Airbnb envoie les réservations directement à votre logiciel. Normalement, ça se produit instantanément, mais parfois ça peut prendre quelques heures. Si une réservation est toujours absente de votre logiciel après ce délai, vous devez vérifier si l'annonce était connectée à votre logiciel au moment de la réservation.
Pour confirmer la connexion d'une annonce, connectez-vous à votre compte Airbnb à partir d'un ordinateur ou du navigateur Web de votre appareil mobile. Cette fonctionnalité n'est pas disponible sur l'appli Airbnb.
Si votre annonce n'est pas connectée, suivez ces instructions pour la connecter.
Si votre annonce semble être connectée, communiquez avec l'équipe de soutien technique de votre fournisseur de logiciels. Parlez-leur de la réservation manquante pour qu'ils puissent vous aider à confirmer si votre annonce était connectée à votre logiciel au moment de la réservation. Si nécessaire, il contactera l'équipe de soutien technique d'Airbnb pour une enquête plus approfondie.