Sécurité des animaux

Nos hôtes et nos voyageurs adorent leurs animaux de compagnie, et les animaux peuvent être inclus dans une réservation Airbnb de manière sûre et responsable. Pour vous aider, on a mis en place des règles que les hôtes et les voyageurs doivent respecter, et on interdit certains types d'animaux dans les logements.

Directives concernant les animaux

Les directives suivantes s'appliquent aux animaux de compagnie domestiqués que l'on trouve généralement dans les foyers, comme les chiens et les chats :

• Les voyageurs doivent respecter les règles de l'hôte concernant les animaux de compagnie. Même si une annonce indique que les animaux de compagnie sont acceptés, les voyageurs sont encouragés à communiquer avec l'hôte pour lui dire quels animaux de compagnie ils pourraient amener et pour savoir si des restrictions s'appliquent. Par exemple, un hôte peut ne pas autoriser les animaux de compagnie sur ses meubles.
• Les hôtes doivent informer les voyageurs si des animaux de compagnie seront présents dans un logement. Cela peut aider à définir les attentes des voyageurs souffrant d'allergies, de phobies ou d'autres sensibilités.
  • Pour ce faire, les hôtes peuvent indiquer que des animaux de compagnie vivent dans le logement dans la section Informations sur le logement de la page Sécurité des voyageurs, ainsi que dans la description de l'annonce ou dans les fils de discussion.
  • Pour en savoir plus et obtenir des conseils, vous pouvez consulter l'article Ce que vous devez savoir sur l'accueil d'animaux de compagnie.

Notre objectif est d'inclure les personnes en situation de handicap dans la communauté Airbnb. Les animaux d’assistance ne sont pas considérés comme des animaux de compagnie et, dans certaines juridictions, les hôtes sont tenus de les accepter. Il en va de même pour les animaux de soutien émotionnel dans certaines juridictions. Apprenez-en plus sur nos règles concernant les animaux d'assistance et de soutien émotionnel.

Animaux dangereux

Les animaux dangereux sont ceux qui peuvent causer des blessures graves, et ils comprennent à la fois les animaux domestiques et les animaux sauvages. Les exemples d'animaux domestiqués comprennent les serpents ou les araignées venimeuses, et les animaux sauvages comprennent les animaux non domestiqués comme les coyotes ou les ours. Les chiens et les chats que l’on trouve habituellement dans les maisons ne sont pas considérés comme des animaux dangereux, mais ils peuvent être considérés comme des animaux agressifs ou illégaux en fonction de leur comportement individuel (plus d’informations ci-dessous).

Les voyageurs doivent obtenir le consentement des hôtes avant l'arrivée s'ils veulent amener un animal dangereux dans un logement Airbnb.

Lorsqu’un animal domestique dangereux peut être présent dans un logement, sa présence doit être divulguée et des mesures de sécurité raisonnables et appropriées doivent être mises en place pour le maîtriser. Les hôtes doivent aussi divulguer la présence potentielle d'animaux sauvages dangereux sur le lieu du séjour. Par exemple, si un hôte sait que des coyotes sauvages ou des ours fréquentent parfois la propriété d’un logement, il doit mentionner cette information dans la description de son annonce.

Animaux agressifs ou illégaux

Les animaux dont on sait qu'ils ont déjà attaqué une personne ou un autre animal sont interdits. Par exemple, un chien qui a déjà mordu quelqu'un n'est pas autorisé, même s'il est correctement attaché et que son comportement a été signalé. Les animaux non autorisés par les lois applicables sont interdits en toutes circonstances.

Application de la présente politique

Si un animal cause une blessure ou si un utilisateur ne se conforme pas aux politiques décrites dans cet article, nous prenons les mesures appropriées, notamment en informant les hôtes et les voyageurs de nos politiques, en émettant des avertissements ou en supprimant les comptes en infraction.

On est là pour vous aider

Dans le cas peu probable où vous auriez un problème avec un animal pendant votre réservation Airbnb :

• En cas d’urgence, communiquez avec les services d’urgence ou les forces de l’ordre locaux pour obtenir de l’aide. Si vous ne connaissez pas les numéros de téléphone des services d’urgence locaux, vous pouvez utiliser Airbnb pour appeler les services d’urgence maintenant.
• Sinon, vous pouvez communiquer avec Airbnb par l’intermédiaire de notre ligne d’assistance sécurité 24 h/24 dédiée.
• Si vous n’avez pas de compte Airbnb, mais que vous voulez signaler quelque chose qui se passe dans un logement Airbnb de votre communauté, vous pouvez communiquer avec notre équipe de soutien aux voisins.