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Comment faire

Commentaires sur les séjours

Les commentaires permettent aux hôtes et aux voyageurs de se donner leur avis. Ils aident aussi le reste de la communauté à savoir à quoi s'attendre en organisant un séjour. Voici comment fonctionnent les commentaires :

  1. Après le départ, on vous demande de laisser un commentaire et une note en étoiles sur votre dernier voyage ou voyageur.
  2. Après le départ, vous avez 14 jours pour laisser pour un commentaire. Pendant ce temps, vous pouvez le modifier jusqu'à ce que l'autre envoie le sien.
  3. Les commentaires sont publiés seulement a) quand les deux parties en ont laissé un ou b) après 14 jours.
  4. Vous pouvez aussi laisser un petit mot privé que l'hôte ou le voyageur recevra à la publication des commentaires.

L'honnêteté, c'est important pour tout le monde

Notre communauté est fondée sur l'honnêteté et la transparence. Les commentaires des voyageurs et des hôtes sont publiés simultanément. Vous n'avez donc pas à avoir peur que l'autre personne modifie le sien après avoir lu le vôtre. Découvrez comment écrire un bon commentaire.

Où les trouver

Pour lire les commentaires que vous avez laissés et reçus, allez dans Commentaires à partir d'un navigateur. Toutes les remarques privées que vous avez reçues s'y trouvent aussi.

Comment répondre

Il n'est pas possible de supprimer un commentaire quand vous n'êtes pas d'accord. Par contre, vous pouvez y répondre ou le signaler si vous croyez qu'il enfreint la politique sur les commentaires. Découvrez comment fonctionne la modération des différends sur les commentaires.

Commentaires de groupe

S'il y a plusieurs voyageurs confirmés pour une réservation, l'hôte laisse le commentaire à la personne qui a fait la réservation. Ce commentaire est quand même publié sur le profil des autres voyageurs confirmés.

En savoir plus sur le fonctionnement des commentaires pour les séjours Airbnb.org.

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