Les hôtes doivent gérer une multitude de tâches. Un co-hôte disposant d'un accès intégral peut vous prêter main-forte, notamment en gérant vos demandes de remboursement dans le cadre de la Garantie dommages des hôtes.
Les co-hôtes disposant d'un accès intégral peuvent initier, gérer et résoudre les demandes de remboursement au nom de l'hôte en cas de dommage depuis le Centre de résolution dans le cadre de la Garantie dommages des hôtes.* Les paiements seront toujours versés à l'hôte qui est le titulaire de l'annonce, peu importe qui gère les demandes.
Consultez les tâches que les co-hôtes peuvent gérer pour en savoir plus et découvrir comment définir leurs autorisations.
Seule la personne qui gère une demande de remboursement peut y donner suite, et nous savons que les titulaires d'annonces souhaitent peut-être se réserver certaines tâches. Vous pouvez reprendre en charge les demandes de remboursement gérées par les co-hôtes en accès intégral à tout moment.
Toutefois, n'oubliez pas qu'une demande de remboursement ne peut pas être réattribuée une fois qu'elle a été prise en charge par le titulaire de l'annonce. Avant de prendre en charge une demande, assurez-vous d'être en mesure de la mener à bien.
Les demandes de remboursement ne sont pas perdues en cas de modification des personnes qui vous aident à gérer votre annonce. Si vous supprimez un co-hôte ou s'il se retire de l'annonce, les demandes sur lesquelles il travaillait seront automatiquement attribuées au titulaire de l'annonce pour qu'il s'en occupe. Nous enverrons un e-mail si cela se produit afin que tout le monde en soit informé.
Le paiement de toutes les demandes de remboursement revient au titulaire de l'annonce, même lorsqu'un co-hôte gère ces dernières. Dans certains cas, lorsqu'un co-hôte gère une demande de remboursement dans le cadre de la Garantie dommages des hôtes, le titulaire de l'annonce peut être contacté pour signer un contrat de demande d'indemnisation approuvée dans le cadre de la Garantie dommages des hôtes avant que le paiement ne soit effectué. Seul le titulaire de l'annonce peut signer ce contrat. Une fois ce dernier signé, le paiement est émis sur le mode de versement du titulaire de l'annonce.
* Les co-hôtes de logements situés au Japon ne peuvent pas passer par le Centre de résolution pour initier, gérer ou résoudre des demandes de remboursement en cas de biens endommagés ou manquants. Il en va de même pour les demandes de remboursement au titre de la Garantie dommages des hôtes au nom des hôtes.
La Garantie dommages des hôtes n'est pas une police d'assurance. Elle ne protège pas les hôtes qui proposent des logements au Japon, où l'Assurance Hôte Japon s'applique. N'oubliez pas que tous les seuils de couverture sont affichés en dollars US.
Pour les logements situés dans l'État de Washington, les obligations contractuelles d'Airbnb au titre de la Garantie dommages des hôtes sont couvertes par une police d'assurance souscrite par Airbnb. La Garantie dommages des hôtes est soumise à certaines conditions et limitations.