On s'est associés à l'Adventure Travel Trade Association pour vous fournir des recommandations de sécurité et des pratiques exemplaires pour vous aider à organiser une expérience Airbnb sur la glace.
Voici quelques bonnes pratiques et conseils pour assurer la sécurité des personnes dans les expériences océaniques, mais vous êtes l'expert des activités que vous menez. Vous devez toujours réfléchir à ce que vous pouvez faire de plus pour assurer la sécurité de tous.
Si la santé, la condition physique ou d'autres exigences sont nécessaires pour profiter en toute sécurité de l'expérience, indiquez-le clairement dans la description de votre expérience. Cela comprend la fourniture de détails sur la durée, l'effort requis et les compétences nécessaires. Par exemple, assurez-vous qu'ils savent combien de temps ils peuvent s'attendre à être exposés à des températures glaciales, ou s'ils feront de la randonnée sur une certaine distance avant d'être sur la glace.
Une fois qu'un voyageur aura réservé, vous voudrez le contacter pour savoir s'il a des problèmes de santé qui pourraient affecter sa participation. Il peut s'agir d'une allergie alimentaire à un problème cardiaque. Assurez-vous de bien comprendre les modifications que vous pouvez ou êtes prêt à apporter pour les accueillir. Si les voyageurs doivent souscrire une assurance supplémentaire, vous devez l'indiquer clairement et fournir des informations sur les options viables.
Une fois que quelqu'un a réservé, vous pouvez utiliser le système de messagerie Airbnb pour vous présenter et aider vos voyageurs à se sentir les bienvenus et préparés. Dites-lui que vous êtes disponible pour répondre à vos questions.
Vous pouvez également anticiper les préoccupations communes avant le début de l'expérience. Cela peut inclure des questions pratiques, comme s'il y aura de la nourriture, des collations ou de l'eau, s'ils doivent apporter leur propre bouteille d'eau, et quelles salles de bain sont disponibles. Essayez de répondre à ces préoccupations avant que les voyageurs ne le demandent.
Certains voyageurs peuvent partir à l'aventure sur la glace pour la première fois. Votre communication est donc la clé d'une expérience sûre et agréable.
Fournissez à vos voyageurs une liste de ce dont ils auront besoin à l'avance. Pour les expériences sur la glace, cela peut inclure des informations sur les vêtements et l'équipement spéciaux pour garder leur corps, leurs mains et leurs pieds au chaud, ainsi que d'éviter de glisser sur la glace.
C'est une bonne idée pour vous de savoir si et où vous aurez une couverture de service cellulaire, et d'en informer vos voyageurs à l'avance.
Les voyageurs apprécient que, avant de vous lancer dans votre expérience, vous assurez-vous que vos voyageurs savent ce que vous allez faire. Parlez avec eux des conditions auxquelles ils devraient s'attendre, ainsi que de toutes les attentes que vous avez à leur égard. C'est le moment de vérifier que vos voyageurs disposent de toute la nourriture, de l'eau et de l'équipement dont ils auront besoin.
Certains voyageurs peuvent être hors de leur zone de confort et avoir besoin d'un équipement différent de celui d'un habitant. Si vous pouvez anticiper ces besoins, vous pouvez rendre l'expérience encore meilleure.
Si vous fournissez de l'équipement à vos voyageurs, il doit être en bon état, propre et sec, et s'adapter correctement à chaque voyageur. Pour les expériences sur la glace, l'équipement que vous fournissez peut inclure tout, des gants chauds à l'équipement de pluie, ou de l'équipement pour naviguer dans n'importe quel angle de glace. Si vous dirigez quelque chose de technique, assurez-vous que les équipements tels que les crampons ou les outils de glace conviennent bien aux voyageurs et sont en bon état.
Si vous ne fournissez pas d'équipement, vérifiez l'équipement de vos voyageurs pour vous assurer qu'il est en bon état.
Les hôtes doivent porter (et savoir comment utiliser) une trousse de premiers secours complète pour stabiliser un patient et l'évacuer en toute sécurité.
Il est préférable de discuter avec votre voyageur de l'éventail des conditions que vous rencontrerez, y compris les températures et le vent associé, la réflexion du soleil, les précipitations et l'humidité dues à la fonte des glaces. Dites-leur comment ils peuvent se préparer au mieux à cela, ainsi que les défis inattendus mais possibles.
Si vous devez annuler une expérience en cas d'urgence, de conditions météorologiques ou de problèmes de sécurité, vous pouvez le faire sans frais ni autres conséquences.
Il est important d'avoir un récapitulatif et un plan clairs que tous vos voyageurs comprennent. Cela doit inclure des informations spécifiques sur ce qu'ils doivent faire en cas de perte ou de blessure.
En tant qu'hôte, vous pouvez travailler pour éviter certains des problèmes les plus courants sur la glace. Il s'agit notamment du gel ou de l'engelure sur la peau exposée, du glissement et du glissement près des rebords, de se perdre dans un blanc, de tomber de la glace d'en haut, de tomber dans la glace, d'avalanches, de crevasses et d'hypothermie. Pour éviter ces conditions, il faut connaître et comprendre les conditions locales et leurs effets, et avoir un plan de secours pour que l'expérience reste sûre et confortable. Une attention particulière doit être accordée à la stabilité et/ou à l'épaisseur de la glace actuelle.
Vous pouvez avoir un plan d'action d'urgence que vous avez pratiqué, ainsi que les moyens d'évacuer un voyageur en cas d'imprévu. Si vous êtes à plus d'une heure des soins médicaux, il est préférable d'avoir un « Wilderness First Responder » (WFR) ou un « Wilderness Advanced First Aid » (WAFA), ainsi qu'une certification Ocean Lifesaving et CPR.
Nous recommandons à tous les voyageurs et hôtes de préparer un plan d'urgence en cas de catastrophe naturelle ou de tout autre type d'urgence qui pourrait survenir au cours d'une expérience. En savoir plus sur l'élaboration d'un plan d'urgence.
Toutes les expériences incluent une assistance 24h/24, 7j/7. Nous maintenons également une assurance responsabilité civile de 1 million de $ en vertu de notre programme Assurance Expérience, afin de fournir aux hôtes et aux voyageurs l'esprit tranquille (certaines exclusions s'appliquent). En outre, en cas de blessure potentiellement mortelle, nous nous sommes également associés à un prestataire d'évacuation médicale d'urgence qui peut être activé pour joindre une partie blessée pour soutenir une évacuation médicalement nécessaire.
En tant qu'hôte, vous pouvez soutenir l'environnement et l'économie locaux, régionaux et internationaux. L'une des façons de le faire est de partager les règles locales ou l'étiquette autour de l'activité de votre expérience avec vos voyageurs. Vous pouvez également surveiller votre environnement local en réduisant les déchets, en recyclant et en redonnant aux gens de la communauté.
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