En vertu de la législation colombienne, les voyageurs peuvent retirer une réservation en ligne pour une période de cinq jours ouvrés après la confirmation (appelé « droit de regret ») et recevoir un remboursement intégral, quelles que soient les conditions d'annulation qui autrement s'appliquent à la réservation (telles que définies dans nos Conditions de service). Si la réservation est effectuée moins de cinq jours ouvrés avant la date d'arrivée ou si le séjour a déjà commencé, le droit de regret ne s'applique pas. La période de cinq jours pour exercer le droit de regret sera toujours mesurée à partir de la date de réservation initiale, même si un voyageur modifie ultérieurement la réservation.
Si un voyageur exerce son droit de regretter et annule une réservation, cette action l'emporte sur les conditions d'annulation de l'hôte et l'hôte n'aura droit à aucun versement pour la réservation annulée. Dans la plupart des cas, cela signifie que l'hôte ne sera pas payé pour la réservation. Si, pour quelque raison que ce soit, l'hôte est payé malgré l'exercice par le voyageur de son droit de regret, Airbnb peut récupérer ce montant tel que prévu dans nos Conditions de service relatives aux paiements. Votre calendrier restera alors ouvert pour qu'un autre voyageur puisse réserver votre logement.
Remarque : la procédure ci-dessus ne s'applique qu'aux réservations nationales où l'hôte et le voyageur ont la Colombie comme pays de résidence.