Vérifier votre identité

La protection de la vie privée et la sécurité de la communauté Airbnb sont notre priorité. On cherche donc sans cesse des moyens de la rendre aussi sûre que possible pour tout le monde.

Notre objectif est de nous assurer que les voyageurs et les hôtes sur Airbnb n'utilisent pas de fausses identités. C'est pourquoi, quand vous réservez un séjour ou une expérience (ou quand vous devenez hôte), on peut devoir vérifier vos informations personnelles, comme votre nom légal, votre adresse, votre numéro de téléphone et d'autres coordonnées. On peut aussi vous demander de nous envoyer une photo de votre pièce d'identité officielle et/ou un égoportrait.

Consultez notre Politique de confidentialité et apprenez-en plus sur la confiance et la sécurité sur Airbnb.

Pourquoi vérifie-t-on votre identité?

Vérifier l'identité des voyageurs et des hôtes nous permet de :

• Confirmer que les gens n'utilisent pas de fausse identité.
• Effectuer des vérifications des antécédents (pour la sûreté et la sécurité, les sanctions, etc.).
• Comprendre si quelqu'un de mal intentionné a pris le contrôle d'un compte.
• Enquêter sur des questions de sécurité, comme les agressions, les vols ou les activités frauduleuses.

Vérification d'identité requise par l'hôte

Certains hôtes n'acceptent que les réservations de voyageurs dont l'identité est vérifiée. Vous pourriez devoir fournir une pièce d'identité officielle, notamment quand il existe des restrictions pour le bâtiment dans lequel se trouve le logement.

Ce qu'on pourrait vous demander

Dans le cadre du processus de vérification d'identité, on peut vous demander de nous fournir :

• Votre nom légal, votre adresse ou d'autres informations personnelles. Ces infos nous permettent souvent de vérifier votre identité.
• Une photo de votre pièce d'identité officielle. Il peut s'agir d'un permis de conduire, d'un passeport, d'une carte d'identité ou d'un visa. En savoir plus sur les types de pièces d'identité officielles.
• Un égoportrait. On pourrait vous demander de nous envoyer une photo avec votre pièce d'identité officielle. Si vous ne pouvez pas envoyer un égoportrait qui correspond à votre pièce d'identité officielle, vous pouvez communiquer avec nous pour effectuer la vérification autrement.

Vérifier votre identité dans les paramètres de votre compte

Vous pouvez toujours aller dans les paramètres de votre compte pour vérifier votre identité en envoyant une photo de votre pièce d'identité officielle. Vous pouvez le faire au moment de configurer votre compte ou quand vous modifiez des infos y apparaissant.

Remarque : la vérification d'identité par Airbnb ne représente en aucun cas un cautionnement des utilisateurs, ni une garantie de leur identité ou que vos interactions avec eux seront sécuritaires. Fiez-vous à votre bon jugement et suivez nos conseils de sécurité pour les voyageurs et les hôtes.

Quand vérifie-t-on votre identité?

Réservations

Quand vous devez faire vérifier votre identité pour réserver un séjour, cette étape est généralement effectuée en moins d'une minute au moment de payer.

Si les informations fournies au moment de réserver ne nous permettent pas de vérifier votre identité, vous devrez la vérifier autrement. Par exemple, à l'aide d'une pièce d'identité officielle. Plus vite vous nous fournissez ces informations, plus vite on pourra confirmer votre réservation et aller de l'avant.

Remarque : vous devez nous donner les informations nécessaires le plus rapidement possible. C'est très important. Si on n'arrive pas à vérifier votre identité dans les 12 heures suivant la demande de réservation, votre réservation sera annulée.

Annonces

Si vous êtes un hôte qui veut publier une nouvelle annonce et qu'on vous a demandé de vérifier votre identité à l'aide de votre pièce d'identité officielle ou d'autres informations, vous avez 24 heures pour terminer la procédure de vérification d'identité. Les 24 heures incluent le temps de fournir les informations demandées ainsi que la vérification de votre identité.

Une fois votre identité confirmée, vous pouvez commencer à recevoir des réservations.

Ce qu'on partage

Les informations pour vérifier votre identité sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, et elles ne sont pas partagées avec l'hôte ou les voyageurs. Quand un hôte exige que les voyageurs aient une pièce d'identité officielle vérifiée, on partage uniquement :

• Votre prénom. C'est le prénom affiché sur votre profil.
• Le statut de vérification. Si votre identité a été vérifiée.

Le traitement de vos données

Seuls les employés Airbnb autorisés peuvent accéder aux informations que vous envoyez. Toutes les informations sont stockées et transmises à l'aide d'un chiffrement sécurisé. On conserve seulement vos données aussi longtemps que nécessaire pour nous conformer aux lois applicables et aux autres exigences légales, y compris :

• Le temps nécessaire pour répondre aux exigences de sécurité et de lutte contre la fraude.
• Respecter les directives applicables à la communauté Airbnb.
• Respecter les exigences en matière de lutte contre le blanchiment d'argent.
• Respecter les lois fiscales et sur les paiements.

On supprime les données personnelles conformément aux lois applicables quand on nous le demande en vertu des droits de la personne concernée.