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Mentions légales

Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 10 février 2022

Airbnb a pour objectif de créer des liens entre les personnes pour un monde plus ouvert et inclusif. Autrement dit, créer un monde où chacun peut se sentir chez soi partout. Nous sommes une communauté qui repose sur la confiance. Et pour créer un rapport de confiance, il est fondamental de faire preuve de transparence quant à la manière dont nous utilisons vos informations et protégeons votre vie privée.

Cette Politique de confidentialité décrit comment Airbnb, Inc. et ses sociétés affiliées (« nous », « nos » ou « Airbnb ») traitent les informations personnelles relatives à votre utilisation de la plate-forme Airbnb. En fonction de l'endroit où vous vivez et de ce que vous faites sur la plate-forme Airbnb, les pages supplémentaires indiquées ci-dessous et concernant la confidentialité pourraient s'appliquer à vous. Veuillez cliquer sur les liens et consulter les informations supplémentaires décrivant la façon dont nous traitons les informations personnelles pour ces régions et ces services.

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES IMPORTANTES

En dehors des États-Unis. Si vous résidez en dehors des États-Unis, par exemple dans l'Espace économique européen (« EEE ») visitez notre page « En dehors des États-Unis » pour en savoir plus sur (i) le ou les Responsables du traitement de vos informations personnelles ; (ii) les bases juridiques, incluant les intérêts légitimes, applicables à la collecte et au traitement de vos informations personnelles ; (iii) les garanties invoquées pour le transfert d'informations personnelles en dehors de l'EEE ; (iv) vos droits ; et (v) les coordonnées du ou des Responsables du traitement et du Délégué à la protection des données.

  • Si vous résidez dans l'EEE et en Suisse, Airbnb Payments Luxembourg SA, 4 rue Henri Schnadt, L-2350 Luxembourg, est le Responsable du traitement de vos informations personnelles en relation avec les services de paiement. 
  • Airbnb Payments UK Limited, 100 New Bridge Street, Londres, EC4V 6JA, Royaume-Uni, est le Responsable du traitement de vos informations personnelles. Si vous résidez (a) en Australie, pour tous les Services de paiement, à l'exception de ceux liés à la réservation d'un Service d'hôte ; (b) en Chine, pour les Services de paiement dans le cadre de : (i) la réservation ou l'offre d'un Service d'hôte en dehors de votre pays de résidence, ou (ii) la réservation d'un Service d'hôte situé dans votre pays de résidence lorsque l'hôte réside en dehors de votre pays de résidence ; ou (c) au Brésil, pour les Services de paiement dans le cadre de : (i) la réservation d'un Service d'hôte en dehors du Brésil, si l'hôte réside en dehors du Brésil et paie en devises étrangères, ou (ii) l'offre d'un Service d'hôte en dehors du Brésil, si le voyageur qui réserve le service réside en dehors du Brésil et paie en devises étrangère* ; (d) en Inde, pour les Services de paiement dans le cadre de : (i) la réservation ou l'offre d'un Service d'hôte en dehors de l'Inde, ou (ii) l'offre d'un Service d'hôte en Inde à un voyageur résidant en dehors de l'Inde ; ou (e) au Japon et tous autres pays autres que l'EEE, la Suisse et les États-Unis, pour les Services de paiement dans le cadre de toute activité.
  • Si vous résidez en Australie, au Royaume-Uni, dans l'EEE et en Suisse, en Inde, au Brésil* et dans tout autre pays en dehors des États-Unis, à l'exception de la Chine et du Japon, Airbnb Ireland UC, 8 Hanover Quay, Dublin 2, Irlande, est le Responsable du traitement de vos informations personnelles en relation avec toute activité autre que les Services de paiement.
  • Si vous résidez en Chine, Airbnb Ireland UC est le Responsable du traitement de vos informations personnelles en relation avec la réservation ou l'offre de tout Service d'hôte situé en dehors de Chine.
  • Si vous résidez au Japon, Airbnb Ireland UC est le Responsable du traitement de vos informations personnelles en relation avec la réservation ou l'offre de tout Service d'hôte situé en dehors du Japon et Airbnb Global Services Limited est le Responsable du traitement de toutes les autres activités, à l'exception des Services de paiement.
  • * Si vous résidez au Brésil, Airbnb Plataforma Digital Ltda est le Responsable du traitement de vos informations personnelles en relation avec toutes les activités, y compris les Services de paiement, à compter du 1er avril 2022.
  • Pour contacter le Délégué à la protection des données (DPD) d'Airbnb Ireland, cliquez ici.

Californie et Vermont. Si vous résidez en Californie ou dans le Vermont, visitez notre page « Californie et Vermont » pour plus d'informations en matière de confidentialité vous concernant.

Chine. Si vous résidez en République populaire de Chine, dont sont exclus Hong Kong, Macao et Taïwan (« Chine ») dans le cadre de cette Politique de confidentialité, Airbnb Internet (Beijing) Co. Ltd. (安彼迎网络(北京)有限公司) (« Airbnb Chine ») est le Responsable du traitement de vos informations personnelles pour toutes les activités, sauf en relation avec la réservation ou l'offre de tout Service d'hôte situé en dehors de Chine. Rendez-vous sur notre page « Chine » pour en savoir plus sur le Responsable du traitement et sur la manière dont vos informations sont traitées en relation avec les activités en Chine et vos droits.

Clients Entreprise et Airbnb for Work. Si vous utilisez nos services d'entreprise ou si vous avez associé votre compte à un client Airbnb for Work, visitez notre page « Clients Entreprise et Airbnb for Work » pour plus d'informations en matière de confidentialité vous concernant.

1.  DÉFINITIONS

Les termes non définis dans la présente Politique de confidentialité ont la même définition que celle indiquée dans nos Conditions de service (« Conditions »).

2.  INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

2.1 Informations nécessaires pour utiliser la plate-forme Airbnb

Nous collectons des informations personnelles vous concernant lorsque vous utilisez la plate-forme Airbnb. Sans elles, nous ne serions pas en mesure de vous fournir les services demandés. Ces informations comprennent :

  • Coordonnées, informations de compte et informations de profil. Vos prénom, nom de famille, numéro de téléphone, adresse postale, adresse e-mail, date de naissance et photo de profil, en fonction des fonctionnalités que vous utilisez
  • Vérification d'identité et informations de paiement. Des images de votre pièce d'identité officielle (conformément à la législation applicable), votre numéro de pièce d'identité ou d'autres informations de vérification, vos coordonnées bancaires ou votre compte de paiement. Si vous n'êtes pas un utilisateur Airbnb, nous pouvons recevoir des informations de paiement vous concernant, par exemple lorsqu'un utilisateur Airbnb fournit votre carte de paiement pour effectuer une réservation. Si une copie de votre pièce d'identité nous est fournie, nous pouvons numériser, utiliser et stocker les informations contenues dans votre pièce d'identité pour vérifier votre identité.

2.2 Informations que vous choisissez de nous fournir

Vous pouvez choisir de nous fournir des informations personnelles supplémentaires. Ces informations peuvent inclure :

  • Informations de profil supplémentaires. Par exemple, le sexe, la ou les langues préférées, la ville et une description personnelle. Certaines de ces informations, comme indiqué dans les paramètres de votre compte, font partie de votre page de profil public et seront donc publiquement visibles.
  • Informations sur d'autres personnes. Par exemple, un instrument de paiement appartenant à une autre personne ou des informations sur un co-voyageur. En nous fournissant des informations personnelles sur d'autres personnes, vous certifiez que vous avez la permission de fournir ces informations à Airbnb aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, que vous avez partagé la Politique de confidentialité d'Airbnb avec elles et qu'elles ont lu et compris que cette politique s'applique à elles.
  • Informations figurant dans le carnet d'adresses. Contacts du carnet d'adresses que vous importez ou saisissez manuellement.
  • Autres informations. Par exemple, celles fournies lorsque vous remplissez un formulaire, ajoutez des informations à votre compte, répondez à des sondages, publiez dans des forums communautaires, participez à des promotions, communiquez avec notre équipe de l'assistance utilisateurs et d'autres membres, ou discutez de votre expérience avec nous. Celles-ci peuvent inclure des informations sur la santé, si vous choisissez de nous les communiquer.

2.3 Informations collectées automatiquement lors de l'utilisation de la plate-forme Airbnb et de nos services de paiement

Lorsque vous utilisez la plate-forme Airbnb et les services de paiement, nous collectons automatiquement des informations personnelles. Ces informations peuvent inclure :

  • Informations de géolocalisation. Une localisation précise ou approximative déterminée à partir de votre adresse IP ou du GPS de votre appareil mobile en fonction des réglages de votre appareil. Nous pouvons également collecter ces informations lorsque vous n'utilisez pas l'application, si vous activez cette option dans vos paramètres ou dans les autorisations de l'appareil.
  • Informations d'utilisation. Les pages ou le contenu que vous consultez, les recherches d'annonces, les réservations que vous avez faites et autres actions effectuées sur la plate-forme Airbnb.
  • Données de connexion et informations sur l'appareil. Des informations sur la façon dont vous avez utilisé la plate-forme Airbnb (notamment si vous avez cliqué sur des liens vers des applications tierces), l'adresse IP, les dates et heures d'accès, des informations matérielles et logicielles, des informations sur l'appareil utilisé, des informations sur les événements de l'appareil utilisé, les identifiants uniques, les données de plantage et les pages que vous avez visionnées ou consultées avant ou après l'utilisation de la plate-forme Airbnb. Nous pouvons collecter ces informations même si vous n'avez pas créé de compte Airbnb ou si vous ne vous êtes pas connecté(e).
  • Cookies et technologies similaires telles que décrites dans notre Politique relative aux cookies.
  • Informations sur les transactions de paiement. Le mode de paiement utilisé, la date et l'heure, le montant du paiement, la date d'expiration du mode de paiement et le code postal de facturation, l'adresse e-mail PayPal, les informations IBAN, votre adresse et autres informations de transaction associées.

2.4 Informations personnelles collectées auprès de tierces parties.

Nous collectons des informations personnelles auprès d'autres sources, notamment :

  • Services tiers. Si vous établissez un lien, vous connectez ou accédez à la plate-forme Airbnb avec un service tiers (ex : Google, Facebook ou WeChat), vous demandez à ce service de nous envoyer des informations telles que votre inscription, votre liste d'amis et votre profil, conformément aux modalités de contrôle de ce service ou à l'autorisation accordée par vous dans vos paramètres de confidentialité relatifs à ce service.
  • Renseignements et antécédents. Pour les membres situés aux États-Unis, dans la mesure autorisée par la législation en vigueur, nous pouvons obtenir, par exemple, des extraits de casier judiciaire, d'inscription au registre des délinquants sexuels et d'autres informations vous concernant et/ou concernant vos antécédents. Pour les membres situés en dehors des États-Unis, dans la mesure autorisée par la législation en vigueur et avec votre consentement le cas échéant, nous pouvons obtenir l'équivalent local d'un extrait de casier judiciaire ou d'une inscription au registre des délinquants sexuels. Nous pouvons utiliser vos informations, notamment vos nom complet et date de naissance, afin d'obtenir ces documents.
  • Invitations pour les produits Entreprise et gestion de compte. Les organisations qui utilisent nos produits Entreprise peuvent envoyer des informations personnelles pour faciliter la gestion du compte et les invitations à utiliser les produits Entreprise.
  • Parrainages et co-voyageurs. Si vous êtes invité(e) sur la plate-forme Airbnb, en tant que co-voyageur lors d'un voyage, la personne qui vous a invité(e) peut envoyer des informations personnelles vous concernant telles que votre adresse e-mail ou d'autres informations de contact.
  • Autres sources. Dans la mesure autorisée par la législation en vigueur, nous pouvons recevoir des informations complémentaires vous concernant, telles que des recommandations, des données démographiques ou des informations contribuant à la détection de fraudes et de failles de sécurité, de la part de prestataires de services tiers et/ou partenaires, et les recouper avec les informations vous concernant déjà en notre possession. Par exemple, nous pouvons recevoir des résultats de vérification d'antécédents ou des avertissements de fraude de la part de prestataires de services de vérification d'identité dans le cadre de nos démarches de prévention contre les fraudes et l'évaluation des risques. Nous pouvons recevoir des informations sur vous et vos activités sur et hors de la plate-forme Airbnb, ou sur vos expériences et interactions avec nos partenaires. Nous pouvons recevoir des informations sur la santé, y compris, sans toutefois s'y limiter, des informations concernant des maladies contagieuses.

3.  COMMENT NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Si vous ne résidez pas aux États-Unis, cliquez ici pour en savoir plus sur nos bases juridiques en matière de collecte et de traitement des informations personnelles. Nous utilisons les informations personnelles comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité.

3.1 Fourniture, amélioration et développement de la plate-forme Airbnb, notamment pour :

  • Vous permettre d'accéder à la plate-forme Airbnb et d'effectuer et de recevoir des paiements
  • Vous permettre de communiquer avec d'autres membres
  • Traiter votre demande
  • Effectuer des analyses, des débogages et mener des recherches
  • Offrir un service client, une formation
  • Vous envoyer des messages, des mises à jour, des alertes de sécurité et des notifications de compte
  • Traiter, si vous les fournissez, des informations sur vos contacts tels que vos amis ou vos co-voyageurs  : (i) pour faciliter vos invitations de parrainage, (ii) pour partager vos informations de voyage et faciliter la planification du voyage, (iii) pour la détection et la prévention de fraudes et (iv) pour faciliter vos demandes ou à toute autre fin autorisée par vous
  • Personnaliser votre expérience en fonction de vos interactions avec la plate-forme Airbnb, de votre historique de recherche et de réservation, de vos informations et préférences de profil et d'autres contenus envoyés par vous
  • Vous permettre d'utiliser nos produits Entreprise.

3.2 Créer et maintenir un environnement de confiance sécurisé, y compris pour :

  • Détecter et prévenir les fraudes, spams, abus, incidents de sécurité et autres activités préjudiciables
  • Étudier et combattre la discrimination conformément à notre Politique de non-discrimination
  • Mener des enquêtes de sécurité et des évaluations du risque
  • Vérifier ou authentifier les informations que vous avez fournies
  • Effectuer des vérifications dans des bases de données et d'autres sources d'information, y compris des vérifications concernant les antécédents ou de police
  • Respecter nos obligations légales, protéger la santé et le bien-être de nos voyageurs, hôtes, employés des hôtes et membres du public
  • Résoudre les litiges avec nos membres, y compris partager des informations avec votre co-hôte ou des voyageurs supplémentaires concernant les litiges liés à votre rôle de co-hôte ou de voyageur supplémentaire
  • Faire respecter nos accords avec des tiers
  • Se conformer à la loi, répondre aux demandes légales, prévenir les dommages et protéger nos droits (voir l'article 4.5)
  • Faire respecter nos Conditions généraleset nos autres politiques (notamment la Politique de non-discrimination)
  • En relation avec les activités ci-dessus, effectuer un profilage en fonction de vos interactions avec la plate-forme Airbnb, des informations figurant dans votre profil et autres contenus transmis par vous à la plate-forme Airbnb, ainsi qu'en fonction des informations obtenues auprès de tierces parties. Dans un nombre de cas limité, les processus automatisés, qui analysent votre compte et vos activités sur la plate-forme Airbnb, ainsi que les informations relatives aux activités sur la plate-forme Airbnb et en dehors de celle-ci qui peuvent vous être associées, peuvent restreindre ou suspendre l'accès à la plate-forme Airbnb si ces processus détectent une activité qui peut présenter un risque de sécurité ou un autre type de risque pour Airbnb, notre communauté ou toute tierce partie. Si vous souhaitez contester des décisions basées sur des processus automatisés, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter aux coordonnées figurant à la section de coordonnées ci-dessous.

3.3 Fournir, personnaliser, évaluer et améliorer nos activités publicitaires et marketing, notamment pour :

  • Vous envoyer des messages promotionnels et marketing, de la publicité et d'autres informations en fonction de vos préférences, et de la publicité sur les réseaux sociaux par le biais des plates-formes de réseaux sociaux
  • Personnaliser, évaluer et améliorer nos publicités
  • Gérer les récompenses, programmes de parrainage, enquêtes, loteries, concours, ou autres activités ou événements promotionnels organisés ou gérés par Airbnb ou ses partenaires commerciaux
  • Analyser des caractéristiques et préférences afin de vous envoyer des messages promotionnels et marketing, de la publicité et d'autres informations susceptibles de vous intéresser
  • Vous inviter à des événements ou autres occasions.

3.4 Fournir des services de paiement. Les informations personnelles sont utilisées pour permettre ou autoriser des tiers à utiliser les services de paiement, notamment pour :

  • Détecter et prévenir le blanchiment d'argent, la fraude, les abus et les incidents de sécurité
  • Mener des enquêtes de sécurité et des évaluations du risque
  • Se conformer aux obligations légales (telles que les réglementations pour la lutte contre le blanchiment d'argent)
  • Appliquer les Conditions de paiement et autres politiques de paiement
  • Avec votre consentement, vous envoyer des messages promotionnels, des informations commerciales, publicitaires et autres qui peuvent vous intéresser, en fonction de vos préférences
  • Fournir et améliorer les services de paiement.

4.  PARTAGE ET DIVULGATION

Si vous ne résidez pas aux États-Unis, découvrez ici les garanties sur lesquelles nous nous appuyons pour transférer des informations personnelles à des destinataires hors de l'EEE.

4.1 Partage avec votre consentement ou selon vos instructions

Lorsque vous donnez votre consentement, nous partageons vos informations telles que décrites au moment du consentement, par exemple lorsque vous autorisez une application ou un site web tiers à accéder à votre compte Airbnb ou participez à des activités promotionnelles proposées par des partenaires d'Airbnb ou des tiers.

Lorsque la législation le permet, nous pouvons utiliser certaines informations vous concernant, telles que votre adresse e-mail, les anonymiser et les partager avec des plates-formes de réseaux sociaux, afin de générer des prospects, du trafic vers Airbnb ou encore promouvoir nos produits et services de toute autre manière.

4.2 Partage entre membres

Dans le but de faciliter les réservations ou d'autres interactions entre membres, nous pouvons avoir besoin de partager certaines informations, telles que :

  • Dans le cas d'une demande de réservation, de la présence d'un co-hôte ou d'un litige, certaines informations peuvent être partagées entre voyageur(s) et hôte(s), notamment leur profil, leur nom, le nom des voyageurs supplémentaires, l'historique des annulations, les commentaires publiés, l'âge du voyageur (sauf interdiction légale), l'issue du litige (le cas échéant) et d'autres informations que vous choisissez de partager et d'envoyer. Lorsqu'une réservation est confirmée, des informations supplémentaires sont partagées pour faciliter la coordination du voyage, comme la photo de profil et le numéro de téléphone. Lorsque vous confirmez une réservation en tant qu'hôte, certaines informations sont partagées avec le voyageur (et tout voyageur supplémentaire invité, le cas échéant) pour coordonner la réservation, comme votre profil, votre nom complet, votre numéro de téléphone et l'adresse de votre logement.
  • Lorsque vous invitez en tant qu'hôte un autre membre à devenir co-hôte, vous autorisez cette personne à accéder et modifier vos informations et vos contenus, notamment, et sans toutefois s'y limiter, certaines informations telles que votre nom complet, votre numéro de téléphone, l'adresse de votre logement, votre calendrier, les informations et photos des annonces et votre adresse e-mail.
  • Lorsque vous invitez en tant que voyageur d'autres voyageurs sur une réservation, votre nom, les dates du voyage, le nom de l'hôte, les détails de l'annonce, l'adresse du logement et d'autres informations associées seront partagées avec chaque voyageur supplémentaire.

4.3 Informations que vous publiez dans les profils et les annonces, et autres informations publiques

Vous pouvez rendre certaines informations publiquement visibles par les autres utilisateurs, telles que :

  • Votre page de profil publique, incluant votre photo de profil, votre prénom (ou initiales le cas échéant), votre description et votre ville
  • Les pages d'annonces contenant des informations telles que la description approximative ou précise du logement ou de l'expérience, la disponibilité, la photo de profil, les informations agrégées liées à la demande (telles que le nombre de vues de la page sur une certaine période) et toute information supplémentaire que vous choisissez de partager
  • Les commentaires, évaluations et remarques du public
  • Le contenu dans un forum de discussion ou de la communauté, un blog ou un article sur les réseaux sociaux

Nous pouvons afficher certaines parties de votre profil public et d'autres contenus que vous mettez à la disposition du public, tels que les détails de l'annonce, sur des applications, plates-formes et sites tiers.

Les informations que vous partagez publiquement sur la plate-forme Airbnb peuvent être indexées par le biais de moteurs de recherche tiers. Dans certains cas, il vous sera possible de désactiver cette fonctionnalité dans les paramètres de votre compte.

4.4 Prestataires de services d'hôte

Les hôtes peuvent s'appuyer sur des services tiers pour gérer ou fournir leurs services, tels que les services de ménage ou de serrurerie. Les hôtes peuvent utiliser les fonctionnalités de la plate-forme Airbnb pour partager des informations sur le voyageur (notamment ses dates d'arrivée et de départ, son nom et son numéro de téléphone) avec lesdits prestataires de services tiers.

4.5 Respect de la législation, réponse aux demandes légales, prévention des préjudices et protection de nos droits

Nous pouvons divulguer vos informations aux tribunaux, aux autorités policières, aux autorités gouvernementales ou publiques, aux autorités fiscales, ou à des tiers autorisés, si et dans la mesure où nous sommes tenus ou autorisés à le faire par la loi, ou lorsque la divulgation est raisonnablement nécessaire pour : (i) nous conformer à nos obligations légales ; (ii) nous conformer à une exigence judiciaire valide (comme une ordonnance ou décision de justice) ou pour répondre aux réclamations dirigées à l'encontre d'Airbnb ; (iii  répondre à une demande légale valide en relation avec une enquête criminelle portant sur une activité illégale ou présumée, ou pour répondre à toute autre activité susceptible d'exposer Airbnb, vous ou tout autre utilisateur, à une responsabilité légale ou réglementaire (plus d'informations sur les directives d'application de la loi d'Airbnb ici), (iv) appliquer et administrer nos contrats avec les membres, notamment nos conditions, nos conditions juridiques additionnelles, et nos politiques ; ou (v) protéger les droits, les biens ou la sécurité personnelle d'Airbnb, de ses employés, de ses membres ou des membres du public. Par exemple, si cela est possible en vertu de l'une des circonstances précédentes, des informations fiscales concernant un hôte peuvent être communiquées à l'administration fiscale ou à d'autres autorités publiques.

Le cas échéant, nous pouvons informer les membres de l'existence de demandes légales, sauf si : (i) la notification est interdite par le processus juridique lui-même, par une décision de justice que nous recevons, ou par la loi en vigueur ; ou (ii) nous estimons que la notification est inutile, inefficace, provoquerait un risque de blessure ou un préjudice corporel sur un individu ou un groupe, ou créerait ou augmenterait un risque de fraude ou un préjudice vis-à-vis d'Airbnb ou de nos membres, ou exposerait Airbnb à une plainte pour obstruction à la justice.

Lorsque la loi applicable l'exige ou l'autorise, nous pouvons divulguer les informations relatives aux hôtes et/ou aux voyageurs aux autorités fiscales afin que ces dernières déterminent la conformité aux obligations fiscales en vigueur. Les obligations fiscales en vigueur comprennent les obligations fiscales d'Airbnb sur ses frais de service, son rôle de facilitateur pour des taxes sur les hébergements et les retenues à la source, ainsi que les obligations fiscales individuelles des hôtes. Les informations pouvant être divulguées comprennent, mais sans s'y limiter, les noms des hôtes et des voyageurs, les adresses des logements, les adresses des hôtes, le(s) numéro(s) d'identification fiscale/commerciale, la date de naissance et/ou les coordonnées, les numéros d'identification des parcelles, les informations de versement, les dates et montants des transactions, le nombre de nuits réservées ainsi que le nombre de voyageurs, la valeur brute et nette des réservations et les montants des versements, les taxes collectées par Airbnb au nom des voyageurs et des hôtes, dans la mesure où ces informations sont connues d'Airbnb.

Dans les juridictions où Airbnb encourage ou exige une démarche d'enregistrement, de notification, d'autorisation, d'obtention d'une licence ou le numéro d'un hôte auprès d'une autorité gouvernementale, nous pouvons communiquer des informations sur les hôtes participants auprès de l'autorité compétente, aussi bien pendant le processus de demande que lors de la publication de l'annonce, et le cas échéant, périodiquement par la suite, comme le nom complet et les coordonnées de l'hôte, l'adresse du logement, le numéro d'identification fiscale, le numéro d'enregistrement, de permis ou de licence, les détails de l'annonce, les informations de réservation et le nombre de nuits réservées, sous réserve des lois applicables.

4.6 Programmes avec les gestionnaires et propriétaires immobiliers

Nous pouvons partager des informations personnelles concernant des hôtes et des voyageurs, avec des bailleurs, des sociétés de gestion (comme des syndics de copropriété) et/ou les propriétaires des lieux, (le « le responsable de l'immeuble »), telles que des informations de réservation et des informations relatives au respect des lois applicables, afin de faciliter les programmes avec le Responsable de l'immeuble. Par exemple, la réservation de voyageurs et les informations personnelles, y compris les coordonnées des voyageurs, peuvent être partagées avec le responsable de l'immeuble, du complexe ou de la communauté où vit un hôte et/ou où se trouve le logement, afin de faciliter les services d'hébergement, le respect des lois applicables, la sécurité, la facturation et d'autres services.

4.7 Informations sur l'hôte fournies aux clients d'Airbnb for Work

Si une réservation est effectuée à titre professionnel et (1) par un voyageur affilié à une entreprise et (2) l'entreprise est inscrite à Airbnb for Work, nous pouvons divulguer les informations relatives à cette réservation à l'entreprise (comme le nom de l'hôte, l'adresse du logement, les dates de réservation, les détails de l'annonce, etc.) dans la mesure nécessaire à la bonne exécution du contrat d'Airbnb avec l'entreprise et à la fourniture des services. Sur demande de l'entreprise ou du voyageur, nous pouvons également partager ces informations avec des tiers engagés par l'entreprise pour fournir des services d'assistance.

4.8 Prestataires de services

Nous partageons les informations personnelles avec les prestataires de services affiliés et non affiliés pour nous aider à gérer notre entreprise et aux fins de leurs propres exigences de conformité, notamment avec les prestataires de services nous aidant : (i) à vérifier votre identité ou à authentifier vos pièces d'identité ; (ii) à comparer les informations avec les bases de données publiques ; (iii) à effectuer des vérifications des antécédents ou de police, pour la prévention des fraudes et l'évaluation des risques ; (iv) à procéder au développement, à la maintenance et au débogage des produits ; (v) à permettre la fourniture des services Airbnb par le biais de plates-formes et d'outils logiciels tiers (ex : par intégration à nos API) ; (vi) à fournir une assistance aux utilisateurs, de la publicité ou des services de paiement ; ou (vii) à traiter, gérer ou évaluer les déclarations de dommages ou similaires. Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données personnelles et n'y ont accès que pour effectuer les tâches mentionnées ci-dessus.

4.9 Cession d'entreprise

Si l'entreprise Airbnb entreprend ou participe à une fusion, acquisition, restructuration, cession d'actifs ou procédure de faillite ou d'insolvabilité, elle sera alors en droit de vendre, céder ou partager tout ou partie de ses actifs, y compris vos informations en lien avec ladite transaction ou en prévision de ladite transaction (ex : due diligence). Dans ce cas, nous vous informerons avant que vos informations à caractère personnel ne soient transférées et ne soient régies par une autre Politique de confidentialité.

4.10 Sociétés affiliées

Pour nous aider à fournir, intégrer, promouvoir et améliorer la plate-forme Airbnb, les services de paiement et les services de nos affiliés, nous pouvons partager des informations personnelles au sein de notre famille d'entreprises liées par une propriété ou un contrôle en commun. Voici quelques exemples :

  • Partage avec Airbnb, Inc. Même si vous ne résidez pas aux États-Unis, vos informations peuvent être partagées avec Airbnb, Inc. laquelle fournit l'infrastructure technique de la plate-forme Airbnb.
  • Partage avec Airbnb Payments. Afin de faciliter les paiements sur ou par le biais de la plate-forme Airbnb, certaines informations décrites dans la section « En dehors des États-Unis » seront partagées avec l'entité de paiement Airbnb Payments concernée.
  • Partage avec Airbnb Ireland. Même si vous résidez en dehors de l'EEE (par exemple, aux États-Unis, au Japon, en Chine), vos informations peuvent être partagées avec Airbnb Ireland, qui fournit une assistance aux utilisateurs et d'autres services d'exploitation à d'autres entités Airbnb, et être divulguées conformément à l'article 4.5 ci-dessus.
  • Partage avec Airbnb GSL. Même si vous ne résidez pas au Japon, vos informations peuvent être partagées avec Airbnb GSL, qui fournit une assistance aux utilisateurs et d'autres services d'exploitation à d'autres entités Airbnb.
  • Partage avec Airbnb Chine. Même si vous ne résidez pas en Chine, certaines de vos informations seront communiquées à Airbnb Chine dans les circonstances suivantes :
    • Données publiques. Informations que vous partagez publiquement sur la plate-forme Airbnb.
    • Création d'une annonce. Si vous créez une annonce en Chine, les informations partagées comprendront : (i) votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre nationalité et les détails de votre passeport/pièce d'identité ; (ii) (si vous utilisez une société chinoise pour l'hébergement) le nom de l'entité, l'adresse de la société, le numéro de téléphone, le code de crédit social unifié (ou le numéro d'enregistrement de l'entreprise), le nom du représentant légal et de la personne responsable, le champ d'application de l'entreprise, le capital social, la date d'expiration, d'autres informations sur le permis d'exploitation et le permis d'exploitation) ; (iii) les données d'exploitation de l'hôte (par exemple, le type d'entreprise de commerce électronique, le permis d'exploitation fourni, le type d'hôte/d'annonce, l'obligation d'enregistrement de l'entité, le statut actif du compte/de l'exploitation) ; (iv) les informations relatives à l'annonce (comme l'adresse, les descriptions, les photos) ; (v) les informations de réservation et d'enregistrement relatives à l'annonce, telles que les informations sur les voyageurs indiquées ci-dessous dans les services d'hôte, les dates, l'heure et les montants payés ; et (vi) les messages échangés entre vous-même et les voyageurs potentiels et confirmés dans l'annonce. En savoir plus
    • Services d'hôte. Si vous demandez ou réservez un service d'hôte situé en Chine, les informations partagées comprendront : (i) votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail ; (ii) les informations de réservation et d'enregistrement, y compris la ville, les dates, les heures, le montant du paiement, l'adresse du logement et les données accessibles au public concernant votre logement ; (iii) les messages échangés entre l'hôte et vous-même ou d'autres voyageurs concernant une même réservation ; et (iv) les nom, nationalité, sexe, date de naissance et informations figurant sur le passeport/pièce d'identité nationale (y compris le type de pièce d'identité, le numéro d'identification et la date d'expiration) de tout voyageur. En savoir plus.
    • Envoi de messages. Si vous envoyez un message à un hôte concernant l'annonce dudit hôte en Chine, les informations partagées incluront : votre prénom, votre photo de profil et le contenu du message. En savoir plus.

Le partage de données décrit ci-dessus est nécessaire pour l'exécution du contrat entre vous et nous, afin de vous permettre de publier ou de réserver les services d'un hôte en Chine et d'entrer en contact avec des membres en Chine, et inversement. Les autorités chinoises exigent d'Airbnb Chine de divulguer toute information relative aux annonces et aux hôtes en Chine, ainsi que toute information sur les réservations et les enregistrements en Chine. Tout comme d'autres entreprises du secteur de l'hébergement ou de location courte durée opérant en Chine, Airbnb Chine divulguera vos informations aux autorités chinoises sans préavis. Vos informations peuvent également être transmises à des prestataires de services (y compris en Chine) pour la gestion de notre activité. Ces prestataires de services peuvent être amenés à divulguer vos informations lorsque la loi l'exige.

5.  AUTRES INFORMATIONS IMPORTANTES

5.1 Analyse de vos communications

Nous pouvons consulter, examiner ou analyser vos communications sur la plate-forme Airbnb pour les raisons exposées à la section « Notre utilisation des informations que nous collectons » de la présente politique, notamment dans le cadre de prévention des fraudes, d'évaluation des risques, de conformité réglementaire, d'enquête, de développement de produit, de recherche, d'analyse, d'application de nos Conditions de service et d'assistance utilisateurs. Par exemple, dans le cadre de nos efforts de prévention des fraudes, nous parcourons et analysons les messages pour masquer les coordonnées et les références à d'autres sites web. Dans certains cas, nous pouvons également parcourir, revoir ou analyser les messages à des fins de débogage, d'amélioration et d'extension de notre offre de produits. Nous utilisons autant que possible des méthodes automatisées. Il se peut que nous ayons parfois besoin de revoir les communications manuellement, par exemple dans le cadre d'enquêtes sur les fraudes et d'assistance aux utilisateurs, ou encore afin d'évaluer et d'améliorer la fonctionnalité de ces outils automatisés. Nous ne procéderons pas à l'examen, au contrôle ou à l'analyse de vos communications pour vous adresser des messages marketing provenant de tierces parties, et nous ne vendrons pas les examens ou analyses de ces communications.

5.2 Lien vers des comptes tiers

Vous pouvez lier votre compte Airbnb à certains services tiers tels que les réseaux sociaux. Vos contacts figurant sur ces services tiers sont référencés comme « amis ». Lorsque vous autorisez et dirigez le partage de données en créant ce lien :

  • Certaines des informations qui nous sont fournies à partir des comptes liés peuvent être publiées sur votre profil public.
  • Vos activités sur la plate-forme Airbnb peuvent être affichées à vos amis sur la plate-forme Airbnb et/ou ledit service tiers.
  • Un lien vers votre profil public figurant sur ce service tiers peut être inclus dans votre profil public Airbnb.
  • Les autres utilisateurs d'Airbnb pourront voir vos éventuels amis communs ou que vous êtes un ami de leur ami, le cas échéant.
  • Les autres utilisateurs Airbnb peuvent voir les écoles, villes d'origine ou autres groupes que vous avez en commun avec eux tels qu'ils apparaissent sur vos services de réseaux sociaux liés.
  • Les informations que vous nous divulguez en liant vos comptes peuvent être conservées, traitées et transmises à des fins de prévention des fraudes et d'évaluation des risques.
  • La publication et l'affichage des informations que vous fournissez à la plate-forme Airbnb par le biais de ces liens dépendent des paramètres et autorisations définis par vous sur la plate-forme Airbnb et le service tiers.

5.3. Partenaires et intégrations tiers

Certaines parties d'Airbnb peuvent être liées à des services tiers qui ne sont ni détenus ni contrôlés par Airbnb, tels que Google Maps/Google Earth. L'utilisation de ces services est soumise aux politiques de confidentialité de ces fournisseurs, telles que les Conditions d'utilisation supplémentaires de Google Maps/Google Earth, les Règles de confidentialité de Google (voir ici pour plus d'informations sur la manière dont Google utilise les informations) et la Politique de confidentialité de Citi. Airbnb ne possède pas ni ne contrôle ces tierces parties et, lorsque vous interagissez avec elles, c'est à elles que fournissez vos informations.

6.  VOS DROITS

Vous pouvez exercer l'un des droits décrits dans la présente section conformément à la législation applicable. Voir ici pour obtenir des informations sur les demandes de droits des personnes concernées et sur la manière d'envoyer une demande. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

Pour en savoir plus sur vos droits en vertu du RGPD, cliquez ici.

Si vous résidez en Chine, cliquez ici pour en savoir plus sur vos droits.

6.1 Gestion de vos informations

Vous pouvez visualiser et mettre à jour certaines de vos informations en accédant aux paramètres de votre compte. Si vous avez connecté votre compte Airbnb à un service tiers, tel que Facebook ou Google, vous pouvez modifier vos paramètres et vous déconnecter de ce service en accédant aux paramètres de votre compte. Vous êtes responsable de la mise à jour de vos informations personnelles.

6.2 Accès aux données et portabilité

Dans certaines juridictions, la loi en vigueur peut vous donner le droit de demander des copies de vos informations personnelles ou des informations sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles, ou encore de demander des copies des informations personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine, et/ou de demander que nous transmettions ces informations à un autre prestataire de services (lorsque cela est techniquement faisable).

6.3 Suppression des données

Dans certaines juridictions, vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles. Veuillez noter que si vous demandez la suppression de vos informations personnelles, ou si votre compte est suspendu, résilié ou volontairement fermé :

  • Nous pouvons conserver les informations personnelles nécessaires à nos intérêts légitimes, tels que la détection et la prévention de la fraude et l'amélioration de la sécurité. Par exemple, si nous suspendons un compte Airbnb pour des raisons de fraude ou de sécurité, nous pouvons conserver certaines informations relatives à ce compte Airbnb pour empêcher ce membre d'ouvrir un nouveau compte Airbnb à l'avenir.
  • Nous pouvons conserver et utiliser vos informations personnelles dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales. Par exemple, Airbnb et Airbnb Payments peuvent conserver certaines de vos informations dans le cadre d'obligations fiscales, de reporting légal et d'audit.
  • Les informations que vous avez partagées avec d'autres personnes (par exemple, commentaires, publications sur un forum) peuvent continuer à être publiques sur la plate-forme Airbnb également après la suppression de votre compte Airbnb. Toutefois, ces informations ne vous seront plus attribuées. Des copies de vos informations (par exemple, les enregistrements de journal) resteront dans notre base de données, mais en étant dissociées de vos identifiants personnels.
  • Dans la mesure où nous protégeons les informations contre toute perte accidentelle ou malveillante et contre toute destruction, des copies résiduelles de vos informations personnelles pourraient ne pas être supprimées de nos systèmes de sauvegarde pendant une période limitée.

7.  SÉCURITÉ

Bien qu'aucune organisation ne puisse garantir une sécurité parfaite, nous mettons en œuvre et faisons évoluer en permanence nos mesures de sécurité administratives, techniques et physiques pour protéger vos informations contre les accès, pertes, destructions ou modifications non autorisés.

8.  MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment conformément à la législation en vigueur. Le cas échéant, nous publierons la version révisée de la Politique de confidentialité et actualiserons la « Date de dernière mise à jour » figurant au début de celle-ci. En cas de modification importante, nous vous en informerons également par e-mail au minimum trente (30) jours avant la date d'entrée en vigueur de la nouvelle version. Si vous n'approuvez pas les nouvelles conditions de la Politique de confidentialité, nous vous invitons à supprimer votre compte. Si vous ne supprimez pas votre compte avant la date d'entrée en vigueur de la nouvelle Politique de confidentialité, votre accès et votre utilisation continus de la plate-forme Airbnb seront soumis à la nouvelle Politique de confidentialité.

9.  COORDONNÉES ET ENTITÉS AIRBNB RESPONSABLES

Pour toute question ou réclamation concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement des informations personnelles par Airbnb : (i) si vous résidez aux États-Unis, contactez Airbnb, Inc., Legal Privacy, 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, États-Unis ; (ii) pour les questions relatives aux paiements, veuillez utiliser les coordonnées fournies sur la page Conditions de service relatives aux paiements ; et (iii) si vous résidez en dehors des États-Unis, veuillez utiliser les coordonnées de votre Responsable du traitement fournies à la section En dehors des États-Unis.

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