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    Pénalités de l'hôte s'il ou elle annule une réservation

    Parce que les annulations bouleversent les projets des voyageurs et minent leur confiance à l'égard de la communauté Airbnb, les hôtes doivent s'efforcer d'honorer toutes les réservations confirmées. Si un imprévu vous empêche d'honorer une réservation, vous avez la responsabilité de l'annuler le plus rapidement possible pour permettre aux voyageurs de changer sa planification. Dans ce cas, ce n'est pas au voyageur de faire l'annulation.

    Dans certaines circonstances limitées, l'annulation n'a pas deconséquences négatives.

    Frais d'annulation

    Si vous annulez une réservation confirmée, des frais seront déduits de votre premier versement après l'annulation. Le montant varie selon la date où vous avez accepté la réservation et la date où vous l'avez annulée, donc du délai avant l'arrivée :

    • Plus de 7 jours avant l'arrivée : 50 $ US seront déduits du versement suivant.
    • Moins de 7 jours avant l'arrivée : 100 $ US seront déduits du versement suivant.

    Calendrier indisponible/bloqué

    Si vous annulez une réservation confirmée, votre calendrier risque d'être bloqué. Et vous ne pourrez pas accepter de nouvelle réservation avec des dates chevauchant la réservation annulée.

    Commentaire public

    Si vous annulez avant le jour de l'arrivée, un commentaire automatique indiquant que vous avez annulé une de vos réservations est publié sur la page de l'annonce. Ces commentaires ne peuvent pas être supprimés, mais vous pouvez parfois y répondre publiquement pour expliquer aux voyageurs la raison de l'annulation.

    Si vous annulez le jour de l'arrivée ou plus tard, les voyageurs peuvent laisser un commentaire public sur la page de l'annonce.

    Suspension et désactivation de compte

    Si vous annulez 3 réservations ou plus en un an, on peut désactiver votre annonce.

    Statut Superhost

    Ne risquez pas de perdre votre statut de Superhôte. Vous devez continuer de répondre aux critères du statut de Superhôte à chaque période d'évaluation, y compris maintenir un taux d'annulation de 1 % minimum.

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