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Comment faire
Hôte

Comment un hôte annule une réservation

Les voyageurs Airbnb sont impatients de partir et d'arriver, mais nous comprenons que certaines situations vous forcent à annuler. Si vous devez annuler, on vous recommande d'envoyer un message au voyageur le plus tôt possible.

Pour annuler une réservation :

  1. Cliquez sur Aujourd'hui > Réservations.
  2. Sélectionnez la réservation à annuler, puis cliquez sur Détails.
  3. Cliquez sur Annuler la réservation.
  4. Répondez aux questions qui suivent, puis cliquez sur Suivant.
  5. Vérifiez le tout, puis cliquez sur Annuler la réservation.

Vous risquez de ne pas pouvoirannuler les réservations en cours ni celles dont l'arrivée est prévue dans les 24 heures. Pour annuler de telles réservations, communiquez avec nous.

Pénalités en cas d'annulation

Les annulations perturbent les projets des voyageurs. C'est pourquoi des pénalités sont prévues quand les annulations ne sont pas des cas de force majeur.

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