Les valises étaient sur le bord de la porte, mais il y a eu un imprévu? Le remboursement dépend des conditions d'annulation de l'hôte et de la date d'annulation de la réservation. Un petit conseil : vous pouvez vérifier le montant du remboursement avant d'annuler.
Les remboursements sont soumis aux conditions d'annulation de l'hôte. En fonction de la durée du séjour, de la date d'arrivée prévue, du nombre de nuits passées dans le logement et des conditions d'annulation applicables à votre réservation, si vous annulez, vous pouvez obtenir un remboursement complet ou partiel ou n'avoir droit à aucun remboursement.
Remarque : si vous annulez parce que vous avez eu un problème pendant le séjour, vous pourriez avoir droit à un remboursement, quelles que soient les conditions d'annulation de l'hôte.
Les frais de service sont remboursables quand vous annulez pendant la période d'annulation gratuite de la réservation. Apprenez-en plus sur le remboursement des frais de service.
Si vous n'avez payé qu'une partie du séjour à l'avance, le montant du remboursement peut être inférieur à ce que vous pensiez et ne dépassera jamais ce que vous avez payé.
Découvrez comment fonctionne le remboursement des réservations payées avec Klarna.
Les coupons ne sont pas remboursables. Si vous annulez une réservation payée avec un coupon, vous ne pouvez pas le réutiliser. Découvrez comment fonctionnent les coupons.
Le remboursement d'un crédit de réservation est soumis aux conditions d'annulation de l'hôte. En fonction de la date d'annulation et des conditions d'annulation applicables à votre réservation, vous pouvez obtenir un remboursement du crédit de réservation. Il est ensuite disponible sur votre compte Airbnb pour une utilisation ultérieure.
Si un hôtel ou un hôte professionnel perçoit des frais de l'établissement sur place, leur remboursement est à la discrétion de l'hôte.
Si vous et l'hôte arrivez à vous entendre sur le montant d'un remboursement, allez dans le Centre de résolution pour savoir comment faire une demande de remboursement.
Vous pouvez avoir droit à un remboursement complet ou partiel en dehors des conditions d'annulation de l'hôte si :
Si vous êtes en Australie, les frais de ménage ne seront plus remboursés séparément du prix par nuit pour les réservations de logements effectuées à partir du 21 avril 2025. Les frais de ménage seront maintenant inclus dans le prix total et le remboursement des frais de ménage sera soumis aux conditions d'annulation de l'hôte.