Comment faire

Remboursements en cas d'annulations

Les valises étaient sur le bord de la porte, mais il y a eu un imprévu? Découvrez comment annuler votre séjour ou votre expérience. Et n'oubliez pas que le remboursement est soumis aux conditions d'annulation de l'hôte.

Paiement en plusieurs fois avec Klarna

Pour les résidents des États-Unis et du Canada, on lance deux nouveaux plans de paiement en plusieurs fois avec Klarna. Klarna accepte la plupart des principales cartes de débit et de crédit (comme Visa, Discover, Maestro et Mastercard). Les cartes prépayées ne sont pas acceptées.

Si vous avez un plan de paiement Klarna, les remboursements sont envoyés par Airbnb à Klarna, puis Klarna vous les verse. Pour en savoir plus sur les remboursements émis par Klarna, vous devez consulter votre compte Klarna.

Découvrez comment modifier une réservation payée avec Klarna.

Conditions de remboursement

N'oubliez pas que le remboursement est soumis aux conditions d'annulation de l'hôte. Les frais suivants peuvent aussi changer le montant de votre remboursement :

Frais de ménage : toujours remboursés quand vous annulez avant l'arrivée.
Frais de service Airbnb : remboursables quand vous annulez pendant la période d'annulation gratuite de la réservation.

Frais de l'établissement perçus sur place : si un hôtel ou un hôte professionnel perçoit ces frais, leur remboursement est à la discrétion de l'hôte.

Encore besoin d'aide?

Découvrez comment demander un remboursement et les délais pour l'obtenir (si vous y avez droit).

Remboursements en Inde

Vous voyagez en Inde? Consultez les infos supplémentaires sur les remboursements en Inde.

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