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    Qu'est-ce que ça veut dire quand une pièce d'identité a été vérifiée?

    On veut que vous ayez la certitude que les membres de la communauté Airbnb n'utilisent pas de fausses identités. C'est pourquoi on demande une pièce d'identité officielle. Ça peut être un permis de conduire, un passeport, une carte d'identité ou un visa.

    Pourquoi vérifier les pièces d'identité?

    Certains hôtes demandent aux voyageurs de fournir une pièce d'identité officielle pour pouvoir réserver leur logement ou leur expérience. On peut aussi parfois demander une pièce d'identité pour vérifier l'identité supposée d'une personne. Quelle que soit la raison, on ne partage jamais votre pièce d'identité avec d'autres utilisateurs Airbnb.

    Si vous voyez « Pièce d'identité vérifiée » pour un voyageur ou un hôte, ça veut dire que la personne a ajouté une pièce d'identité vérifiée. Cette procédure nous aide notamment à assurer la sécurité d'Airbnb et à lutter contre la fraude.

    Comment les pièces d'identité sont-elles vérifiées?

    On demande au voyageur ou à l'hôte d'ajouter une photo de sa pièce d’identité. Ça doit être fait avant d'effectuer une réservation (pour un voyageur) ou de publier un logement (pour un hôte). On vérifie ensuite que la pièce d'identité fournie correspond bel et bien à la véritable identité de la personne. On peut par exemple demander au voyageur ou à l'hôte de se prendre en photo, puis on compare la photo à celle de la pièce d'identité.

    Protéger la communauté

    Voici d'autres exemples de la façon dont on s'engage à créer une communauté sûre et digne de confiance dans le monde entier :

    • Évaluation des risques : on évalue les risques de toutes les réservations Airbnb avant de les confirmer. On se sert de l'analyse prédictive et de l'apprentissage automatique pour évaluer instantanément plusieurs centaines de paramètres qui nous aident à identifier toute activité suspecte et à l'examiner avant qu'il ne soit trop tard.
    • Listes noires et vérifications des antécédents : bien qu'aucun système de vérification ne soit infaillible, on vérifie que les hôtes et les voyageurs dans le monde entier ne figurent pas sur les listes noires des autorités réglementaires, pénales ou liées à des activités terroristes. Aux États-Unis, on effectue aussi la vérifications des antécédents des hôtes et des voyageurs.
    • Soutien en tout temps : notre équipe dans le monde entier est à votre disposition 24h/24, 7j/7 dans 11 langues différentes. Elle est là pour vous aider à faire une autre réservation, obtenir un remboursement, etc. On est là pour vous en cas de besoin.
    Avez-vous reçu l'aide dont vous aviez besoin?