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Politique relatives à la communauté

Critères pour les hôtels et les autres entreprises du secteur de l'hébergement

Nous sommes ravis d'accueillir sur Airbnb des logements gérés par des hébergeurs professionnels, qui proposent à la communauté Airbnb des logements uniques et un accueil personnalisé.

Airbnb a mis en place des consignes concernant les différents types d'hôtel et les hébergeurs professionnels. En publiant une annonce en tant qu'hôtel ou hébergeur professionnel, vous déclarez que :

  • Vos logements disposent des permis d'exploitation appropriés (le cas échéant).
  • Vous êtes légalement responsable de la gestion du logement et détenez l'autorisation de vendre des nuitées dans des chambres situées dans le logement (en tant qu'hôtel ou entreprise du secteur de l'hébergement) directement au public.

Les logements doivent posséder un concept et un style uniques et indépendants (qu'on retrouve par exemple dans les boutiques-hôtels standards et fusion, mais pas dans les grandes chaînes). Voici quelques-unes des qualités requises pour que ces logements figurent sur Airbnb :

  • Des espaces communs animés pour se retrouver ou organiser des événements.
  • Des chambres qui offrent des touches personnelles aux voyageurs.
  • Des photos de qualité sur la page de l'annonce qui présentent le design du logement et donnent une idée claire aux voyageurs de ce qui les attend.
  • Des éléments d'accessibilité qui sont utiles aux voyageurs à mobilité réduite.

Outre nos critères de base à remplir par les hôtes, ces normes qui s'appliquent aux hôtels et logements d'exception sont là pour veiller à ne pas décevoir les attentes des voyageurs.

Types de logements concernés

Les critères Airbnb relatifs aux hôtels et autres entreprises du secteur de l'hébergement s'appliquent aux types de logement suivants :

  • Boutique-hôtel
  • Hôtel
  • Chambre d'hôte
  • Résidence de tourisme
  • Appart'hôtel
  • Casa particular
  • Condo-hôtel
  • Hôtel historique
  • Auberge de jeunesse
  • Minsu
  • Gîte
  • Pension
  • Pousada
  • Complexe hôtelier
  • Ryokan

Pour les nouvelles annonces, la vérification a lieu une fois la publication effectuée. Nous vérifions également toutes les annonces existantes de façon rétroactive. Vous pouvez continuer à accueillir des voyageurs comme d'habitude pendant la vérification.

Si une annonce ne répond pas à nos critères

Si votre annonce ne répond pas à nos critères, nous vous en informerons par e-mail. Si le problème est que vous avez choisi un type de logement incorrect ou non éligible, ou que votre annonce n'est pas correctement classée dans le nouveau système de catégorisation, vous pouvez mettre à jour le type de logement. Voici la procédure à suivre :

  1. Cliquez sur le lien indiqué dans l'e-mail ou rendez-vous directement dans Annonces.
  2. Choisissez un autre type de logement.
  3. Publiez l'annonce.

Si vous choisissez un autre type de logement qui nécessite une vérification, la procédure correspondante devra être effectuée à nouveau.

Les annonces qui ne répondent pas à nos critères pourraient être définitivement supprimées d'Airbnb.

HotelTonight est une plate-forme de réservation qui fait partie de la famille Airbnb et présente une sélection plus large de logements, y compris de grandes chaînes. Si vous souhaitez ajouter votre logement à HotelTonight, rendez-vous sur la page dédiée aux partenariats du site web de la plate-forme.

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