AirCover pour les voyageurs n'est pas la même chose qu'une assurance voyage ou une protection de séjour. Chaque réservation inclut AirCover pour les voyageurs, alors que l'assurance voyage pour les résidents de certains pays de l'Union européenne et du Royaume-Uni, l'assurance voyage et les services d'assistance pour les résidents des États-Unis et de certaines provinces canadiennes, et la protection de séjour (pour les résidents de l'Australie), peuvent être achetés séparément lors du paiement.
En cas de problème grave concernant un logement Airbnb que l'hôte ne peut pas régler, on vous aide à trouver un logement similaire, en fonction des disponibilités, et à un prix comparable. S'il est impossible de trouver un logement similaire ou si vous ne voulez pas réserver à nouveau, on vous envoie un remboursement complet ou partiel.
AirCover pour les voyageurs est là pour vous aider si l'hôte annule avant l'arrivée, si vous n'arrivez pas à entrer dans le logement ou si le logement ne correspond absolument pas au contenu de l'annonce et que l'hôte ne peut pas trouver de solution, ou que vous ne vous sentez pas en sécurité dans le logement.
En savoir plus sur AirCover pour les voyageurs
Les voyages sont des expériences enrichissantes, mais il peut y avoir des imprévus. On peut tomber malade, des vols peuvent être annulés et des bagages peuvent être perdus. L'assurance voyage et la protection de séjour sont là pour vous protéger financièrement.
Vous vivez ailleurs? Les voyageurs du monde entier peuvent souscrire une assurance voyage ailleurs que sur Airbnb, directement sur le site Web d'une compagnie d'assurance voyage ou en utilisant un site de comparaison d'assurances.
Voici un exemple de la façon dont AirCover pour les voyageurs et l'assurance voyage ou la protection de séjour peuvent interagir.
Vous arrivez à destination et vous apprenez que la compagnie aérienne a envoyé vos bagages dans la mauvaise ville, et que vous ne les récupérerez pas avant au moins 24 heures. Ensuite, en arrivant au logement, vous découvrez qu'il y a moins de chambres qu'indiqué dans l'annonce.
Dans cette situation, AirCover pour les voyageurs peut vous aider à trouver un autre logement, selon la disponibilité et à un prix comparable. Si vous avez souscrit une assurance voyage ou une protection de séjour en faisant votre réservation sur Airbnb, vous pouvez aussi faire une demande auprès de Generali, Europ Assistance S.A., ou Chubb pour vous faire rembourser le prix de certains articles que vous devez acheter en attendant vos bagages, comme des vêtements ou des articles de toilette.
Remarque : l'assurance voyage vendue aux États-Unis et au Canada comprend des services d'assistance.
La police d'assurance voyage décrite dans cet article est proposée par Airbnb Insurance Agency LLC, 222 Broadway, 26e étage, New York, NY 10038 (numéro d'enregistrement en Californie 6001912), qui est une compagnie d'assurance agréée dans tous les États des États-Unis et dans le District de Columbia, et souscrite par la subdivision américaine de Generali (NAIC n° 11231) à New York, NY. La subdivision américaine de Generali opère dans les territoires suivants sous ces noms : Californie : Generali Assicurazioni Generali S.P.A. US Branch, Colorado : Assicurazioni Generali US Branch, Oregon : Generali US Branch dBA The General Insurance Company of Trieste & Venice, Virginie : The General Insurance Company of Trieste and Venice US Branch. Les prestations et services de la police d'assurance sont décrits de manière générale et sont soumis à certaines conditions et exclusions.
La police d'assurance voyage décrite dans cet article est souscrite par la subdivision irlandaise d'Europ Assistance S.A. et proposée par Airbnb Spain Insurance Agency, S.L.U.(ASIASL), une agence d'assurance non liée enregistrée en Espagne sous le numéro AJ0364 au Registre administratif des distributeurs d'assurance de la Direction générale des assurances et des fonds de pension. Le siège social d'ASIASL est situé à Calle Casanova, número 2-4, P.9, 08011, Barcelone, Espagne. Europ Assistance S.A. est supervisée par l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) en France, et sa subdivision irlandaise est réglementée par la Banque centrale d'Irlande pour ce qui est des règles de conduite des affaires. La protection voyage et les services d'assistance sont soumis à des conditions et certaines exclusions s'appliquent.
La police d'assurance voyage décrite dans cet article est souscrite par la subdivision britannique d'Europ Assistance S.A. Europ Assistance S.A. est supervisée par l'autorité française de surveillance (ACPR), 4, place de Budapest, CS92459, 75436 Paris Cedex 09, France. La subdivision britannique d'Europ Assistance S.A. est autorisée par la Prudential Regulation Authority. Elle est soumise à la réglementation de la Financial Conduct Authority et à une réglementation limitée de la Prudential Regulation Authority. Des détails sur l'étendue de la réglementation par la Prudential Regulation Authority sont disponibles sur demande. Le numéro d'enregistrement de la subdivision britannique d'Europ Assistance S.A. est le 203084.
L'assurance voyage est proposée par Airbnb UK Services Limited. Airbnb UK Services Limited est un représentant désigné d'Aon UK Limited, agréé et réglementé par la Financial Conduct Authority. Le numéro d'inscription à la FCA d'Aon UK Limited est le 310451. Vous pouvez vérifier cette information en consultant le Financial Services Register | FCA ou en appelant au 0800 111-6768. L'assurance voyage est proposée aux voyageurs âgés de 18 ans et plus. Les conditions générales s'appliquent en entier. L'assurance voyage est réglementée par la Financial Conduct Authority. Les produits et services restants ne sont pas réglementés par Airbnb UK Services Limited. FP.AFF.344.LC.
Pour les voyageurs au Canada (à l'exception du Québec et du Nunavut), l'assurance voyage est proposée par Airbnb Canada Insurance Services inc. et souscrite par la subdivision canadienne d'Europ Assistance S.A. Airbnb Canada Insurance Services inc. est une agence d'assurance agréée et son siège social est situé au 1600-925 West Georgia Street, Vancouver (Colombie-Britannique), V6C 3L2, Canada. La protection voyage et les services d'assistance sont soumis à des conditions et certaines exclusions s'appliquent.
Chubb Insurance Australia Limited ABN 23 001 642 020 AFSL No 239687 (Chubb) est l'émetteur de ce produit et Airbnb Australia Pty, ltée ABN 66 681 023 389 (Airbnb) en est le distributeur. Airbnb est un représentant autorisé de Chubb (numéro de représentant autorisé : 001311886). Chubb et Airbnb ne tiennent pas compte de vos objectifs, de votre situation financière ou de vos besoins. Il ne s'agit que de conseils d'ordre général. Pour décider si le produit vous convient, ou pour en savoir plus sur la façon de contacter Chubb et sur son processus de résolution des litiges, lisez la divulgation de produit combinée, le guide des services financiers et la détermination du marché cible. Lisez aussi la Politique de confidentialité de Chubb. La couverture est soumise à des conditions, des exclusions et des limites.