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    Temps d'attente plus longs que d'habitude en raison du COVID-19
    Si votre réservation est prévue dans plus de 72 heures, on vous remercie de communiquer avec nous à une date plus rapprochée de votre arrivée. Il est possible de modifier ou d'annuler une réservation depuis la page « Voyages » ou via le tableau de bord de l'hôte.

    Quand est-ce que je recevrai mon remboursement?

    La plupart du temps, vous devriez recevoir le remboursement en moins de 10 jours, mais il y a parfois un retard.

    On envoie le remboursement le jour de l'annulation de la réservation. Une fois le remboursement envoyé, il est en traitement et c'est votre fournisseur de paiement (par exemple, votre banque ou l'établissement émetteur de carte de crédit) qui dispose des informations les plus à jour sur la date d'arrivée des fonds.

    Voici un estimé du délai d'arrivée du remboursement qui varie en fonction du mode de paiement et de l'endroit où vous habitez :

    • Les principales cartes de crédit, y compris les cartes de crédit et de débit prépayées : 5 à 15 jours ouvrables, sauf au Brésil, où vous pourriez devoir attendre jusqu'à 2 relevés de carte de crédit
    • Crédit Airbnb Affaires : Moins de 24 heures
    • Crédit cadeau Airbnb : Moins de 24 heures
    • Alipay : 1 jour ouvrable
    • Apple Pay :Moins de 24 heures
    • Aura :Jusqu'à 2 relevés de carte de crédit
    • Elo :Jusqu'à 2 relevés de carte de crédit
    • Google Pay : Moins de 24 heures
    • Hipercard : Jusqu'à 2 relevés de carte de crédit
    • Crédit Hongbao :Moins de 24 heures
    • iDEAL :Jusqu'à 5 jours ouvrables
    • Pay Pal :Moins de 24 heures
    • PayU :Jusqu'à 10 jours ouvrables
    • Postepay : 7 à 15 jours ouvrables
    • Sofort Überweisung :Jusqu'à 5 jours ouvrables
    • WeChat Pay :1 jour ouvrable
    • Autres modes de paiement :15 jours ouvrables
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