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    Exigences de santé et de sécurité pour les séjours Airbnb

    N'oubliez pas que la santé et la sécurité sont une priorité pendant la pandémie de COVID-19. En se basant sur les directives de l'Organisation mondiale de la Santé et des Centres pour le contrôle et la prévention des maladies des États-Unis, on a créé un ensemble de pratiques de sécurité relatives à la COVID-19 pour les hôtes et les voyageurs Airbnb. Vous devriez aussi vous familiariser avec les directives générales de santé et de sécurité sur la COVID-19, surveiller les mises à jour relatives aux restrictions et avertissements aux voyageurs émis par le gouvernement et suivre toutes les directives locales et nationales.

    Pour mieux aborder les préoccupations de santé et de sécurité, Airbnb a rendu public des consignes et des programmes, mais toutes ces mesures n'éliminent pas tous les risques. Si vous faites partie d'une catégorie à risque (par exemple, une personne âgée de plus de 65 ans, ou avec une condition préexistante comme le diabète ou une maladie cardiaque), on vous recommande de demander conseil à des professionnels et de prendre des précautions supplémentaires si vous décidez de réserver un logement ou une expérience sur Airbnb. En savoir plus sur les consignes de santé et de sécurité pour les hôtes-organisateurs d'expériences Airbnb et les voyageurs participants.

    Pratiques de sécurité relatives à la COVID-19 (obligatoire)

    Portez un masque et respectez les mesures de distanciation sociale comme l'exigent la réglementation et les directives locales.

    Lorsque requis par la réglementation ou les directives locales, tous les hôtes et les voyageurs doivent accepter ce qui suit :

    • Porter un masque ou un couvre-visage lors des interactions en personne.
    • Toujours laisser au moins 6 pieds/2 mètres de distance entre chaque personne.

    Suivre le processus de nettoyage en profondeur en 5 étapes d'Airbnb après chaque séjour.

    Lorsqu'elles s'appliquent, tous les hôtes et les voyageurs doivent suivre les pratiques de sécurité relatives à la COVID-19 ci-dessus, notamment le processus de nettoyage en 5 étapes d'Airbnb entre les séjours. Le calendrier des hôtes qui n'acceptent pas de le faire pourrait être bloqué. Tout hôte qui enfreint à plusieurs reprises ces consignes peut faire l'objet d'autres sanctions, notamment la suspension de son compte ou son exclusion de la communauté.

    Conseils supplémentaires pour les voyageurs et les hôtes pendant la COVID-19.

    Si vous avez des symptômes ou si vous avez été exposés à la COVID-19, ne voyagez pas et n'accueillez pas de voyageurs.

    Pour protéger la santé et la sécurité de notre communauté, la politique d'Airbnb exige que les hôtes (et toutes personnes présentes dans le logement avant ou pendant un séjour) n'entrent pas dans les logements et n'interagissent pas avec les voyageurs, et que les voyageurs n'arrivent pas dans les logements si l'un des éléments suivants est vrai :

    • Vous avez reçu un résultat positif de COVID-19 ou l'avez contracté au cours des 30 derniers jours.
    • Vous pensez avoir contracté ou avoir été exposé(e) à la COVID-19 et vous attendez des résultats de test positifs ou négatifs.
    • Vous avez des symptômes de la COVID-19 ou vous pensez pouvoir l'avoir contractée.
    • Vous avez eu des contacts étroits et prolongés au cours des 14 derniers jours avec une personne qui a possiblement contracté la COVID-19 ou qui a reçu un résultat positif*.

    Pour en savoir plus sur la marche à suivre en cas d'exposition à la COVID-19 ou de résultat positif, consultez les documents suivants :

    * Remarque : les séjours aux premières lignes sont soumis à des normes différentes.

    Lavez vos mains régulièrement.

    Lavez vos mains souvent, en particulier si vous êtes en contact avec des personnes extérieures à votre réservation qui touchent des surfaces et des ustensiles dans les espaces communs ou partagés.

    • Lavez bien vos mains avec de l'eau et du savon pendant au moins 20 secondes.
    • S'il n'y a pas d'eau et de savon, utilisez un désinfectant pour les mains contenant au moins 60 % d'alcool : versez-en sur vos mains et frottez-les ensemble jusqu'à ce qu'elles soient sèches.

      Suivez la réglementation ou les directives locales sur les masques et la distanciation sociale dans les espaces communs et partagés.

      Quand vous vous trouvez dans un espace commun ou partagé (en tant qu'hôte ou voyageur), respectez la réglementation et les directives locales sur le port du masque et la distanciation sociale avec les personnes qui ne font pas partie du groupe de votre réservation. Si possible, les hôtes doivent envisager de proposer l'arrivée sans contact.

      N'oubliez pas que si l'idée de rester dans une chambre privée ou dans un espace partagé ne vous plaît pas, ce serait peut-être mieux de réserver un logement entier. Si l'idée d'accueillir des voyageurs dans une chambre privée ou dans un espace partagé ne vous plaît pas, vous pouvez proposer votre logement entier. Si ce n'est pas possible, vous pouvez arrêter d'accueillir des voyageurs pendant un bout de temps.

      Les hôtes doivent aussi respecter les directives locales sur l'accueil de voyageurs en chambres privées, sur les espaces partagés et sur le nombre total de personnes autorisées à se rassembler dans un logement.

      À noter : le 20 août 2020, Airbnb a annoncé l'interdiction d'organiser des fêtes et des événements dans tous les logements partout dans le monde et l'occupation maximale est maintenant limitée à 16 personnes. Cette interdiction d'organiser des fêtes s'applique à toutes les réservations à venir sur Airbnb et reste en vigueur jusqu'à nouvel ordre. Consultez notre Politique sur les fêtes et les événements pour en savoir plus.

      Consignes supplémentaires pour les hôtes de chambres privées et d'espaces partagés

      Les hôtes de chambres privées ou d'espaces partagés doivent aussi :

      • Limiter le nombre de voyageurs pour respecter la distanciation sociale dans tous les espaces partagés, comme l'exigent la réglementation et les directives locales.
      • Aérer les espaces partagés pendant le séjour (s'il est possible de le faire en toute sécurité) comme le suggère le protocole de nettoyage.
      • Nettoyer et assainir aussi souvent que possible les espaces partagés (comme les salles de bain et la cuisine).

      Certains gouvernements peuvent émettre des restrictions sur l'accueil de voyageurs en chambres privées ou partagées, ou imposer des obligations et des exigences supplémentaires. Assurez-vous de consulter et de suivre aussi les directives de nettoyage émises par les autorités sanitaires et/ou le gouvernement de votre région.

      Marche à suivre en cas de résultat positif de COVID-19 pendant ou après un séjour

      Si vous avez reçu un résultat positif pour la COVID-19 ou commencez à ressentir des symptômes et que vous venez de rester dans un logement ou d'accueillir des voyageurs, vous devez informer les personnes qui pourraient avoir été touchées ou exposées, ainsi que les autorités compétentes.

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