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    Si votre réservation est prévue dans plus de 72 heures, on vous remercie de communiquer avec nous à une date plus rapprochée de votre arrivée. Il est possible de modifier ou d'annuler une réservation depuis la page « Voyages » ou via le tableau de bord de l'hôte.

    En quoi consistent les frais de service Airbnb?

    Pour aider au bon fonctionnement d'Airbnb et couvrir les coûts des produits et services qu'on offre, comme le soutien à la clientèle 24 h/24, 7 j/7, on facture des frais de service quand une réservation est confirmée.

    Frais pour la réservation d'un logement

    Il y a deux structures de frais de service différentes pour la réservation d'un logement : des frais partagés entre l'hôte et le voyageur et des frais uniquement pour l'hôte.

    1. Frais partagés entre hôte et voyageur

    Les frais partagés entre hôte et voyageur constituent la structure de frais standard pour les hôtes de logement individuels.

    Frais de service hôte

    Ces frais sont de 3 % pour la plupart des hôtes, mais peuvent être plus élevés pour les hôtes Airbnb Plus, les hôtes en Italie ou les annonces qui appliquent des conditions d'annulation très strictes. Les frais pour les hôtes qui proposent des logements situés en Chine continentale sont de 10 %. Ces frais sont calculés à partir du sous-total de la réservation (le prix par nuit plus les frais de ménage et les frais de voyageur supplémentaire, le cas échéant, mais sans les frais et taxes d'Airbnb) et sont automatiquement déduits du versement de l'hôte.

    Pour connaître les frais de service facturés pour une réservation particulière :

    1. Accédez à votreHistorique des transactions sur airbnb.com.
    2. Sélectionnez le code de réservation à côté de la réservation qui vous intéresse.
    3. Sous Versement, vous trouverez Frais de service Airbnb

    Frais de service voyageur

    Ces frais sont généralement inférieurs à 14,2 % du sous-total de la réservation (le prix par nuit plus les frais de ménage et les frais de voyageur supplémentaire, le cas échéant, mais sans les frais et taxes d'Airbnb). Les frais varient en fonction de plusieurs facteurs et sont affichés pour les voyageurs sur la page de réservation avant la confirmation. Les voyageurs qui réservent un logement situé en Chine continentale n'ont pas à payer de frais de service de voyageur.

    Si Airbnb a l'obligation de percevoir la TVA, les frais de service et le montant de la TVA sont cumulés sur la page de réservation. Les frais de service peuvent alors avoir l'air plus élevés.

    2. Frais uniquement pour les hôtes

    La structure des frais uniquement pour les hôtes a été créée afin que les hôtels et autres entreprises du secteur de l'hébergement gardent plus de contrôle sur le prix final payé par les voyageurs. Les frais uniquement pour les hôtes varient de 14 à 20 % (plus 2 % pour les annonces ayant des conditions d'annulation très strictes) et constituent la structure de frais obligatoire pour les hôtels et quelques autres catégories d'entreprises du secteur de l'hébergement. Les frais pour les hôtes proposant des logements situés en Chine continentale sont de 10 %. Les gestionnaires immobiliers connectés à un logiciel peuvent choisir entre des frais uniquement pour les hôtes et des frais partagés entre les hôtes et les voyageurs en se rendant sur l'onglet Frais de service sous Paiements et versements.

    Frais pour les hôtes d'expériences Airbnb

    Frais de service d'hôte

    On facture des frais de service de 20 % aux hôtes qui proposent des expériences. Ils sont calculés en fonction du prix de l'expérience et sont automatiquement déduits du versement de l'hôte. Les hôtes qui participent à des partenariats caritatifs pour offrir leurs expériences sont exonérés de ces frais de service.

    Frais de service facturés aux voyageurs

    À l'heure actuelle, on ne facture pas de frais de service aux voyageurs pour les expériences.

    TVA appliquée sur les frais de service

    En fonction de la réglementation applicable, la TVA peut être appliquée sur les frais de service hôte et voyageur. Le cas échéant, la TVA sera comprise dans les frais de service.

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