Ça arrive : les plans changent! Si un voyageur doit annuler sa réservation, on est là pour vous aider à vous remettre sur pied rapidement.
Quand un voyageur annule :
Si vous devez recevoir un versement, on vous l’enverra 24 heures après l’heure d’arrivée ou de début prévue de votre voyageur – le délai de réception de l’argent dépend de votre banque ou de votre institution financière. S'il s'agit de votre première expérience en tant qu'hôte, nous pourrions retenir le versement jusqu'à 30 jours après la confirmation de la réservation. Apprenez-en plus sur le moment où vous recevrez votre versement.
Vous pouvez toujours vérifier l'état de votre versement dans votre tableau de bord des revenus.
Si votre voyageur annule, on débloquera immédiatement les dates sur votre calendrier pour que vous puissiez recevoir une autre réservation.
Les voyageurs qui annulent recevront un remboursement automatique si les conditions d'annulation le permettent. Dans certains cas, les voyageurs peuvent avoir droit à un remboursement en vertu de notre Politique sur les changements de réservation et les remboursements ou de notre Politique sur les événements perturbateurs majeurs, quelle que soit la politique d'annulation de la réservation.
L'expérience de votre voyageur n'a pas été à la hauteur de vos normes d'accueil? Apprenez à émettre un remboursement partiel.
Si un voyageur annule après son arrivée, il doit quitter votre logement immédiatement, et les conditions de vos conditions d’annulation s’appliquent toujours.
Les modifications apportées à vos conditions d’annulation ne s’appliquent qu’aux réservations futures et n’ont aucune incidence sur les réservations en attente ou confirmées.
Voici comment modifier la politique d’annulation de votre logement. Si vous en avez la possibilité, voici comment modifier votre politique d’annulation pour les services ou les expériences.