Les Conditions générales d'utilisation des cartes cadeaux au Canada s'appliquent à vous si votre pays de résidence ou d'établissement est le Canada. Si votre pays de résidence ou d'établissement est ailleurs qu'au Canada, consultez les Conditions des cartes cadeaux qui s'appliquent à vous.
Dernière mise à jour : 29 juillet 2025
Les présentes Conditions générales d'utilisation des cartes cadeaux au Canada (les « Conditions des cartes cadeaux ») régissent votre utilisation des cartes cadeaux Airbnb (les « Cartes cadeaux ») sur la plateforme Airbnb. Votre utilisation des Cartes cadeaux et des services disponibles sur la plateforme Airbnb est soumise aux Conditions générales d'Airbnb (« Conditions générales »); si un terme n'est pas défini dans les présentes Conditions des Cartes cadeaux, il a la même définition que dans les Conditions générales.
1. À propos de votre carte
Les cartes cadeaux vendues au Canada sont émises par Airbnb Irlande UC (l'« Émetteur »). Les cartes cadeaux peuvent être achetées sur www.airbnb.ca/giftcards et auprès de distributeurs tiers autorisés. Les cartes cadeaux peuvent être émises sous forme électronique ou physique, à la discrétion de l'Émetteur.
Pour utiliser une carte cadeau, vous devez être titulaire d'un compte Airbnb. Si vous n'avez pas de compte Airbnb, vous devez en créer un pour utiliser une carte cadeau. Vous pouvez ajouter une carte cadeau à votre compte Airbnb en visitant airbnb.ca/gift (en anglais) ou fr.airbnb.ca/cadeau (en français). Une fois ajoutée, la totalité de la valeur de la carte cadeau sera transférée et apparaîtra sur votre compte Airbnb en tant que solde de carte cadeau. Les soldes de cartes cadeaux peuvent être utilisés seulement pour l'achat de services admissibles fournis par Airbnb Ireland UC et ses filiales sur la plateforme Airbnb. Tout achat effectué avec une Carte cadeau sera déduit du solde de votre Carte cadeau, et tout solde inutilisé de la Carte cadeau restera sur votre compte Airbnb jusqu'à ce qu'il soit utilisé. Si un achat dépasse le solde existant de la carte cadeau, le montant restant dû doit être payé avec un autre mode de paiement. Vous pouvez consulter le solde de votre Carte cadeau en vous connectant à votre compte Airbnb.
2. Expiration; frais
Aucuns frais de quelque nature que ce soit ne s'appliquent aux cartes cadeaux, et les cartes cadeaux ainsi que leur solde n'expirent pas. Les Conditions des Cartes cadeaux s'appliquent jusqu'à ce que le solde de votre Carte cadeau soit entièrement utilisé.
3. Limitations
Les cartes cadeaux achetées au Canada peuvent uniquement être utilisées par des individus résidant au Canada. Vous devez aussi avoir un mode de paiement valide émis au Canada.
Les Cartes cadeaux ne peuvent être utilisées que pour payer des frais de réservation d'hébergements, d'expériences ou de services. Elles ne peuvent pas être utilisées pour payer d'autres frais liés aux services disponibles sur la plateforme Airbnb, y compris, mais sans s'y limiter : les paiements du Centre de résolution, les montants des signalements de dommages ou l'achat d'autres Cartes cadeaux. Les cartes cadeaux ne peuvent pas être rechargées, revendues, cédées par d'autres moyens ou remboursées en argent, sauf dans la mesure requise par la loi. Les cartes cadeaux n'ont aucune valeur monétaire. Une fois qu'une Carte cadeau est ajoutée à un compte Airbnb, sa valeur ne peut pas être transférée à une autre personne ou à un autre compte Airbnb, et le solde d'une Carte cadeau sur un compte Airbnb ne peut pas être encaissé ou transféré sur un autre compte Airbnb.
4. Cartes cadeaux perdues, volées ou détruites; cartes cadeaux utilisées sans permission
Faites attention à votre carte cadeau. Une fois qu'une carte cadeau numérique a été transmise par voie électronique à l'acheteur ou au destinataire désigné, ou qu'une carte cadeau physique a été remise à l'acheteur ou au destinataire désigné (le cas échéant), l'acheteur ou le destinataire désigné en devient titulaire et assume le risque de perte. L'Émetteur ne peut être tenu responsable de la perte, du vol, de la destruction ou de l'utilisation de la carte cadeau sans votre permission.
5. Fraude
L'Émetteur et ses filiales se réservent le droit d'exercer tout recours, y compris le refus d'émettre ou d'honorer une carte cadeau, en cas de soupçon de fraude. L'Émetteur et ses filiales se réservent également le droit de refuser d'honorer une carte cadeau obtenue auprès de vendeurs et de revendeurs non autorisés. Airbnb se réserve le droit de fermer le compte d'un membre et de facturer d'autres modes de paiement si une carte cadeau obtenue frauduleusement est échangée et/ou utilisée pour effectuer ou essayer d'effectuer des achats sur la plateforme Airbnb.
6. Limitation de responsabilité
(Si vous résidez dans la province de Québec, la disposition suivante sur la limitation de responsabilité ne s'applique pas.)
Dans les limites prévues par la loi, Airbnb n'offre aucune garantie, expresse ou implicite, en ce qui a trait aux Cartes cadeaux, y compris, mais sans s'y limiter, aucune garantie expresse ou implicite de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier. Dans les limites prévues par la loi, si une Carte cadeau ne fonctionne pas, votre seul recours et notre seule responsabilité seront le remplacement de la Carte cadeau. Certaines lois n'autorisent pas les restrictions sur les garanties implicites, ou l'exclusion ou la limitation de certains dommages. Si ces lois s'appliquent à vous, certaines ou la totalité des clauses de non-responsabilité, des exclusions et des limitations peuvent ne pas s'appliquer, et il est possible que vous ayez des droits supplémentaires.
7. Litiges
Tout litige ou toute réclamation liés de quelque manière que ce soit aux cartes cadeaux seront réglés conformément à la section « Résolution des litiges, juridiction compétente et droit applicable dans le reste du monde » des Conditions.
8. Conditions générales
Au Canada, les cartes cadeaux sont émises par :
Airbnb Irlande UC
8, Hanover Quay
Dublin 2 (D02 DP23)
Irlande
Pour obtenir des informations sur les cartes cadeaux ou leur solde, connectez-vous à votre compte Airbnb ou appelez-nous au 1 866 393-3393.
CETTE DISPOSITION S'APPLIQUE UNIQUEMENT SI VOUS RÉSIDEZ DANS LA PROVINCE DE QUÉBEC : si vous êtes un consommateur résidant au Québec, les présentes Conditions des cartes cadeaux sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de Québec et aux lois fédérales du Canada qui y sont applicables, et votre achat, réception et/ou utilisation d'une Carte cadeau sont soumis aux lois de la province de Québec et aux lois fédérales du Canada qui y sont applicables.
CETTE DISPOSITION NE S'APPLIQUE PAS SI VOUS RÉSIDEZ DANS LA PROVINCE DE QUÉBEC : les présentes Conditions des cartes cadeaux sont régies par le droit irlandais, et votre achat, réception et/ou utilisation d'une carte cadeau sont soumis au droit irlandais, sauf indication contraire dans la section Droit applicable et juridiction des Conditions générales.
L'Émetteur peut unilatéralement modifier les présentes Conditions des cartes cadeaux à tout moment. Quand des modifications importantes sont apportées aux Conditions des cartes cadeaux, la version révisée sera publiée sur la plateforme Airbnb et la date de « Dernière mise à jour » figurant en haut de la page sera mise à jour. Airbnb vous informera aussi par courriel de toute modification importante au moins 30 jours avant la date d'entrée en vigueur, et vous informera de votre droit de résilier votre entente de Conditions générales avec Airbnb. À moins de résilier votre entente avec Airbnb avant la date d'entrée en vigueur des Conditions révisées, votre accès ou utilisation de la plateforme Airbnb vaudra acceptation des Conditions des cartes cadeaux révisées. Toutes les conditions sont applicables dans les limites prévues par la loi.
Des modifications peuvent être apportées à toute disposition des présentes Conditions des cartes cadeaux, notamment en ce qui concerne : (i) l'activation et l'utilisation des cartes cadeaux; (ii) les limitations d'utilisation des cartes cadeaux; (iii) le risque de perte ou de fraude; (iv) la limitation de responsabilité; (v) le règlement des litiges ou toute réclamation afférente; ou (vi) les dispositions générales, y compris les modifications ultérieures, le droit applicable et la juridiction, ainsi que les définitions.
9. Langue
Vous reconnaissez avoir accès à une version française de ce document. Le titulaire de la Carte reconnaît qu'une version française de cette entente est disponible.