Critères pour faire une réservation

Lors de la réservation d'un séjour, d'un service ou d'une expérience, nous avons besoin de connaître certaines informations de base vous concernant.

Ce dont nous avons besoin pour les réservations

Nous avons besoin au minimum des informations suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone confirmé
• Informations de paiement

Vérification d'identité

Selon le type de réservation, il se peut que nous ayons besoin de vérifier votre identité dans le cadre du processus de réservation. Nous pouvons également vous demander de nous fournir les éléments suivants :

• Votre nom officiel, votre adresse ou d'autres données personnelles : dans certains cas, c'est tout ce dont nous avons besoin pour vérifier votre identité, mais cela dépend de certains facteurs, notamment le pays dans lequel vous vous trouvez ou si nous détectons des anomalies sur notre plateforme. Nous recueillons votre nom officiel lors de l'inscription ou de la vérification, mais vous pouvez toujours ajouter un prénom d'usage qui s'affichera pour les hôtes et les voyageurs.
• Photo de votre pièce d'identité : si nous ne pouvons pas vérifier votre identité avec les informations ci-dessus, ou si un mode de vérification donné n'est pas disponible ou pertinent dans votre pays, nous pouvons vous demander de fournir une photo de votre pièce d'identité. Il peut s'agir d'un permis de conduire, d'un passeport ou d'une carte nationale d'identité. Consultez cet article pour en savoir plus sur les types de pièces d'identité autorisés, ainsi que sur les consignes spécifiques à chaque pays.
• Selfie : il peut arriver que nous vous demandions une photo de vous, en plus de la photo de votre pièce d'identité. Ne vous inquiétez pas, ce selfie ne sera pas utilisé sur votre profil ni montré à d'autres utilisateurs. Si vous ne pouvez pas fournir un selfie qui correspond à votre pièce d'identité, vous pouvez nous contacter pour recourir à une autre méthode de vérification.

Si vous ne pouvez pas faire vérifier votre identité avec ces informations, nous pouvons, dans certaines circonstances spécifiques, accepter d'autres justificatifs d'identité pour effectuer cette procédure, comme un certificat de mariage ou une décision de justice.

Demande de pièce d'identité par les hôtes après la réservation

Airbnb ne communique pas votre pièce d'identité aux hôtes lorsque vous réservez. Ceux-ci peuvent toutefois vous la demander après la réservation si leur annonce précise que cette démarche est nécessaire pour des raisons juridiques ou de conformité, conformément à la Politique d'Airbnb hors plateforme. Vous pouvez envoyer une copie de votre pièce d'identité à votre hôte en joignant une photo ou en envoyant un document dans vos messages Airbnb.

Certains hôtes peuvent exiger une photo de profil de la part des voyageurs qui souhaitent effectuer une réservation. Les photos de profil des voyageurs ne s'affichent qu'après confirmation de la réservation.

Obligations locales

Dans certaines zones géographiques, les voyageurs sont tenus de s'enregistrer auprès des autorités locales. Cet enregistrement peut être fait directement auprès des autorités, à moins que l'hôte ne s'en charge pour le compte de ces dernières. En d'autres termes, si vous avez réservé un séjour dans une chambre d'hôtes, une auberge de jeunesse, un hôtel ou un autre type d'hébergement sur Airbnb dans une zone géographique où cette obligation s'applique, l'hôte peut vous demander de vous enregistrer.

Nous attachons une grande importance à la confidentialité de vos informations

Nous sommes une communauté qui repose sur la confiance. Pour établir ce rapport de confiance, il est fondamental de faire preuve de transparence quant à la manière dont nous utilisons vos informations.

Nous traitons les informations collectées lors de la vérification d'identité aux fins décrites dans notre Politique de confidentialité. Découvrez comment nous gérons et communiquons vos données afin de préserver la confiance et la sécurité au sein de notre communauté.