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    Pourquoi les expériences Airbnb que j'organise sont-elles annulées?

    Le 11 mars 2020, l'Organisation mondiale de la Santé (OMS) a qualifié de pandémie mondiale l'éclosion de COVID-19. Les expériences Airbnb ont été suspendues le 18 mars 2020 pour respecter les directives des autorités gouvernementales et sanitaires concernant l'éloignement social. La suspension se poursuivra au moins jusqu' au 3 avril 2020 pour préserver la santé et la sécurité de notre communauté.

    On est convaincu qu'on doit prendre cette mesure pour, à court terme, faire notre part pour ralentir la propagation du virus et, à long terme, préserver la confiance accordée aux expériences par ceux qui veulent échanger avec d'autres personnes dans le monde entier

    Qu'arrive-il aux réservations?

    Si vous aviez une réservation entre le 18 mars 2020 et le 3 avril 2020, elle a été automatiquement annulée. Vos voyageurs recevront ou ont reçu un remboursement complet, tout frais de service Airbnb compris. Airbnb ne retient aucun frais associé à la réservation.

    Pour les réservation d'expériences après le 3 avril

    Les voyageurs peuvent réserver une expérience qui offre des dates après le 3 avril 2020. Airbnb surveille la situation à l'échelle mondiale et on informera la communauté dès que la situation change.

    Conditions d'annulation des expériences Airbnb

    Quand les expériences Airbnb reprendront, les conditions d'annulation pour les expériences s'appliqueront à toutes les demandes d'annulation. Les annulations liées au COVID-19 sont traitées dans notre la politique sur les cas de force majeure. Cconsultez notre article sur les cas de force majeure liés au COVID-19 pour en savoir plus sur la couverture des cas liés au COVID-19.

    Avez-vous reçu l'aide dont vous aviez besoin?