Les Superhôtes sont les meilleurs hôtes sur Airbnb. En plus d'avantages comme une visibilité accrue et un accès à des récompenses exclusives, il y a un écusson unique sur leurs annonces et leur profil qui permet aux autres de connaître leur sens de l'accueil exceptionnel.
Pour devenir Superhôte, les hôtes doivent être les propriétaires d'une annonce, avoir un compte en règle et remplir les critères suivants :
Remarque : Les critères sont évalués seulement pour les annonces dont les hôtes sont propriétaires. Toutes les annonces pour lesquelles les hôtes sont des cohôtes ne contribueront pas à leur admissibilité au statut de Superhôte.
Tous les 3 mois, on évalue votre performance des 12 derniers mois pour toutes les annonces de votre compte. (Cela dit, vous n'avez pas besoin d'accueillir des voyageurs pendant toute la période de 12 mois pour être admissible.) Chaque évaluation trimestrielle se fait sur une période de 7 jours commençant le :
Si vous répondez aux critères du programme avant la date d'évaluation, vous devenez automatiquement Superhôte (pas besoin d'envoyer une demande). On vous communique votre statut à la fin de chaque période d'évaluation. L'écusson de Superhôte peut prendre jusqu'à une semaine avant de s'afficher sur votre annonce.
Vous avez répondu à tous les critères du statut de Superhôte entre les périodes d'évaluation? Le statut de Superhôte est accordé seulement 4 fois par an. Il ne sera donc pas accordé avant la prochaine date d'évaluation, à condition d'être toujours admissible à ce moment-là.
Pour obtenir le statut de Superhôte, les hôtes doivent être les propriétaires d'une ou de plusieurs annonces. Les cohôtes et les hôtes d'expérience ne sont pas inclus dans cette évaluation.
Même si des cohôtes gèrent des logements comme hôtes principaux, ils ne sont pas admissibles au statut de Superhôte sur la base de leur rôle de cohôte. Toutefois, si des cohôtes sont aussi les propriétaires d'une autre annonce, ils peuvent être évalués pour le statut de Superhôte en fonction des performances de cette annonce. Les performances des annonces pour lesquelles ils sont des cohôtes ne contribueront pas à leur admissibilité au statut de Superhôte.
Les hôtes d'expériences ne sont pas admissibles au statut de Superhôte non plus. Les hôtes d'expériences qui sont aussi propriétaires d'une annonce peuvent être admissibles au statut de Superhôte en fonction des performances de cette annonce. Les performances de leurs annonces d'expérience ne contribueront pas à leur admissibilité au statut de Superhôte.