Se préparer pour le voyage

Vos valises sont prêtes et vous êtes sur le point de partir. Pour ne pas vous perdre en route, lisez tous nos conseils : comment trouver votre réservation, imprimer les renseignements dont vous avez besoin ou encore transmettre les informations de votre voyage à vos amis.

Avant votre arrivée

Vous souhaitez retrouver votre réservation, imprimer ses détails pour savoir où vous allez, envoyer vos projets de voyage aux personnes qui vous accompagnent (astuce : ajoutez-les d'abord en tant que co-voyageurs) ? Pour tout ce qui concerne les informations nécessaires avant votre arrivée, rendez-vous dans la section Voyages.

Imprimer vos informations de réservation
La marche à suivre pour imprimer et enregistrer votre confirmation de réservation.

Trouver les informations de votre réservation
Découvrez où trouver les informations relatives à votre réservation sur votre compte.

Partager les informations du voyage avec d'autres voyageurs
Toutes les étapes pour inviter les personnes qui vous accompagnent à devenir des partenaires de voyage et leur transmettre le récapitulatif du voyage.

Régler les questions de dernière minute

Nous espérons que tout se passera bien, mais mieux vaut se préparer en cas d'imprévu. Si vous ne trouvez pas votre logement en ligne, il n'y a pas de raison de s'alarmer : les hôtes peuvent masquer leur annonce à tout moment dans les résultats de recherche. Si votre réservation est confirmée, c'est qu'elle est toujours active. Si vous constatez un problème lors de votre arrivée (si la cuisine n'a pas été nettoyée, par exemple), envoyez un message à votre hôte sur l'application, afin qu'une solution soit trouvée au plus vite. Si vous avez encore besoin d'aide, vous pouvez également nous contacter.

Si vous ne trouvez pas le logement que vous avez réservé sur le site
Découvrez la marche à suivre si vous avez une réservation confirmée, mais que le logement n'apparaît pas dans les résultats de recherche.

Si vous constatez un problème à l'arrivée
Ce qu'il faut faire et à qui s'adresser en cas de problème à votre arrivée.

Si le logement dans lequel vous séjournez n'est pas propre à l'arrivée
Découvrez comment contacter l'hôte pour obtenir de l'aide si le logement ne répond pas à vos attentes.