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    On reçoit présentement beaucoup de demandes et les délais d'attente sont plus longs que d'habitude.

    Quels sont les conseils de sécurité à suivre pour les voyageurs concernant les endroits où séjourner?

    Voici quelques conseils qui vous aideront à voyager en toute confiance.

    Rechercher et réserver en toute confiance

    Trouver exactement ce que vous cherchez en affinant vos résultats par prix, par type d'hébergement ou par commodités. Vous avez trouvé un logement qui vous plaît? Lisez attentivement le profil de l'hôte et la description du logement ou de l'expérience, en prêtant une attention particulière aux commodités, aux règles de la maison et aux conditions d'annulation.

    Lisez les notes et les commentaires.

    Consultez les remarques des voyageurs précédents pour vous aider à trouver le logement qui vous conviendra. Vous avez accès à des évaluations basées sur plusieurs critères de qualité, comme la propreté ou la conformité à l'annonce, ainsi que des commentaires détaillés offrant des remarques authentiques sur l'expérience. Les voyageurs ne peuvent laisser un commentaire qu'après un séjour chez cet hôte en particulier. Vous êtes donc assuré que les commentaires affichés sont fondés sur une expérience réelle.

    Étudiez les caractéristiques de sécurité du logement

    Lorsque vous réservez sur Airbnb, on vous conseille de vérifier si l'hôte a signalé ou non l'installation de détecteurs de fumée et de monoxyde de carbone dans le logement. Vous trouverez ces renseignements sur l'annonce, sous Commodités.

    Les détecteurs de monoxyde de carbone sont rares dans certaines parties du monde. On vous suggère donc d'en acheter un qui vous accompagnera lors de vos voyages, particulièrement si l'endroit où vous restez n'en fournit pas. Voici un exemple de détecteur de monoxyde de carbone portable.

    Obtenez des réponses à toutes vos questions

    Notre outil de messagerie sécurisé est un moyen simple et sûr de poser toutes vos questions à l'hôte avant de réserver un logement ou une expérience. Une fois la réservation effectuée, vous pouvez également envoyer un message à votre hôte pour coordonner l'arrivée, poser toute question supplémentaire et garder le contact pendant la durée de votre séjour.

    Communiquez et payez toujours sur Airbnb

    Protégez votre personne, vos paiements et vos données personnelles en utilisant notre plateforme sécurisée pour toutes les étapes de votre séjour : communications, réservation et paiement. Il ne vous sera jamais demandé de transférer de l'argent, de fournir des informations concernant votre carte de crédit ou de payer un hôte directement. Si c'est le cas, veuillez nous le signaler immédiatement.

    Effectuez un contrôle de sécurité

    À votre arrivée dans votre logement ou votre expérience, assurez-vous de savoir où se trouvent tous les équipements d'urgence et les informations relatives à la sécurité. Si vous ne connaissez pas l'emplacement de la trousse de premiers secours ou de l'extincteur, n'hésitez pas à le demander à votre hôte. Il est toujours préférable d'être bien préparé.

    Rechercher les alertes et les avertissements locaux aux voyageurs

    Que vous voyagiez avec Airbnb ou non, il est toujours préférable d'effectuer des recherches sur votre destination à l'avance et de consulter l'ambassade de votre pays pour connaître les avertissements ou les exigences particulières concernant les voyageurs. Par exemple, il est conseillé aux voyageurs américains de consulter le Département d'état pour obtenir les informations concernant les visas et les avertissements aux voyageurs.

    Vous trouverez d'autres informations sur notre page Confiance et sécurité.

    N'oubliez pas : En cas d'urgence ou si votre sécurité personnelle est menacée, contactez immédiatement les services de police ou d'urgence locaux.

    Avez-vous reçu l'aide dont vous aviez besoin?

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