y travaille chaque jour. 

Au cœur de notre mission, il y a l'idée que l'être humain est fondamentalement bon et qu’il est possible d’être accepté au sein de toutes les communautés. Je crois sincèrement que [la discrimination] est le plus grand défi auquel nous sommes confrontés en tant qu'entreprise. Celle-ci touche les fondements de notre identité et les valeurs que nous défendons.
Brian Chesky
Brian Chesky
PDG et cofondateur d'Airbnb

La discrimination n'a pas sa place sur notre plate-forme
Des matelas gonflables sur lesquels nos membres fondateurs avaient l’habitude de dormir au tout début à une communauté qui compte désormais des millions de membres, Airbnb continue de grandir, et Il est donc de notre responsabilité de veiller à ce que les hôtes et les voyageurs puissent utiliser notre plate-forme sans être confrontés à des préjugés ou faire face à des discriminations. On cherche en permanence à faire mieux, et nous sommes reconnaissants envers notre communauté pour tout ce qu'elle nous apprend au quotidien.
En 2016, nous avons fait appel à Laura Murphy, ancienne responsable de l'Union américaine pour les libertés civiles à Washington (« American Civil Liberties Union ») pour qu’elle revoie chaque aspect de la plate-forme Airbnb concernant les questions de diversité et d'inclusion. Après plusieurs mois de recherche et de collaboration, nous avons publié un rapport sur le sujet, que nous invitons tous les membres de notre communauté à lire.
On a annoncé un certain nombre de mises à jour grâce à cette étude de Laura et à la participation de nombreuses équipes au sein d'Airbnb. Parmi les mesures prises pour lutter contre la discrimination, citons notamment quelques-unes des étapes de notre nouvel Engagement de la communauté, une Politique renforcée de non-discrimination et la mobilisation permanente d'une équipe dédiée à la lutte contre les préjugés et à la promotion de la diversité. La contribution de la part de notre communauté mondiale a été cruciale pour cette étude et le développement de ces initiatives. Ce travail est simplement le point de départ d'un engagement constant pour relever ces défis, et on va partager les nouvelles ressources et informations sur le sujet, ainsi que les prochains partenariats mis en place.

Nos hôtes et voyageurs montrent l'exemple
C'est grâce à notre communauté à travers le monde, notamment nos hôtes et voyageurs, que des expériences uniques sont vécues chaque jour sur Airbnb. On veut promouvoir leurs stories et montrer à quel point elles invitent à repenser l'idée d'appartenir à une communauté. Ce sont nos membres qui nous inspirent pour lutter sans relâche contre la discrimination.

Chaque hôte devrait avoir accès à des outils qui assureront leur réussite
Gestion des calendriers, communication, accueil des voyageurs : dans tous les domaines, nos hôtes travaillent dur pour proposer des séjours et des échanges enrichissants. On set là pour les soutenir en mettant à leur disposition les ressources dont ils ont besoin.

Combattre les préjugés inconscients pour un accueil plus chaleureux

On lutte notamment contre la discrimination en dispensant une formation sur les préjugés inconscients. Afin d'aider nos membres à comprendre la discrimination et les préjugés qui en sont la cause, on a créé cette Boîte à outils, qui explore notamment les facteurs qui influencent les décisions que nous prenons, parfois sans nous en rendre compte.

Agir ensemble

Airbnb Citizen (Le Citoyen Airbnb) prône le changement par un travail collaboratif avec notre communauté mondiale. C’est là qu'on partage des outils pour apprendre et mener des activités de sensibilisation, des idées qui nous viennent de penseurs influents, des actualités sur le statut du partage de domicile ainsi que les différentes manières d’agir.

Aider les hôtes à créer un sentiment d'appartenance

La compréhension mutuelle est essentielle pour créer des expériences Airbnb plus accueillantes et ouvertes. Notre Centre d'aide désormais enrichi apporte des réponses à de nombreuses questions concrètes sur notre politique de non-discrimination.

Votre avis nous intéresse

Notre Centre communautaire au dynamisme incessant est une importante source d'inspiration pour nous, au sein duquel hôtes partagent leurs stories et leurs idées, et nous poussent à créer une plate-forme encore meilleure. Venez alimenter la discussion et faire part de vos expériences humaines.

Promouvoir le changement à travers des partenariats, aussi bien chez Airbnb qu'en dehors
C'est lorsque des organisations qui partagent des valeurs communes travaillent ensemble pour servir leurs communautés que les progrès sont les plus marqués. Voici quelques-uns de nos partenaires externes qui encouragent un débat ouvert et renforcent la diversité des opinions à l'échelle locale comme mondiale.
Notre lieu de travail fait partie intégrante de la communauté Airbnb
La force d'Airbnb, c'est sa communauté : ce sont nos hôtes et voyageurs à travers le monde, nos équipes et nos partenaires commerciaux qui façonnent notre travail et nos développements. On pense que la diversité est essentielle à la construction d'un monde où chacun peut trouver sa place, et nous prenons des mesures pour mettre fin à la discrimination et créer une entreprise plus ouverte. On est déterminés à agir dans la transparence et à faire d'Airbnb un lieu de travail où chacun se sent accueilli et où toutes les voix sont entendues.
Recrutement et diversité chez Airbnb