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    Comment nous envoyer votre pièce d'identité

    En fournissant les informations de votre pièce d'identité, vous contribuez à instaurer un climat de confiance au sein de la communauté Airbnb.

    Lorsqu'il vous est demandé de confirmer votre identité, vous devez ajouter soit votre nom légal et votre adresse, soit une photo de votre pièce d'identité (permis de conduire, passeport ou carte nationale d'identité). 

    Si vous terminer la confirmation de votre identité plus tard, rendez-vous dans la section Vérification d'identité pour reprendre là où vous en étiez.

    Vous rencontrez des difficultés ? Essayez ces solutions :

    • Consultez vos messages : vous avez peut-être reçu des informations supplémentaires par SMS, e-mail ou téléphone. Vous pensez avoir manqué un e-mail ? Découvrez pourquoi.
    • Autorisez l'accès à l'appareil photo : vous devrez peut-être autoriser l'application Airbnb ou votre navigateur à accéder à votre appareil photo. Le problème n'est toujours pas résolu ? Essayez d'actualiser l'application ou la page.
    • Utilisez des photos de haute qualité : prenez les photos dans une pièce bien éclairée, vérifiez que votre visage est bien exposé et entièrement visible et cadrez la photo à l'intérieur des lignes blanches indiquées. Vous pouvez vous couvrir la tête pour un motif religieux, mais assurez-vous que vos yeux, votre nez et votre bouche sont visibles.
    • Envoyez des photos d'une pièce d'identité originale intacte, et non d'une photocopie : si la pièce d'identité a deux faces (par exemple, un permis de conduire ou une carte nationale d'identité), envoyez des photos du recto et du verso.

    Résidents de Singapour, de Hong Kong, des Pays-Bas, du Japon et de Corée : assurez-vous que le numéro d'identification ou d'enregistrement de votre pièce d'identité n'est pas visible sur la photo. Si vous importez une carte nationale d'identité ou un permis de conduire coréen, assurez-vous que seuls les 6 premiers chiffres (indiquant votre date de naissance) sont visibles.

    En savoir plus

    Découvrez comment fonctionne la vérification de pièce d'identité et consultez notre Politique de confidentialité.

    Avez-vous reçu l'aide dont vous aviez besoin?

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