Une retenue de paiement, également appelée autorisation de paiement, est un prélèvement en attente sur votre mode de paiement. Lorsque vous effectuez une réservation, Airbnb applique une retenue de paiement sur le montant total afin de vérifier que vous disposez des fonds ou du crédit nécessaires pour effectuer le paiement.
Lorsque vous faites une réservation, nous communiquons le montant du paiement à votre banque, à la société émettrice de votre carte bancaire ou à tout autre prestataire de services de paiement. Nous appliquons une retenue sur votre mode de paiement afin de réserver ce montant. Si votre réservation est acceptée, votre mode de paiement est alors réellement débité du montant de l'autorisation de prélèvement jusqu'à 24 heures après la réservation.
La retenue de paiement est levée une fois le prélèvement effectué. Si vous annulez une réservation et que le prélèvement n'a pas encore eu lieu, Airbnb lèvera la retenue au moment de l'annulation.
Vous ne remarquerez peut-être pas la levée d'une retenue de paiement, car ces opérations ne se reflètent pas toujours sur votre compte. Une retenue de paiement peut être remplacée par le montant réel du prélèvement ou être entièrement supprimée en cas d'annulation de la réservation.
En cas de refus ou d'expiration de votre demande de réservation, l'autorisation de prélèvement disparaît de votre compte ou apparaît sous forme de remboursement sur votre compte de paiement. Selon le délai de traitement de votre prestataire de paiement, la levée de l'autorisation peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrés pour être prise en compte.
Contactez votre prestataire de paiement si vous avez des questions sur les délais de levée d'une retenue de paiement. Il n'est pas toujours possible d'accélérer le processus, mais votre prestataire pourra peut-être vous aider.
Remarque : découvrez pourquoi deux prélèvements peuvent apparaître pour la même réservation.