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Exigences pour les hôtes

Pour proposer des séjours confortables et fiables aux voyageurs, nous demandons à tous les hôtes de respecter ces critères pour chacune de leurs annonces :

  • Faites preuve de réactivité : maintenez un taux de réponse élevé en répondant aux demandes d'information et de séjour dans un délai de 24 heures.
  • Acceptez les demandes de séjour : montrez aux voyageurs qu'ils sont les bienvenus en acceptant les demandes de séjour lorsque votre logement est disponible.
  • Évitez d'annuler les réservations des voyageurs : prenez les annulations au sérieux et essayez de les éviter. Elles mettent souvent les voyageurs dans l'embarras.
  • Maintenez une bonne évaluation globale : les voyageurs s'attendent à un niveau de qualité constant, quelle que soit leur destination.

Consultez votre performance dans ces domaines par rapport à la moyenne de tous les hôtes sur Airbnb. Si vos statistiques sont régulièrement inférieures à la moyenne, votre annonce pourrait faire l'objet de pénalités.

Équipements de base

Nous vous encourageons vivement à fournir des équipements de base dans tous vos logements. Il s'agit des articles que les voyageurs considèrent comme importants pour passer un séjour confortable, comme du papier toilette, des serviettes, du linge de lit, des oreillers et du savon pour les mains et le corps.

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