Vos plans ont changé et vous devez maintenant annuler votre réservation de logement. Pas de problème.
Pour les réservations de séjours, les conditions d'annulation sont définies par l'hôte et varient selon les logements. Quand les hôtes sélectionnent une politique de remboursement complet, l'annulation de la réservation est gratuite. Assurez-vous simplement d'annuler avant l'heure et la date indiquées. Les délais pour obtenir un remboursement sont calculés à partir de l'heure d'arrivée au logement dans le fuseau horaire local ou à partir de 15 h si aucune heure d'arrivée n'est spécifiée.
N'oubliez pas qu'après le délai limite, certains logements ne sont pas remboursables ou le sont seulement partiellement. Dans ces cas, vous ne pourrez pas annuler votre réservation gratuitement. Dans les rares circonstances où vous devez annuler votre réservation à cause d'une perturbation majeure à votre destination, vous pouvez être admissible à un remboursement en vertu de la Politique sur les événements perturbateurs majeurs d'Airbnb.
Si vous avez réservé d'autres services dans le logement que vous annulez, vous devez les annuler séparément ou trouver une autre solution avec l'hôte du service.
Apprenez-en plus sur ce qui est remboursé quand vous annulez une réservation de séjour dans un logement. N'oubliez pas qu'en annulant, le montant remboursé n'est jamais supérieur au montant que vous avez payé. Vous pouvez consulter le montant du remboursement avant ou après l'annulation de votre réservation.
Si vous annulez votre réservation après votre arrivée, vous devez quitter la propriété immédiatement.
S'il y a un problème pendant le séjour, vous pouvez demander à l'hôte de le régler, demander un remboursement partiel ou demander l'annulation de la réservation pour recevoir un remboursement complet.
Avant d'annuler, consultez les options que vous avez en cas de problème pendant le séjour.
Si vous avez souscrit une assurance voyage ou une protection de séjour pour votre réservation, certains coûts liés à votre annulation peuvent être couverts. Pour faire une demande d'indemnisation auprès de votre assureur, vous devez d'abord consulter votre police. Vous auriez dû recevoir un courriel contenant les détails de la procédure d'annulation qui :
Sur la page des détails de votre police, vous pouvez annuler votre police, faire une demande d'indemnisation et accéder à d'autres services.
Vous voulez annuler un service ou une expérience? Vous pouvez généralement annuler gratuitement jusqu'à 1 jour (24 heures) avant le début du service ou de l'expérience, mais certains services et certaines expériences vous permettent uniquement d'annuler et d'obtenir un remboursement complet jusqu'à 3 jours (72 heures) avant le début. Découvrez comment les voyageurs peuvent annuler une réservation de service ou d'expérience.