Les hôtes ne sont pas autorisés à percevoir des frais liés aux réservations Airbnb en dehors de notre plateforme, sauf autorisation expresse de notre part.
Dans certains cas limités, Airbnb peut autoriser des hôtes, y compris certains hôtes connectés à un logiciel, à percevoir certains frais obligatoires en utilisant un mode de paiement en dehors d’Airbnb, à condition que ces frais soient inclus dans le détail du prix de l’annonce au moment de payer. Voici quelques exemples de ces frais : les frais de séjour (y compris le coût des commodités comme la piscine, le gym ou le Wi-Fi), les frais de services publics et les frais d'association de propriétaires.
Les hôtes doivent percevoir les frais facultatifs en passant par le Centre de résolution, mais les hôtels peuvent les percevoir directement.
Dans les endroits où Airbnb ne perçoit pas de taxes ou où les hôtes sont légalement tenus de les percevoir directement auprès des voyageurs, les hôtes peuvent percevoir les taxes déclarées en dehors d’Airbnb.
La plupart des hôtes ne sont pas autorisés à demander des dépôts de garantie. Pour faire face aux dommages ou aux accidents survenus pendant un séjour, Airbnb offre une protection de A à Z grâce à AirCover pour les hôtes.
Pour le petit nombre d'annonces pour lesquelles il est permis de percevoir des dépôts de garantie en dehors de la plateforme Airbnb, les hôtes doivent les indiquer dans le champ des frais approprié.
Les hôtels peuvent demander une carte de crédit à l’enregistrement pour couvrir les frais accessoires ou un dépôt de garantie dans le cadre de leurs procédures standard, mais cela doit être indiqué dans l’annonce ou dans le détail du prix de l’annonce au moment du paiement. Le dépôt, moins les frais prévus par la politique de l’hôtel, est généralement débloqué au moment du départ ou peu de temps après. Les modes de dépôt ou de retenue sur carte de crédit acceptés varient en fonction de la politique de l'hôtel. Ils peuvent aussi percevoir d'autres frais, comme des frais de villégiature, s'ils ont été correctement indiqués.
Le Centre de résolution peut ne pas être disponible pour certains séjours dans des hôtels. Dans ces cas, les voyageurs séjournant à l'hôtel et leurs hôtes devront régler directement toute demande liée au paiement.