La plupart des services et des expériences auront des conditions d'annulation d'un jour. Cela signifie que les voyageurs peuvent annuler et obtenir un remboursement complet jusqu’à 24 heures avant l’heure de début du service ou de l’expérience (à l’heure locale du service ou de l’expérience), et que l’hôte ne recevra pas de paiement pour cette réservation.
Pour certains services et expériences, les hôtes auront la possibilité de choisir des conditions d'annulation de 3 jours lors de la configuration ou de la gestion de leur annonce. Ça signifie que les voyageurs peuvent annuler et obtenir un remboursement complet jusqu’à 72 heures avant l’heure de début du service ou de l’expérience (à l’heure locale du service ou de l’expérience), et que l’hôte ne recevra pas de paiement pour cette réservation. Cette option de politique n'est offerte qu'à certains hôtes, en fonction des caractéristiques de leur service ou de leur expérience.
Les voyageurs peuvent consulter les conditions d’annulation de l’hôte lorsqu’ils réservent un service ou une expérience.
Dans certaines circonstances, un voyageur peut avoir droit à un remboursement, quelles que soient les conditions d'annulation du service ou de l'expérience. Par exemple, si un événement de grande envergure sur le lieu du logement empêche ou interdit légalement la réalisation du séjour, la Politique sur les événements perturbateurs majeurs s'applique et le voyageur peut annuler et obtenir un remboursement complet. L’hôte ne recevra pas de versement pour cette réservation, quelles que soient les conditions d’annulation de l’annonce.
La politique d'annulation du logement peut également être annulée si l'hôte est responsable d'un problème couvert en vertu de notre Politique de remboursement des services et des expériences.
Si un hôte reçoit un paiement pour la réservation et que ses conditions d'annulation sont remplacées, Airbnb peut récupérer toute somme due par l'hôte, conformément à nos Conditions générales relatives aux paiements. Un rajustement sera automatiquement déduit du prochain versement prévu.
Nos décisions finales concernant les annulations et les remboursements n'affectent pas les autres droits contractuels ou légaux dont vous pourriez bénéficier.
Tout droit que les voyageurs ou les hôtes pourraient avoir d'intenter une action en justice demeure inchangé.Nous testons parfois de nouvelles conditions d'annulation. Si vous ne trouvez pas les conditions d’annulation décrites dans cet article, veuillez consulter les détails de la réservation.