Obtenez de l'aide ou communiquez avec Airbnb

Que vous soyez hôte ou voyageur, obtenez de l'aide avant, pendant ou après un séjour.

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En général, envoyer un message est la façon la plus rapide et la plus simple de régler un problème concernant votre logement ou une réservation. Vous pouvez aussi essayer d'appeler.

Explorez le Centre d'aide.

Consultez le Centre d'aide pour trouver des réponses aux questions fréquentes, y compris des infos sur :

• Les remboursements
• Les commentaires
• Les paiements
• Les annulations

Visitez le Centre de résolution

Si vous devez envoyer ou demander de l'argent de façon sécurisée pour quelque chose qui n'était pas inclus dans une annonce, consultez le Centre de résolution. Vous pouvez aussi nous demander d'intervenir si vous avez besoin d'aide pour régler des détails avec l'hôte ou le voyageur.

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