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    En tant qu'hôte, quelles pénalités s'appliquent si j'annule la réservation pour un séjour?

    Parce que les annulations bouleversent les projets des voyageurs et minent leur confiance à l'égard de la communauté Airbnb, les pénalités suivantes s'appliquent en cas d'annulation par l'hôte.

    Frais d'annulation

    En cas d'annulation, une pénalité est déduite de votre premier versement. Le montant retenu dépend de la date où vous avez accepté la réservation et du délai avant l'arrivée au moment de l'annulation :

    • Plus de 7 jours avant l'arrivée : on déduit 50 $ de votre prochain versement.
    • Moins de 7 jours avant l'arrivée : on déduit 100 $ de votre prochain versement.

    On pourrait suspendre les frais d'annulation après 10 réservations consécutives sans annulation, soit depuis que vous avez commencé à accueillir des voyageurs ou depuis votre dernière annulation.

    Calendrier non disponible ou bloqué

    Votre calendrier reste bloqué et vous ne pouvez pas accepter de demande de réservation pour les dates annulées.

    Commentaire publique

    Si vous annulez le jour précédant l'arrivée, un commentaire automatique s'ajoute à votre annonce et signale que vous avez annulé une réservation.Ces commentaires ne peuvent pas être supprimés, mais vous pouvez toujours y répondre publiquement pour expliquer la raison de l'annulation.

    Si vous annulez le jour de l'arrivée ou après, les voyageurs peuvent laisser un commentaire public sur le profil de votre annonce.

    Suspension de compte

    Si vous annulez 3 réservations ou plus au cours d'une même année, votre annonce pourrait être désactivée.

    Aucune exception ne sera admise, sauf en cas de force majeure.

    Statut de Superhost

    Pour conserver votre statut de Superhost, vous devez continuer de répondre aux critères du statut de Superhost au cours de chaque période d'évaluation, qui prévoit notamment de maintenir un taux d'annulation inférieur ou égal à 1 %.

    Exceptions limitées à l'application des pénalités en cas d'annulation par l'hôte : si vous annulez une réservation en raison d'un cas de force majeure, les pénalités d'annulation par l'hôte pourront être levées.

    Vous pouvez annuler une réservation sans pénalités si vous avez des raisons de croire que le voyageur a l'intention d'organiser un party non autorisé. Vous pouvez également annuler sans pénalités les réservations instantanées dans certaines circonstances. En savoir plus.

    Avez-vous reçu l'aide dont vous aviez besoin?
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