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Règlements

Des consignes de santé et de sécurité pour les expériences

Dans le cadre de la reprise des expériences après les suspensions dues au Covid-19, nous devons agir ensemble de manière responsable pour protéger la santé et la sécurité de tous. Dans cette optique, nous avons créé des consignes de santé et de sécurité relatives au Covid-19 pour les hôtes d'expériences Airbnb et les participants. Ces consignes sont établies en fonction des recommandations d'experts tels que l'Organisation mondiale de la Santé et les Centres pour le contrôle et la prévention des maladies aux États-Unis.

Airbnb a mis en place des consignes et programmes afin de protéger votre santé et votre sécurité. Ces mesures ne peuvent toutefois pas éliminer tous les risques. Si vous faites partie d'une catégorie à risque (par exemple, les personnes âgées de plus de 65 ans ou souffrant de pathologies préexistantes, telles que le diabète ou une maladie cardiaque), nous vous recommandons de solliciter les conseils de professionnels et de prendre des précautions supplémentaires lorsque vous décidez d'organiser ou de réserver une expérience sur Airbnb.

Obligations de sécurité liées au Covid-19 applicables aux hôtes et aux participants

  • Portez un masque et appliquez les mesures de distanciation physique lorsque les lois ou les directives locales l'exigent.
  • Tenez-vous toujours à au moins 2 mètres de distance les uns des autres.
  • Les hôtes doivent envisager de limiter leur expérience à 10 personnes, hôtes et co-hôtes compris.
  • Les hôtes doivent respecter les consignes de nettoyage d'Airbnb pour assainir le lieu, ainsi que tout équipement éventuel, pendant et entre chaque expérience. En savoir plus

Tous les hôtes d'expériences et les participants doivent respecter ces exigences en matière de sécurité. Les hôtes peuvent empêcher tout participant qui ne respecterait pas ces exigences de prendre part à l'expérience. Dans ce cas, les participants peuvent ne pas être éligibles à un remboursement.

Ne voyagez pas en cas d'exposition récente au Covid-19 ou si vous présentez des symptômes

Pour protéger la santé et la sécurité des membres de notre communauté, notre politique prévoit que les voyageurs ne doivent pas participer à une expérience si l'une des conditions suivantes est remplie :

  • Vous avez contracté le Covid-19 ou avez fait l'objet d'un test positif au cours des 30 derniers jours.
  • Vous pensez être malade ou avoir fait l'objet d'une exposition au Covid-19 et vous attendez les résultats d'un test de dépistage.
  • Vous présentez des symptômes ou pensez avoir potentiellement contracté le Covid-19.
  • Vous avez eu des contacts étroits et prolongés au cours des 14 derniers jours avec une personne testée positive ou soupçonnée d'avoir contracté le Covid-19.

Pour plus d'informations sur ce qu'il faut faire en cas de maladie ou d'exposition au Covid-19, consultez notre :

Lavez-vous les mains

Nous vous conseillons de vous laver les mains avant, pendant et après votre expérience, et d'apporter du désinfectant pour les mains.

  • Lavez-vous les mains correctement avec de l'eau chaude et du savon pendant au moins 20 secondes. Lavez-les avant de manipuler ou de manger de la nourriture, après avoir touché un animal domestique ou d'assistance, après être allé aux toilettes, ou après vous être mouché, avoir toussé ou éternué.
  • Si vous ne pouvez pas vous laver les mains avec de l'eau et du savon, utilisez un désinfectant pour les mains qui contient au moins 60 % d'alcool. Assurez-vous d'en recouvrir vos mains et frottez-les ensemble jusqu'à ce qu'elles soient sèches.
  • Si vous mangez ensemble, évitez les plats à partager et les buffets, et préférez un service individuel, à l'assiette.

Si votre test de dépistage au Covid-19 est positif

Si vous avez récemment effectué un test qui s'est révélé positif au Covid-19 ou si vous avez commencé à ressentir des symptômes de la maladie après avoir participé à une expérience, pensez à en informer toute personne qui pourrait avoir été potentiellement affectée ou exposée, ainsi que les autorités locales compétentes.

Si vous êtes hôte, envisagez d'adapter votre expérience

Afin de respecter les consignes de santé et de sécurité, vous devrez peut-être adapter votre expérience ainsi que le lieu où elle se déroule.

Voici quelques suggestions :

  • Contact physique : modifiez votre activité pour éviter tout contact physique entre participants, ainsi qu'entre l'hôte et les participants.
  • Hygiène : donnez aux participants la possibilité de se laver les mains pendant l'expérience et apportez des réserves de désinfectant pour les mains. Veillez à assainir l'équipement avant chaque utilisation par un participant (ustensiles de cuisine, gilets de sauvetage, chaises, etc.) entre les expériences et pendant leur déroulement.
  • Emplacement :
    • Pour les expériences en intérieur, pensez à limiter l'accès des participants aux seules parties nécessaires du logement. Vous minimiserez ainsi toute exposition inutile, pour vous et les participants, et réduirez les surfaces à nettoyer et assainir par la suite.
    • Envisagez de déplacer votre expérience dans un espace extérieur ou de modifier le point de rendez-vous et les lieux que vous visitez afin d'éviter les zones trop fréquentées. Pensez aux transports en commun que vous utilisez. Trouvez des moyens d'éviter les heures de pointe ou de maintenir les distances de sécurité lorsque vous vous déplacez avec les participants.
    • Si vous prévoyez de vous rendre dans des lieux publics (monuments, parcs, centre-ville, etc.), consultez les conseils des autorités locales et les recommandations de santé publique. Nous vous conseillons de le faire lorsque vous recevez une réservation et avant d'organiser votre expérience afin de vous assurer que vous respectez les mesures en vigueur. L'accès à certains sites peut désormais être limité aux personnes présentant une preuve de vaccination. Nous vous recommandons également de veiller à ce que les participants circulent et ne restent pas immobiles.
  • Nourriture et boissons :
    • Assurez-vous que les participants respectent une certaine distance entre eux lorsqu'ils consomment de la nourriture et des boissons dans le cadre de votre expérience.
    • Dans la mesure du possible, ils doivent le faire à l'extérieur ou sous forme de plats à emporter chez eux.
    • Évitez de proposer de la nourriture ou des boissons en libre-service. Préférez un service individuel, à l'assiette, plutôt que des plats à partager ou un buffet.
    • Utilisez des articles de restauration jetables, y compris les couverts et les plats. S'il n'est pas possible d'utiliser des articles jetables, assurez-vous que tous les articles de restauration non jetables sont manipulés avec des gants et lavés avec du produit vaisselle et de l'eau chaude ou dans un lave-vaisselle.
  • Aération : lorsque vous accueillez des participants dans un lieu fermé, assurez-vous que la pièce est bien ventilée, et favorisez la circulation de l'air extérieur en ouvrant les fenêtres et les portes.

Lorsque vous modifiez votre page d'expérience, n'oubliez pas de respecter la Politique d'Airbnb en matière de contenus et les consignes relatives au coronavirus. Vous pouvez indiquer que vous prenez toutes les précautions nécessaires, mais vous ne pouvez pas prétendre que votre expérience est garantie « sans Covid », ni utiliser toute autre formule de ce type.

Remarque : lisez nos normes et exigences en matière d'organisation d'expériences pour connaître les mesures que sont susceptibles de prendre les hôtes afin d'adapter leurs expériences et répondre aux nouvelles mesures de sécurité.

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