Dernière mise à jour : 11 novembre 2024
Les présentes Conditions des cartes cadeaux en Europe vous concernent si votre pays de résidence ou d'établissement se trouve dans l'Espace économique européen (« EEE ») ou en Suisse. Si votre pays de résidence ou d'établissement est en dehors de l'EEE ou de la Suisse, consultez les Conditions des cartes cadeaux qui s'appliquent à vous.
Les présentes Conditions des cartes cadeaux en Europe (les « Conditions des cartes cadeaux ») régissent votre utilisation des cartes cadeaux Airbnb (les « Cartes cadeaux ») sur la plateforme Airbnb. Votre utilisation des cartes cadeaux et des services disponibles sur la plateforme Airbnb est soumise aux Conditions générales d'Airbnb (les « Conditions »). Si un terme n'est pas défini dans les Conditions des cartes cadeaux, il a la même définition que dans les Conditions.
Pour utiliser une carte cadeau, vous devez être titulaire d'un compte Airbnb en règle. Vous pouvez ajouter une carte cadeau à votre compte Airbnb en vous rendant sur les sites suivants : airbnb.at/einloesen (Autriche); airbnb.be/cadeau (Belgique – néerlandais); fr.airbnb.be/cadeau (Belgique – français); hr.airbnb.com/darovnakartica (Croatie); airbnb.dk/gave-dk (Danemark); airbnb.com.ee/kingitus (Estonie); airbnb.fi/lahja (Finlande); airbnb.fr/cadeau (France); airbnb.de/einloesen (Allemagne); airbnb.gr/doro (Grèce); airbnb.ie/gift (Irlande); airbnb.it/regalo (Italie); airbnb.lv/davanukarte (Lettonie); airbnb.lt/dovanukortele (Lituanie); airbnb.lu/carte-cadeau (Luxembourg – français); de.airbnb.lu/karte-einloesen (Luxembourg – allemand); airbnb.nl/cadeau (Pays-Bas); airbnb.no/gave-no (Norvège); airbnb.pl/prezent (Pologne); airbnb.pt/oferta (Portugal); airbnb.com.ro/gift (Roumanie); sk.airbnb.com/poukazka (Slovaquie); airbnb.si/darilnakartica (Slovénie); airbnb.es/regalo (Espagne – espagnol); airbnb.cat/regal (Espagne – catalan); airbnb.se/present (Suède); fr.airbnb.ch/cadeau (Suisse – français); www.airbnb.ch/einloesen (Suisse – allemand); airbnb.it/regalo (Suisse – italien).
Quand vous ajoutez une carte cadeau à votre compte Airbnb, la totalité de sa valeur apparaît sur votre compte Airbnb en tant que solde des cartes cadeaux. Les soldes de cartes cadeaux peuvent être utilisés seulement pour l'achat de services fournis par Airbnb Ireland UC et ses filiales via la plateforme Airbnb. En Europe, le solde des cartes cadeaux peut être utilisé uniquement pour réserver des hébergements. Toute réservation effectuée avec une carte cadeau sera déduite du solde de votre carte cadeau, et tout solde inutilisé de la carte cadeau restera sur votre compte Airbnb jusqu'à ce qu'il soit utilisé. Si un achat dépasse le solde existant de la carte cadeau, le montant restant dû doit être payé avec un autre mode de paiement. Vous pouvez consulter le solde de votre carte cadeau en vous connectant à votre compte Airbnb.
Aucuns frais de quelque nature que ce soit ne s'appliquent aux cartes cadeaux, et les cartes cadeaux ainsi que leur solde n'expirent pas. Les Conditions des cartes cadeaux s'appliquent jusqu'à ce que la totalité du solde de votre carte cadeau ait été dépensée.
Les cartes cadeaux achetées en Europe peuvent uniquement être utilisées par des individus résidant dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède et Suisse. Vous devez aussi avoir un mode de paiement valide émis dans le pays où vous résidez.
Les cartes cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour payer les frais de modification d'une réservation existante, ni pour acheter d'autres cartes cadeaux. Les cartes cadeaux ne peuvent pas être rechargées, revendues, cédées par d'autres moyens ou remboursées en argent, sauf dans la mesure requise par la loi. Pour les cartes cadeaux achetées en ligne (et non en magasin), vous avez un droit de rétractation (parfois appelé « délai de rétractation ») pendant 14 jours après l'achat. Une fois qu'une carte cadeau est ajoutée à votre compte Airbnb, le délai de rétractation prend fin immédiatement. La valeur de la carte cadeau ne peut pas être transférée à une autre personne ou à un autre compte Airbnb. Le solde des cartes cadeaux sur un compte Airbnb ne peut pas être encaissé par ni transféré à un autre compte Airbnb.
Les cartes cadeaux sont comme de l'argent comptant. Une fois qu'une carte cadeau numérique a été transmise par voie électronique à l'acheteur ou au destinataire désigné, ou qu'une carte cadeau physique a été remise à l'acheteur ou au destinataire désigné (le cas échéant), l'acheteur ou le destinataire désigné en devient titulaire et assume le risque de perte. Airbnb ne peut être tenu responsable de la perte, du vol, de la destruction ou de l'utilisation de la carte cadeau sans votre permission.
Airbnb se réserve le droit d'exercer tout recours, y compris le refus d'émettre ou d'honorer une carte cadeau, en cas de soupçon de fraude. Airbnb se réserve le droit de fermer le compte d'un membre et de facturer d'autres modes de paiement si une carte cadeau obtenue frauduleusement est échangée ou utilisée pour effectuer des achats sur la plateforme Airbnb.
Dans le cas où une carte cadeau ne fonctionne pas, votre seul recours, et notre seule responsabilité, est de remplacer la carte cadeau, sauf disposition contraire de la loi applicable.
Les droits associés à votre carte cadeau prendront fin si vous ne respectez pas les présentes Conditions des cartes cadeaux ou si votre compte Airbnb est désactivé ou suspendu. En cas de résiliation de votre compte, vous devez cesser toute utilisation de la carte cadeau. On se réserve aussi le droit de révoquer l'accès à son solde. Le fait qu'on n'insiste pas sur le strict respect des présentes Conditions des cartes cadeaux et leur application ne constitue pas une renonciation à l'un de nos droits.
Tout litige ou toute demande d'indemnisation liés de quelque manière que ce soit aux cartes cadeaux seront résolus conformément à la section Droit applicable et juridiction compétente des Conditions.
En Europe, les cartes cadeaux sont distribuées par :
Airbnb Ireland UC
8, Hanover Quay,
Dublin 2, D02 DP23,
Irlande
En distribuant des cartes cadeaux, Airbnb Ireland UC fournit des services de paiement (à savoir l'émission de modes de paiement et l'exécution de demandes de paiement) qui ne peuvent être utilisés que pour acquérir une sélection très limitée de services.
Vous pouvez consulter des informations sur les cartes cadeaux ou sur votre solde en vous connectant à votre compte Airbnb ou en nous appelant aux numéros suivants :
Les présentes Conditions des cartes cadeaux sont régies et interprétées conformément au droit irlandais, et la réception, l'activation ou l'achat d'une carte cadeau sont soumis au droit irlandais, sauf indication contraire dans l'article Droit applicable et juridiction compétente des Conditions. Airbnb peut modifier les Conditions des cartes cadeaux à tout moment. Les présentes Conditions des cartes cadeaux seront modifiées uniquement pour une raison importante, comme un changement au droit applicable ou aux fonctionnalités de la carte cadeau. Quand des modifications importantes sont apportées aux Conditions des cartes cadeaux, on publie les nouvelles Conditions sur la plateforme Airbnb et on affiche la date de la « dernière mise à jour » en haut de la page de ces Conditions. Airbnb vous envoie aussi un préavis par courriel au moins 30 jours avant la date d'entrée en vigueur des modifications en plus de vous informer de votre droit de résilier les Conditions générales convenues avec Airbnb. À moins de résilier votre entente avec Airbnb avant la date d'entrée en vigueur des nouvelles Conditions des cartes cadeaux, en continuant à accéder à la plateforme Airbnb et à l'utiliser, vous acceptez les nouvelles Conditions des cartes cadeaux. Toutes les conditions générales sont applicables dans la mesure permise par la loi.