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    On reçoit présentement beaucoup de demandes et les délais d'attente sont plus longs que d'habitude.

    Qu'est-ce qui se passe quand votre pièce d'identité est vérifiée?

    Votre sécurité est toujours une priorité. On veut que vous ayez la certitude que les membres de la communauté Airbnb n'utilisent pas de fausses identités. C'est pourquoi on demande une pièce d'identité officielle. Ça peut être un permis de conduire, un passeport, une carte d'identité ou un visa.

    Certains hôtes demandent aux voyageurs de fournir une pièce d'identité officielle pour réserver leur logement ou leur expérience. On ne partage jamais votre pièce d'identité avec d'autres utilisateurs Airbnb.

    Découvrez comment on s'engage à créer une communauté sécuritaire et digne de confiance dans le monde entier.

    Comment les pièces d'identité sont-elles vérifiées?

    On demande au voyageur ou à l'hôte d'ajouter une photo de sa pièce d’identité. Ça doit être fait avant d'effectuer une réservation (pour les voyageurs) ou de publier un logement (pour les hôtes). Ensuite, on fait la vérification. On leur demande parfois de se prendre en photo, puis on compare la photo à celle de la pièce d'identité.

    Si la mention Pièce d'identité vérifiée figure sur le profil d'un voyageur ou d'un hôte, ça veut dire que la personne a ajouté une pièce d'identité vérifiée. Cette procédure nous aide notamment à assurer la sécurité d'Airbnb et à lutter contre la fraude.

    Avez-vous reçu l'aide dont vous aviez besoin?