Faire défiler les pages pour accéder aux résultats proposés.
    On reçoit présentement beaucoup de demandes et les délais d'attente sont plus longs que d'habitude.

    Mon adresse courriel sera-t-elle partagée avec d'autres personnes?

    Nous ne partageons jamais votre adresse e-mail privée, même si vous confirmez une réservation.

    Nous vous recommandons plutôt de communiquer à l'aide du système de messagerie Airbnb, qui envoie une notification à l'autre personne par e-mail et sur l'application Airbnb, si elle l'utilise.

    Fonctionnalité d'e-mail anonyme limitée

    Nous vous recommandons autant que possible d'envoyer des documents dans la messagerie. Cependant, si vous êtes un hôte et que vous utilisez un logiciel connecté qui n'est pas intégré à la messagerie Airbnb, ou si vous devez envoyer des pièces jointes que la messagerie ne prend pas actuellement en charge, vous pouvez remplir notre formulaire d'attestation d'hôte pour utiliser une fonctionnalité qui crée une adresse e-mail anonymisée.

    Ces adresses vous permettent d'envoyer des e-mails comme d'habitude, mais avec un niveau de sécurité supplémentaire. Tous les e-mails envoyés à une adresse Airbnb temporaire sont transférés à l'adresse e-mail personnelle associée. Vous pouvez utiliser votre fournisseur de messagerie pour envoyer ou répondre à des messages, joindre des fichiers (jusqu'à 15 Mo) et inclure des liens.

    L'adresse e-mail anonyme d'un hôte peut ressembler à :

    • Adresse e-mail personnelle : jean.nomdefamille@exempleemail.com
    • Adresse Airbnb temporaire : jean-abc123xyz@host.airbnb.com

    L'adresse e-mail anonyme d'un voyageur peut ressembler à :

    • Adresse e-mail personnelle : jeanne.nomdefamille@exempleemail.com
    • Adresse Airbnb temporaire : jeanne-def456@guest.airbnb.com
    Avez-vous reçu l'aide dont vous aviez besoin?

    Articles connexes