À propos de nos nouvelles Conditions générales

Dernière mise à jour : 25 janvier 2023

Nous avons modifié nos Conditions générales, nos Conditions de paiements, certaines autres conditions et politiques (collectivement, les « Conditions ») et notre Politique de confidentialité.

La mise à jour de nos Conditions décrites ci-dessous entre en vigueur immédiatement pour tous les nouveaux utilisateurs, dès le 24 janvier 2023. La mise à jour des Conditions entrera en vigueur pour les titulaires de comptes existants à compter du 30 mars 2023. Si vous voulez réserver ou gérer des réservations après cette date, vous devrez consentir aux nouvelles Conditions et à la nouvelle Politique de confidentialité. À partir de cette date, en continuant d'utiliser la plateforme Airbnb vous consentez à la nouvelle Politique de confidentialité.

Les termes en majuscules qui ne sont pas définis sur cette page auront la même signification que dans les Conditions. Suivez les liens ci-dessous pour consulter l'intégralité des conditions, découvrir les changements importants et trouver d'autres informations utiles :

Modifications des Conditions générales

• Nous avons modifié la convention d'arbitrage.
• Nous avons clarifié la clause relative au règlement des différends afin d'assurer un processus cohérent et simplifié.
• Nous avons modifié les Conditions générales pour fournir plus de détails sur la façon dont Airbnb traite les réclamations pour dommages.
• Nous avons modifié les Conditions générales pour tenir compte des changements au sein de l'entreprise Airbnb.

Conditions de paiements

• Nous avons modifié la convention d'arbitrage.
• Nous avons modifié les Conditions de paiements pour préciser davantage les cas où les utilisateurs ne sont pas autorisés à supprimer un mode de paiement associé à une réservation.
• Nous avons modifié les Conditions de paiements pour expliquer comment les remboursements des voyageurs seront traités en cas d'annulation par l'Hôte.
• Nous avons clarifié que nous obtenons l'autorisation avant de facturer les modes de paiement des voyageurs et de percevoir les montants de Réclamations pour dommages.

Modifications de la Politique de confidentialité

• Nous avons effectué des changements pour répondre à l'évolution de l'entreprise et aux nouvelles fonctionnalités.
• Nous avons fourni des informations supplémentaires pratiques pour comprendre le traitement des informations personnelles.
• Nous nous sommes penchés sur les plus récentes lois et réglementations et celles à venir.

Questions fréquentes

Vous avez probablement des questions à propos de cette procédure.

J'ai créé mon compte Airbnb avant le 24 janvier 2023. À quoi dont-on s'attendre après le 30 mars 2023?

Après le 30 mars 2023, tous les titulaires d'un compte Airbnb inscrits avant le 24 janvier 2023 seront invités à lire et accepter les nouvelles Conditions. Pour continuer de réserver des séjours, recevoir de futures réservations ou utiliser les outils d'hôtes, vous devrez accepter les nouvelles Conditions. Si vous êtes en désaccord avec la mise à jour des Conditions, vous recevrez des informations pour choisir comment honorer les réservations déjà confirmées et annuler votre compte. Si vous avez des questions ou si vous rencontrez des difficultés durant ce processus, envoyez un courriel à terms@airbnb.com pour obtenir de l'aide. Les utilisateurs existants pourront consentir à la mise à jour des Conditions à partir du 30 mars 2023. À partir du 30 mars 2023, en continuant d'utiliser la plateforme Airbnb, vous consentez à la nouvelle Politique de confidentialité.

J'ai créé mon compte Airbnb le 24 janvier 2023 ou après. Quelles Conditions s'appliquent à ma situation?

Si vous avez créé votre compte Airbnb le 24 janvier 2023 ou après, vous avez déjà accepté les modifications des Conditions générales, des Conditions de paiements et de certaines autres conditions et politiques. De plus en continuant d'utiliser la plateforme Airbnb, vous consentez à la nouvelle Politique de confidentialité. La mise à jour des Conditions s'applique à vous et aucune autre action n'est requise de votre part.

Comment la mise à jour des Conditions s'applique-t-elle aux réservations confirmées à venir?

La mise à jour des Conditions s'applique à toutes activités sur la plateforme Airbnb, à partir de la date où vous acceptez ces activités (y compris les réservations confirmées existantes). Si vous êtes titulaire d'un compte existant et si vous êtes en désaccord avec les nouvelles Conditions, les versions précédentes de nos Conditions générales et Conditions de paiements s'appliqueront aux réservations confirmées avant le 30 mars 2023. Que vous consentiez ou non aux nouvelles Conditions, à partir du 30 mars 2023, en continuant d'utiliser la plateforme Airbnb vous consentez à la mise à jour de la Politique de confidentialité.

Jusqu'au 30 avril 2023, les versions actuelles des Conditions seront localisées sur les pages Archives des Conditions générales, Archives des Conditions de paiements et Archives de la Politique de confidentialité.

Nous espérons que ces informations vous ont été utiles. Nous avons surligné les changements qui nous semblent les plus importants, mais vous devriez prendre le temps de lire tous les documents.