Demander un remboursement

Peu importe le montant, si vous faites une demande de remboursement, elle peut être traitée par le Centre de résolution.

Avant d'envoyer une demande au Centre de résolution, on vous conseille d'utiliser le fil de discussion sur Airbnb pour vous discuter du montant du remboursement avec l'hôte. Par contre, si vous n'arrivez pas à vous entendre avec l'hôte, vous pouvez demander à Airbnb d'intervenir pour vous aider à trouver une solution. Pour que le séjour soit admissible en vertu de la Politique de remplacement et de remboursement des séjours, les problèmes doivent être signalés dans les 72 heures suivant leur découverte.