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Dernière mise à jour : 6 février 2025
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Cette Politique de confidentialité décrit la façon dont Airbnb inc. et ses sociétés affiliées (« nous », « nos » ou « Airbnb ») traitent les données personnelles relatives à votre utilisation de la plateforme Airbnb. En fonction de l'endroit où vous vivez et de ce que vous faites sur la plateforme Airbnb, les pages de confidentialité supplémentaires énumérées ci-dessous peuvent s'appliquer à vous. Cliquez sur les liens et lisez les informations complémentaires décrivant comment Airbnb traite les informations personnelles pour ces régions et services.
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Si vous résidez aux États-Unis, consultez la page « Complément pour les États-Unis » pour obtenir des informations supplémentaires importantes qui pourraient s'appliquer à votre situation.
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Si vous résidez en République populaire de Chine, qui aux fins de la présente sous-rubrique exclut Hong Kong, Macau et Taïwan (« Chine »), référez-vous plutôt au « Complément sur la confidentialité pour les utilisateurs en Chine » pour obtenir des informations importantes qui pourraient s'appliquer à votre situation.
1. Qui est responsable du traitement de mes données personnelles
2. Informations personnelles recueillies
3. Utilisation des informations recueillies
5. Partenaires et intégrations tiers
6. Modification de votre pays ou de votre État de résidence
10. Modifications à cette Politique de confidentialité
Les termes « Airbnb », « nous », « notre » ou « nos » utilisés dans la présente Politique font référence à la société Airbnb qui est responsable de vos données dans le cadre de la présente Politique de Confidentialité (le « Responsable du traitement »). Le Responsable du traitement désigné est indiqué dans l'Annexe 1.
La présente Politique de confidentialité s'applique également aux services de paiement fournis par Airbnb Payments conformément aux Conditions générales relatives aux paiements (les « Conditions de paiement »). En utilisant les Services de paiement, vous transmettrez également des données personnelles vous concernant à une ou plusieurs entités Airbnb Payments (le « Responsable du traitement des paiements » comme décrit dans l'Annexe 1), lesquels seront responsables de vos informations liées aux Services de paiement, qui varient généralement en fonction de votre pays de résidence.
Tel que défini plus en détail dans le document applicable référencé dans le Supplément d'assurance.
Airbnb recueille des données personnelles vous concernant quand vous utilisez la plateforme Airbnb. Sans elles, Airbnb n'est pas en mesure de vous fournir tous les services demandés. Ces informations comprennent :
Votre prénom, votre nom de famille, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, votre adresse courriel, votre date de naissance et votre photo de profil (certaines demandées en fonction des fonctionnalités que vous utilisez).
Le cas échéant, Airbnb peut vous demander une photo de votre ou de vos pièces d'identité officielle, de votre passeport, de votre carte d'identité nationale, de votre numéro de taxe ou de votre permis applicable (conformément à la loi applicable) ou d'autres informations pour vérifier votre identité comme votre date de naissance, votre adresse, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre identité numérique ou une photo de vous quand Airbnb vérifie votre pièce d'identité. Si vous nous fournissez une copie de votre pièce d'identité, Airbnb recueillera des informations sur votre pièce d'identité. Pour en savoir plus, consultez notre article du Centre d'aide sur la vérification de votre identité.
Il peut s'agir du compte de paiement, des informations de carte de crédit, des coordonnées bancaires, du mode de paiement utilisé, de la date et de l'heure, du montant du paiement, de la date d'expiration du mode de paiement et du code postal de facturation, de l'adresse courriel PayPal, des informations IBAN, de votre adresse et d'autres informations de transaction associées.
Au moment où vous manifestez votre intérêt à souscrire une assurance voyage, une assurance réservation ou une protection de séjour (une « Assurance »), on a besoin de certaines informations précontractuelles, comme votre nom, l'adresse de votre logement, votre adresse résidentielle, votre date de naissance, votre âge, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, la date de début/fin du séjour, le coût du séjour, la devise de la transaction et le numéro de réservation.
Vous pouvez choisir de nous fournir des informations personnelles supplémentaires, notamment :
Il peut s'agir du genre, de la ou des langues préférées, de la ville, d'une description personnelle et de toute information de profil supplémentaire que vous fournissez.
Il peut s'agir d'un mode de paiement, des coordonnées d'une autre personne ou des informations sur un covoyageur. En nous fournissant des informations personnelles sur d'autres personnes, vous certifiez que vous avez l'autorisation de fournir ces informations à Airbnb aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité et que vous avez partagé la Politique de confidentialité d'Airbnb avec elles.
Il peut s'agir de données de reconnaissance faciale dérivées de photos et de pièces d'identité que vous envoyez pour vérification, le cas échéant et avec votre consentement quand la loi applicable l'exige. Pour en savoir plus, consultez l'article de notre Centre d'aide sur la reconnaissance faciale pour la vérification d'identité.
Il peut s'agir d'un courriel, d'un appel, d'un message ou d'un texto quand la livraison est activée sur la Plateforme Airbnb ou par son intermédiaire. Les informations sur les communications peuvent aussi inclure des enregistrements et des transcriptions d'appels conformément aux exigences de la loi applicable, et d'autres informations enregistrées, comme votre numéro de téléphone, le numéro de l'appelant, le numéro du destinataire, le nom du compte, l'adresse courriel, les numéros de transfert, l'heure et la date des communications, la durée de la communication, les informations d'acheminement, ainsi que les types et les volumes de communications.
Il peut s'agir de toutes les photos et vidéos et d'autre contenu que vous choisissez de fournir.
Il peut s'agir d'enregistrements et de transcriptions d'appels conformément aux exigences de la loi applicable, d'informations de clavardage et de messages collectés pour fournir des services d'aide aux utilisateurs, notamment pour enquêter et répondre aux préoccupations des utilisateurs, ainsi que pour vérifier et améliorer nos processus d'aide.
Il peut s'agir des informations fournies quand vous remplissez un formulaire, ajoutez des informations à votre compte, répondez à des sondages, participez à des recherches, publiez dans des forums de la communauté, participez à des promotions, importez ou entrez manuellement des contacts de votre carnet d'adresses, fournissez votre adresse et/ou votre géolocalisation, fournissez des informations commerciales ou partagez votre expérience avec nous. Si vous choisissez de nous les communiquer, ces informations peuvent inclure des informations de santé.
Quand vous utilisez la Plateforme Airbnb et les Services de paiement, on recueille automatiquement certaines informations. Ces informations peuvent inclure :
Une localisation précise ou approximative déterminée à partir de votre adresse IP ou du GPS de votre appareil mobile ou d'autres informations que vous nous communiquez en fonction des paramètres de votre appareil. On peut aussi recueillir ces informations quand vous n'utilisez pas l'appli si vous activez cette option dans vos paramètres ou dans les autorisations de l'appareil.
Il peut s'agir de recherches d'annonces, des réservations que vous avez faites, d'autres services que vous avez ajoutés, des dates et des heures d'accès, des pages que vous avez consultées ou avec lesquelles vous avez interagi avant ou après votre utilisation de la Plateforme Airbnb, ainsi que d'autres actions effectuées sur la Plateforme Airbnb, y compris sur les pages ou le contenu que vous consultez et les liens sur lesquels vous cliquez pour accéder à des applis tierces. On peut recueillir ces informations même si vous n'avez pas créé de compte Airbnb ou ne vous êtes jamais connecté.
Il peut s'agir de l'adresse IP, d'informations sur le matériel et le logiciel, d'informations sur l'appareil, d'informations sur les événements enregistrés par l'appareil, d'identifiants uniques, de données de plantage et d'accusés de réception. On peut recueillir ces informations même si vous n'avez pas créé de compte Airbnb ou ne vous êtes jamais connecté.
On peut recueillir des informations personnelles auprès d'autres sources, notamment les suivantes :
Si vous choisissez d'établir un lien, de vous connecter ou d'accéder à la Plateforme Airbnb avec un service tiers comme Google, Facebook et WeChat, vous demandez à ce service de nous envoyer des informations, notamment sur votre inscription, votre profil et votre liste d'amis, conformément aux modalités de contrôle de ce service ou à l'autorisation que vous lui avez accordée dans vos paramètres de confidentialité relatifs à ce service. Si vous choisissez d'associer une serrure intelligente à votre compte Airbnb, on peut recueillir des informations sur l'appareil intelligent, comme des informations ou des événements enregistrés et des informations sur l'appareil.
Pour les Membres aux États-Unis, dans la mesure permise par les lois applicables, on peut obtenir, par exemple, des rapports de casiers judiciaires, des dossiers de délinquants sexuels et d'autres informations vous concernant et/ou concernant votre passé. Pour les Hôtes en Inde, dans la mesure permise par les lois applicables, Airbnb peut effectuer des vérifications d'antécédents criminels. Pour les Membres en dehors des États-Unis, dans la mesure permise par les lois applicables et avec votre consentement si nécessaire, Airbnb peut obtenir des vérifications d'antécédents ou des vérifications effectuées par la police et des listes de délinquants sexuels enregistrés. On peut utiliser vos informations, y compris votre nom complet et votre date de naissance, pour obtenir ces rapports.
Les organisations qui utilisent nos produits pour entreprise peuvent envoyer des informations personnelles pour faciliter la gestion du compte et les invitations à utiliser ces produits.
Si on vous invite sur la Plateforme Airbnb, par exemple, en tant que covoyageur pour un séjour, la personne qui vous invite peut transmettre des informations personnelles vous concernant.
Si un Hôte, un Voyageur ou un tiers fait une réclamation à votre encontre, on peut recevoir des informations relatives à la réclamation pour la comprendre et, le cas échéant, la traiter.
Si vous choisissez de payer avec des fonds de votre compte bancaire, on peut recevoir certaines informations de votre institution financière, comme vos coordonnées bancaires et le solde de votre compte.
Si vous choisissez de faire une réservation et de payer en plusieurs fois, on peut recevoir certaines informations du fournisseur tiers, comme l'échéancier de paiement et les paiements effectués dans le cadre de l'autorisation de paiement en plusieurs fois.
Dans la mesure autorisée par la loi applicable, Airbnb peut recevoir d'autres informations vous concernant, comme des références, des données démographiques et des informations contribuant à la détection de fraudes et de failles de sécurité, de la part (i) de prestataires de services tiers, d'autres tiers et/ou de partenaires, ou (ii) de Membres et d'autres personnes, d'entités et d'autorités, puis les combiner aux informations que nous avons déjà sur vous. Par exemple, on peut recevoir les résultats de vérifications d'antécédents ou des alertes de fraudes de la part de prestataires de services de vérification d'identité et les utiliser dans nos efforts de prévention de la fraude, d'enquête de sécurité et d'évaluation des risques. On peut recevoir des informations vous concernant et concernant vos activités sur et en dehors de la Plateforme Airbnb, y compris des informations d'utilisateurs d'Airbnb, de membres du public ou d'autorités gouvernementales, publiques ou fiscales, ainsi que certaines informations accessibles au public, y compris des publications ou des profils sur les réseaux sociaux ou sur vos expériences et interactions avec nos partenaires. Airbnb peut recevoir des informations de santé, y compris, mais sans s'y limiter, des informations concernant des maladies contagieuses.
On utilise les informations personnelles comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité. Si vous ne résidez pas aux États-Unis, au Brésil ou en Chine, cliquez ici pour en savoir plus sur les bases légales de la collecte et du traitement d'informations personnelles.
On peut traiter ces informations pour :
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On peut traiter ces informations pour :
Dans certains cas, les processus automatisés, qui analysent votre compte et vos activités sur la Plateforme Airbnb, ainsi que les informations relatives aux activités sur la Plateforme Airbnb et en dehors de celle-ci qui peuvent vous être associées, peuvent limiter ou suspendre votre accès à la Plateforme Airbnb si ces processus détectent une activité présentant un risque de sécurité ou un autre type de risque pour Airbnb, notre communauté ou des tiers. Pour en savoir plus sur la façon dont notre système détermine si certaines réservations peuvent présenter un risque plus élevé d'incidents, cliquez ici. Si vous voulez contester des décisions basées sur des processus automatisés, contactez-nous via la section Coordonnées.
On peut traiter ces informations pour :
On peut consulter, examiner ou analyser vos communications effectuées sur la Plateforme Airbnb ou par son intermédiaire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, notamment aux fins de sécurité, de soutien et d'amélioration des produits, et conformément à l'article Pourquoi on examine les messages sur Airbnb. Par exemple, dans le cadre de nos efforts en matière de prévention de fraudes, on examine et analyse les messages pour masquer les coordonnées et les références à d'autres sites Web. Sous réserve de la loi applicable, on examine et on analyse toutes les images publiées par les utilisateurs sur la Plateforme Airbnb dans les fils de discussion, les profils, les annonces et les expériences pour détecter certaines activités illégales ou inappropriées, comme des preuves d'exploitation d'enfants, dans le but d'identifier et de signaler les violations de contenu aux autorités compétentes.
Quand c'est raisonnablement possible de le faire, Airbnb utilise des méthodes automatisées. Il se peut qu'on ait parfois besoin de consulter les communications manuellement, par exemple dans le cadre d'enquêtes et pour le soutien aux utilisateurs.
On ne vendra pas vos commentaires ni les analyses de ces communications.
Les informations personnelles sont utilisées pour permettre à des tiers d'utiliser les Services de paiement (comme définis dans les Conditions de paiement), notamment pour :
Si vous n'êtes pas un utilisateur Airbnb, on peut recevoir des informations de paiement vous concernant, par exemple quand un utilisateur Airbnb se sert de votre carte de paiement pour faire une réservation. Pour en savoir plus, consultez notre article du Centre d'aide Payer et se faire payer au nom de quelqu'un d'autre.
Les informations personnelles sont utilisées et transmises pour :
Si vous résidez ailleurs qu'aux États-Unis, au Brésil ou en Chine découvrez nos mesures de sécurité pour transférer des informations personnelles à des destinataires en dehors de certaines collectivités ici. Si vous résidez au Brésil, découvrez nos mesures de sécurité pour transférer des informations personnelles à des destinataires en dehors de certaines collectivités ici.
Quand vous donnez votre consentement ou vous demandez de transmettre vos informations, Airbnb transmet vos informations comme décrit au moment du consentement ou du choix, par exemple au moment d'autoriser une appli ou un site Web tiers à accéder à votre compte Airbnb, de traiter une demande d'indemnisation d'assurance, de faire une demande de paiement flexible ou de produits de financement, ou de participer à des activités promotionnelles organisées par des partenaires d'Airbnb ou des tiers.
Airbnb peut transmettre vos informations aux entités suivantes :
Pour faciliter les réservations, les contacts ou d'autres interactions entre les Membres (situés dans, ou dont les prestataires de services sont situés dans, des collectivités avec des niveaux variables de protection des données), Airbnb peut partager des informations dans certaines situations, comme décrit dans l'article Partage et divulgation d'informations avec d'autres membres.
Les Hôtes peuvent utiliser des services tiers pour gérer ou fournir leurs services, comme des services de ménage ou des fournisseurs de serrures. Les Hôtes peuvent utiliser les fonctionnalités de la Plateforme Airbnb pour partager des informations sur le Voyageur avec ces fournisseurs de services tiers. D'autres Membres utilisent parfois des services autres qu'Airbnb pour traiter vos données, dont des services de courriel ou des logiciels de gestion des réservations. Airbnb ne contrôlent pas ces services et ils sont soumis aux lois applicables.
Airbnb peut transmettre les informations personnelles des Hôtes et des Voyageurs au ou aux propriétaires d'un Hébergement, à une association de propriétaires et/ou à leur agent, comme un exploitant d'immeuble ou une société de gestion d'immeuble (le « Responsable de l'immeuble »), y compris les informations sur les réservations et les informations relatives à la conformité à la loi applicable, pour faciliter les programmes avec le Responsable de l'immeuble. Les informations personnelles et les informations sur les réservations des voyageurs, y compris leurs coordonnées, peuvent être partagées avec les Responsables de l'immeuble du bâtiment, du complexe ou de la communauté où vit un hôte ou le logement est situé pour faciliter les services d'hospitalité, le respect des lois applicables, la sécurité, la facturation et d'autres services.
Si une réservation est effectuée à titre professionnel par un Voyageur affilié à une Entreprise inscrite à Airbnb affaires, Airbnb peut divulguer les informations relatives à cette réservation à l'Entreprise dans la mesure nécessaire à la bonne exécution du contrat d'Airbnb avec l'Entreprise et à la prestation des services. À la demande de l'Entreprise ou du Voyageur, Airbnb Payments peut aussi partager ces informations avec des tiers engagés par l'Entreprise pour fournir des services de soutien.
Airbnb transmet des informations personnelles à des prestataires de services affiliés et non affiliés (y compris à leurs prestataires de services) pour l'aider à gérer ses activités et à des fins de conformité, y compris celles qui permettent de : (i) vérifier votre identité ou authentifier vos pièces d'identité, (ii) vérifier les informations en utilisant des bases de données publiques, (iii) effectuer des vérifications des antécédents, faire la prévention des fraudes, mener des enquêtes de sécurité et effectuer des évaluations des risques, (iv) effectuer le développement, la maintenance et le débogage des produits, (v) permettre la prestation des Services Airbnb par le biais de plateformes et d'outils logiciels tiers, (vi) fournir un service à la clientèle, de la publicité ou des services de paiement, (vii) offrir d'autres services que vous choisissez, (viii) traiter, gérer ou évaluer des demandes d'indemnisation d'assurance ou des demandes similaires, (ix) examiner, numériser et analyser les communications sur la Plateforme Airbnb à certaines fins, comme l'obtention de preuves d'exploitation d'enfants (voir l'article « Analyser et transmettre vos communications » pour en savoir plus), ou (x) proposer des paiements en plusieurs fois et du financement flexible fournis par un fournisseur de crédit tiers. Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger vos informations personnelles et ont accès à ces informations pour effectuer ces tâches, et ils peuvent aussi les divulguer quand la loi l'exige.
Dans le but de fournir, d'intégrer, de promouvoir et d'améliorer la Plateforme Airbnb, les Services de paiement et les services de nos sociétés affiliées, Airbnb peut partager des informations personnelles au sein de sa famille d'entreprises, y compris :
Même si vous ne résidez pas aux États-Unis, vos informations peuvent être partagées avec Airbnb inc., qui fournit l'infrastructure technique de la Plateforme Airbnb.
Pour faciliter les paiements effectués sur la Plateforme Airbnb ou par son intermédiaire, certaines informations décrites dans le « complément à l'extérieur des États-Unis », le « Complément sur la confidentialité pour les utilisateurs en Chine » et le « complément pour le Brésil » seront partagées avec le Responsable du traitement des paiements concerné.
Pour faciliter l'offre d'assurance sur la Plateforme Airbnb ou par son intermédiaire, certaines informations décrites dans le Complément d'assurance seront transmises au Responsable du traitement des assurances concerné.
Même si vous résidez en dehors de l'EEE, vos informations peuvent être transmises à Airbnb Ireland UC, qui fournit un soutien à la clientèle et d'autres services d'exploitation commerciale à d'autres entités Airbnb, et elles peuvent être divulguées conformément à l'article « Se conformer à la loi, répondre aux demandes légales, prévenir les dommages et protéger nos droits ».
Même si vous ne résidez pas au Japon, vos informations peuvent être transmises à Airbnb GSL qui fournit un soutien à la clientèles et d'autres services d'exploitation commerciale à d'autres entités Airbnb.
Si votre lieu de résidence ou d'établissement est la Chine, vos informations seront recueillies, stockées et traitées par Airbnb Singapour, et une copie des données de votre compte sera reçue, stockée et traitée par Airbnb Chine. Comme d'autres entreprises du secteur de l'hospitalité ou de la location courte durée installées en Chine, Airbnb Singapour et Airbnb Chine peuvent divulguer vos informations aux autorités chinoises sans autre préavis. Vos informations peuvent aussi être partagées avec des prestataires de services (y compris en Chine) pour faciliter la gestion de notre entreprise. Nos prestataires de services peuvent aussi divulguer vos informations quand la loi l'exige.
Airbnb peut transmettre vos informations aux fins suivantes :
Les informations que vous partagez publiquement sur la Plateforme Airbnb peuvent être indexées par des moteurs de recherche tiers. Dans certains cas, vous pouvez désactiver ce partage dans les paramètres de votre compte. Airbnb peut rendre certaines informations publiques, comme :
Comme Airbnb le juge raisonnablement approprié, Airnb peut divulguer vos informations ou vos communications aux tribunaux, aux autorités policières, aux autorités gouvernementales ou publiques, aux autorités fiscales, à des tiers autorisés ou à d'autres Membres, si et dans la mesure où Airbnb est tenu ou autorisé à le faire par la loi ou quand la divulgation est raisonnablement nécessaire pour : (i) se conformer à ses obligations légales, (ii) se conformer à une demande légale valide, comme une citation à comparaître ou une ordonnance de tribunal, ou pour répondre aux réclamations dirigées à l'encontre d'Airbnb, (iii) répondre à une demande légale valide en relation avec une enquête criminelle portant sur une activité illégale présumée ou suspectée, ou pour traiter ou répondre à toute autre activité susceptible d'exposer Airbnb, vous ou tout autre utilisateur à une responsabilité légale ou réglementaire (vous pouvez consulter plus d'informations sur les directives d'Airbnb relatives à l'application de la loi ici), (iv) appliquer et administrer nos accords avec les Membres, y compris nos Conditions, nos Conditions légales supplémentaires et nos Politiques, (v) enquêter sur les violations potentielles de la loi applicable, y compris les situations d'urgence pouvant entraîner un risque de décès ou de préjudice physique grave, (vi) répondre aux demandes de ou en relation avec des réclamations ou des procédures légales actuelles ou potentielles concernant Airbnb ou des tiers conformément à la loi applicable ou (vii) protéger la sûreté, la sécurité, les droits ou la propriété d'Airbnb, de ses employés, de ses Membres ou des membres du public.
Quand la loi applicable l'exige ou l'autorise, Airbnb peut divulguer les informations relatives aux Hôtes ou aux Voyageurs aux autorités fiscales ou à d'autres organismes gouvernementaux, en fonction de votre lieu de résidence, pour que les autorités fiscales déterminent la conformité aux obligations fiscales en vigueur. Pour en savoir plus, visitez le Centre d'aide.
Dans les collectivités où Airbnb exige qu'une démarche d'enregistrement, de notification ou de demande ou de numéro de permis soit entreprise par un Hôte, ou qu'Airbnb l'aide à effectuer cette démarche, auprès d'autorités gouvernementales, Airbnb peut communiquer des informations sur les Hôtes participants avec les autorités compétentes, y compris les numéros d'enregistrement et les coordonnées de l'Hôte, aussi bien pendant le processus de demande qu'au moment de publier l'annonce, et le cas échéant, périodiquement par la suite.
Le cas échéant eou si la loi l'exige, Airbnb peut informer les Membres de l'existence de demandes légales, sauf si : (i) la notification est interdite par le processus juridique lui-même, par une décision de justice reçue par Airbnb ou par la loi en vigueur, ou (ii) Airbnb estime que la notification est inutile, inefficace, provoquerait un risque de blessure ou un préjudice corporel pour un individu ou un groupe, ou créerait ou augmenterait un risque de fraude ou un préjudice vis-à-vis d'Airbnb ou de nos Membres ou exposerait Airbnb à une plainte pour obstruction à la justice.
Si Airbnb entreprend ou est impliqué dans une fusion, une acquisition, une réorganisation, une vente d'actifs, une faillite ou dans le cas d'une insolvabilité, Airbnb peut alors vendre, transférer ou partager la totalité ou une partie de ses actifs, y compris vos informations personnelles en relation avec une telle transaction ou en prévision de celle-ci (comme pour un contrôle diligent). Dans ce cas, Airbnb vous informera avant que vos informations personnelles ne soient transférées et deviennent sujettes à une politique de confidentialité différente.
Vous pouvez associer votre compte Airbnb à certains services tiers, comme les réseaux sociaux. Quand vous redirigez le partage de données en créant ce lien :
Certains éléments d'Airbnb peuvent être liés à des services tiers. Airbnb ne possède ni ne contrôle ces tiers. Lorsque vous interagissez avec ces tiers et choisissez d'utiliser leur service, vous leur fournissez vos informations. Votre utilisation de ces services est soumise aux politiques de confidentialité de ces fournisseurs, y compris les Conditions d'utilisation supplémentaires de Google Maps/Earth, la Politique de confidentialité de Google (vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise les informations ici), l'Énoncé de confidentialité de Paypal, la Politique de confidentialité de Klarna et la Politique de confidentialité de Stripe.
Si vous changez de pays (ou d'État pour les utilisateurs situés aux États-Unis) de résidence, le Responsable du traitement, le Responsable du traitement des paiements ou le Responsable du traitement des assurances est déterminé en fonction de votre nouveau pays ou de votre nouvel État de résidence à compter de la date du changement de pays ou d'État de résidence.
Le Responsable du traitement, le Responsable du traitement des paiements ou le Responsable du traitement des assurances ayant initialement recueilli vos informations personnelles devra les transférer au nouveau Responsable du traitement, Responsable du traitement des paiements ou Responsable du traitement des assurances concerné. Le nouveau Responsable du traitement ou Responsable du traitement des paiements ou Responsable du traitement de l'assurance poursuivront le traitement de vos informations personnelles de la manière décrite dans cette Politique de confidentialité (le cas échéant).
Conformément à la loi applicable, votre pays ou votre État de résidence peut avoir une incidence sur vos droits.
Vous pouvez exercer l'un des droits décrits dans cette section conformément à la loi applicable. Vous trouverez ici plus d'informations sur les demandes relatives aux droits des personnes concernées et sur la façon de faire une demande.
Pour en savoir plus sur vos droits en vertu du règlement général sur la protection des données (« RGPD »), cliquez ici.
Pour en savoir plus sur vos droits en vertu de la Loi générale sur la protection des données du Brésil (« LGPD »), cliquez ici.
Pour en savoir plus sur les droits que vous pourriez avoir en vertu de la loi de l'État applicable, cliquez ici.
Pour en savoir plus sur vos droits, cliquez ici.
Vous pouvez accéder à certaines de vos données personnelles et les mettre à jour via les paramètres de votre compte. Vous êtes responsable de tenir vos données personnelles à jour.
Airbnb conserve les données personnelles aussi longtemps que nécessaire ou tel qu'autorisé par la loi aux fins pour lesquelles elles ont été obtenues et traitées, et conformément à la loi applicable. Les critères utilisés pour déterminer la durée de conservation incluent :
Les informations que vous avez partagées avec d'autres membres, comme les commentaires et les publications sur le forum, peuvent continuer à être publiques sur Airbnb, même après la suppression de votre compte Airbnb.
Airbnb prend des mesures pour protéger les données de toute perte accidentelle ou malveillante et de toute destruction, et des copies résiduelles de vos informations personnelles peuvent ne pas être supprimées de nos systèmes de sauvegarde pendant une période de temps limitée.
Bien qu'aucune organisation ne puisse garantir une sécurité parfaite, Airbnb met en œuvre et optimise en permanence ses mesures de sécurité administratives, techniques et physiques pour aider à protéger vos informations contre l'intrusion, la perte, la destruction ou la modification illégales ou non autorisées.
Airbnb se réserve le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment conformément à la loi applicable. Dans ce cas, Airbnb publie la Politique de confidentialité révisée et met à jour la date de la « dernière mise à jour » en haut. En cas de changements importants, vous recevez également un avis de modification par courriel au moins trente (30) jours avant la date d'entrée en vigueur. Si vous êtes en désaccord avec la Politique de confidentialité révisée, vous pouvez annuler votre compte. Si vous n'annulez pas votre compte avant la date d'entrée en vigueur de la Politique de confidentialité révisée, votre accès continu à la plateforme Airbnb ou votre utilisation de celle-ci seront régis par la Politique de confidentialité révisée.
Pour toute question ou réclamation concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement des informations personnelles par Airbnb : (i) si vous résidez aux États-Unis, contactez Airbnb inc., Legal Privacy, 888, Brannan Street, San Francisco (CA) 94103, États-Unis, envoyez un courriel à dpo@airbnb.com ou appelez au 844 234-2500 (numéro sans frais); (ii) pour les questions relatives aux paiements, utilisez les coordonnées indiquées sur la page Conditions de paiements; et (iii) si vous résidez en dehors des États-Unis, mais pas en Chine ou au Brésil, envoyez un courriel à dpo@airbnb.com, (iv) si vous résidez en Chine, utilisez les coordonnées du responsable du traitement indiquées dans le Supplément pour le Brésil et (v) si vous résidez en Chine, utilisez les coordonnées indiquées dans le Supplément sur la confidentialité pour les utilisateurs en Chine.
Les termes non définis dans la présente Politique de confidentialité ont la même définition que celle indiquée dans nos Conditions.
VOTRE PAYS DE RÉSIDENCE OU D'ÉTABLISSEMENT | VOTRE ACTIVITÉ SUR LA PLATEFORME AIRBNB | VOTRE RESPONSABLE DU TRAITEMENT | VOTRE ADRESSE |
Australie | Services de paiement dans le cadre de la réservation d'un service d'hospitalité ou d'une assurance. | Airbnb Payments Australia Pty, Ltd*. | 58 Gipps Street Collingwood VIC 3066 Australie |
Services de paiement pour toutes les autres activités. | Airbnb Payments UK Ltd. | 280 Bishopsgate Londres, EC2M 4AG Royaume-Uni | |
Réserver ou proposer certains hôtels ou hébergements traditionnels pour lesquels Airbnb Travel, LLC est identifié au cours du processus de paiement ou de publication de l'annonce. | Airbnb Travel, LLC | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 États-Unis | |
Réserver ou proposer des hébergements situés aux États-Unis pour des séjours de 28 nuits ou plus quand Airbnb Stays inc. est identifiée pendant le processus de paiement ou de publication de l'annonce. | Airbnb Stays inc. | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 États-Unis | |
Réserver ou proposer des hébergements pour lesquels Luxury Retreats International ULC est identifié au cours du processus de paiement ou de publication de l'annonce ou dans toute autre surface de produit. | Luxury Retreats International ULC | 5530, rue St-Patrick, bureau 2210 Montréal, Québec, H4E 1A8 Canada | |
Toute autre activité. | Airbnb Ireland UC(+) | 25, North Wall Quay Dublin 1, D01 H104 Irlande | |
Brésil | Toutes les activités effectuées par un voyageur ou un hôte résidant au Brésil. | Airbnb Plataforma Digital Ltda**. | Rua Aspicuelta 422, conjunto 51, CEP : 05433-010 São Paulo (SP) Brésil |
Canada | Services de paiement pour toutes les activités. | Airbnb Payments Canada inc. | 22, St. Clair Avenue East bureau 200 Toronto (Ontario) M4T 2S3 Canada |
Réserver ou proposer certains hôtels ou hébergements traditionnels pour lesquels Airbnb Travel, LLC est identifié au cours du processus de paiement ou de publication de l'annonce. | Airbnb Travel, LLC | 888, Brannan Street San Francisco, CA 94103 États-Unis | |
Réserver ou proposer des hébergements situés aux États-Unis pour des séjours de 28 nuits ou plus quand Airbnb Stays inc. est identifiée pendant le processus de paiement ou de publication de l'annonce. | Airbnb Stays inc. | 888, Brannan Street San Francisco, CA 94103 États-Unis | |
Réserver ou proposer des hébergements pour lesquels Luxury Retreats International ULC est identifié au cours du processus de paiement ou de publication de l'annonce ou dans toute autre surface de produit. | Luxury Retreats International ULC | 5530, rue St-Patrick, bureau 2210 Montréal (Québec) H4E 1A8 Canada | |
Toute autre activité | Airbnb Ireland UC(+) | 25, North Wall Quay Dublin 1, D01 H104 Irlande | |
EEE | Services de paiement pour toutes les activités. | Airbnb Payments Luxembourg SA*** | 4, rue Henri Schnadt, L-2530 Luxembourg, Luxembourg |
Réserver ou proposer certains hôtels ou hébergements traditionnels pour lesquels Airbnb Travel, LLC est identifié au cours du processus de paiement ou de publication de l'annonce. | Airbnb Travel, LLC | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 États-Unis | |
Réserver ou proposer des hébergements situés aux États-Unis pour des séjours de 28 nuits ou plus quand Airbnb Stays inc. est identifiée pendant le processus de paiement ou de publication de l'annonce. | Airbnb Stays inc. | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 États-Unis | |
Réserver ou proposer des hébergements pour lesquels Luxury Retreats International ULC est identifié au cours du processus de paiement ou de publication de l'annonce ou dans toute autre surface de produit. | Luxury Retreats International ULC | 5530, rue St-Patrick, bureau 2210 Montréal, Québec, H4E 1A8 Canada | |
Toute autre activité. | Airbnb Ireland UC(+) | 25, North Wall Quay Dublin 1, D01 H104 Irlande | |
Inde | Services de paiement dans le cadre de : (i) la réservation ou l'offre d'un service d'hospitalité en dehors de l'Inde, ou (ii) l'offre d'un service d'hospitalité en Inde d'un voyageur résidant en dehors de l'Inde. | Airbnb Payments UK Ltd. | 280 Bishopsgate Londres, EC2M 4AG Royaume-Uni |
Services de paiement dans le cadre de toute autre activité. | Airbnb Payments India | 9e étage, Spaze i-Tech Park, A1 Tower, Sector-49, Sohna Road Gurugram 122018 Inde | |
Réserver ou proposer certains hôtels ou hébergements traditionnels pour lesquels Airbnb Travel, LLC est identifié au cours du processus de paiement ou de publication de l'annonce. | Airbnb Travel, LLC | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 États-Unis | |
Réserver ou proposer des hébergements situés aux États-Unis pour des séjours de 28 nuits ou plus quand Airbnb Stays inc. est identifiée pendant le processus de paiement ou de publication de l'annonce. | Airbnb Stays inc. | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 États-Unis | |
Réserver ou proposer des hébergements pour lesquels Luxury Retreats International ULC est identifié au cours du processus de paiement ou de publication de l'annonce ou dans toute autre surface de produit. | Luxury Retreats International ULC | 5530, rue St-Patrick, bureau 2210 Montréal, Québec, H4E 1A8 Canada | |
Toute autre activité. | Airbnb Ireland UC(+) | 25, North Wall Quay Dublin 1, D01 H104 Irlande | |
Japon | Services de paiement pour toutes les activités. | Airbnb Payments UK Ltd. | 280 Bishopsgate Londres, EC2M 4AG Royaume-Uni |
Réservation ou offre de tout service d'hospitalité en dehors du Japon. | Airbnb Ireland UC(+) | 25, North Wall Quay Dublin 1, D01 H104 Irlande | |
Réserver ou proposer certains hôtels ou hébergements traditionnels pour lesquels Airbnb Travel, LLC est identifié au cours du processus de paiement ou de publication de l'annonce. | Airbnb Travel, LLC | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 États-Unis | |
Réserver ou proposer des hébergements situés aux États-Unis pour des séjours de 28 nuits ou plus quand Airbnb Stays inc. est identifiée pendant le processus de paiement ou de publication de l'annonce. | Airbnb Stays inc. | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 États-Unis | |
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Toute autre activité. | Airbnb Global Services Limited | 25, North Wall Quay Dublin 1, D01 H104 Irlande | |
Royaume-Uni | Services de paiement pour toutes les activités. | Airbnb Payments UK Ltd. | 280 Bishopsgate Londres, EC2M 4AG Royaume-Uni |
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États-Unis | Services de paiement pour toutes les activités. | Airbnb Payments inc. | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 États-Unis |
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Émettre des cartes cadeaux aux États-Unis. | Airbnb Gift Card Services, LLC | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 États-Unis | |
Toute autre activité. | Airbnb inc. | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 États-Unis | |
Tous les pays qui ne sont pas indiqués ci-dessus, à l'exception de la Chine. | Services de paiement pour toutes les activités. | Airbnb Payments UK Ltd. | 280 Bishopsgate Londres, EC2M 4AG Royaume-Uni |
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* Airbnb Payments UK est responsable de tous les Services de paiement avant le 9 janvier 2019.
** Après le 1er avril 2022, Airbnb Plataforma Digital Ltda est responsable de toutes les activités effectuées par un voyageur ou un hôte résidant au Brésil.
*** Airbnb Payments UK est responsable des Services de paiement avant le 10 mai 2020.
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