Comment communiquer avec les hôtes

Pour contacter les hôtes, rien de plus facile : il suffit de leur envoyer rapidement un message sur Airbnb et de manifester votre intérêt pour leur logement ou leur expérience.

Pour votre sécurité et votre confidentialité, les numéros de téléphone des voyageurs et des hôtes sont échangés uniquement après confirmation de la réservation. Découvrez pourquoi il est préférable d'effectuer toutes vos communications et transactions sur Airbnb.

Avant une réservation

Vous pouvez consulter l'annonce et cliquer ou appuyer sur Contacter l'hôte pour lui envoyer un message. Conseil de pro : si vous souhaitez obtenir des informations spécifiques au sujet d'une réservation, saisissez les dates du voyage et le nombre de voyageurs avant de contacter l'hôte (vous ne pourrez envoyer un message que si vous avez sélectionné des dates).

Après confirmation de votre voyage ou de votre expérience

Si la réservation de votre séjour ou de votre expérience est confirmée, vous pouvez contacter l'hôte en accédant à vos Voyages, puis à la réservation concernée. Si vous avez des co-voyageurs, vous pouvez les inviter à rejoindre la réservation.

Après votre voyage ou votre expérience

Vous avez besoin de recontacter l'hôte après votre voyage ? Vous pouvez lui envoyer un message depuis l'onglet Messages.

Pour résoudre un problème de paiement, vous pouvez vous rendre dans le Centre de résolution.