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Guide

Aide pour une réservation

Si vous souhaitez annuler une réservation, modifier une réservation ou en savoir plus sur les paiements, vous êtes au bon endroit. Nous vous aiderons à gérer les annulations ou les modifications et vous expliquerons la marche à suivre.

Changement de programme ou annulation

Les changements de programme sont des choses qui arrivent. Vérifiez tout d'abord que vous avez bien une session en cours sur votre compte Airbnb. Rendez-vous ensuite dans Voyages, puis sélectionnez la réservation (pour un séjour ou une expérience) que vous souhaitez modifier. Vous trouverez des liens pour la modifier ou l'annuler : suivez les étapes, qui vous guideront tout au long du processus. Si vous êtes dans une situation imprévisible ou d'urgence, consultez notre Politique relative aux cas de force majeure pour en savoir plus.

Trouver les informations de votre réservation
Comment trouver les détails des réservations à venir, passées ou annulées.

Annuler votre réservation de séjour
Toutes les informations essentielles sur les annulations, et un lien pour modifier ou annuler facilement un voyage.

Modifier votre réservation de logement
Comment envoyer une demande de modification à l'hôte.

Annuler ou reprogrammer une expérience Airbnb
Tout ce qu'il faut savoir sur nos conditions d'annulation relatives aux expériences.

Annuler un voyage en raison d'un cas de force majeure
Consultez un récapitulatif des mesures à prendre si vous devez annuler en raison d'une situation d'urgence.

Payer sur Airbnb

Vous souhaitez réserver et devez procéder au paiement. La bonne nouvelle est que nous acceptons différents modes de paiement, selon le pays dans lequel votre compte bancaire est domicilié. En plus des principales cartes de crédit et de débit, d'autres options de paiement (comme Google Pay ou Apple Pay) sont disponibles dans certains pays. Vous pourrez consulter les modes de paiement acceptés sur la page de réservation, avant l'envoi de votre demande de réservation. Dans la plupart des cas, votre mode de paiement sera débité dès que votre réservation sera confirmée.

Si vous devez annuler, tout remboursement sera effectué selon les conditions d'annulation de l'hôte. Veillez à en vérifier les détails avant de réserver afin de vous assurer qu'elles vous conviennent.

Modes de paiement disponibles
Découvrez un récapitulatif de tous les modes de paiement et des pays où ils sont acceptés.

Lors du paiement d'une réservation
Obtenez plus d'informations sur les paiements en plusieurs fois, les réservations longue durée et les paiements planifiés.

Remboursements en cas d'annulation
Découvrez le fonctionnement des remboursements en cas d'annulation et quels sont les frais remboursables.

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