Airbnb, c'est maintenant bien plus que des logements

L'année dernière, Airbnb a étendu son offre au-delà des logements avec le lancement des expériences et des services Airbnb. Pour la première fois, il était possible pour les voyageurs de réserver un endroit où rester, d'explorer une ville avec ses habitants et de demander à un chef privé de leur préparer le souper, le tout sur Airbnb. Depuis, des millions de personnes dans le monde entier en ont profité.

Cet été, on va encore plus loin. On ajoute de nouvelles catégories de services pour simplifier la vie des voyageurs pendant leur voyage, en plus de nouvelles expériences exclusives à Airbnb, y compris un accès exclusif à la Coupe du Monde de la FIFA 2026. De plus, des hôtels-boutiques et des hôtels indépendants se joignent désormais à Airbnb. Et on améliore l'appli en y ajoutant des outils basés sur l'IA pour aider les voyageurs à trouver un endroit idéal où rester, à planifier leur voyage et à obtenir de l'aide au moment où ils en ont besoin.

« Un voyage ne devrait pas être seulement commode; il devrait avoir du sens. Les meilleurs voyages vous permettent d'explorer, d'apprendre et de rentrer à la maison en ayant changé un peu. C'est ce qu'on développe chez Airbnb. Et cet été, on offre aux gens encore plus de façons d'y parvenir : des logements incroyables, des hôtels-boutiques à la façon Airbnb, des expériences inoubliables dans le cadre de la Coupe du Monde, et d'autres services qui vous simplifient la vie », explique Brian Chesky, cofondateur et PDG d'Airbnb.

À l'ouverture de l'appli, tout ce que les voyageurs cherchent figure sur la nouvelle page d'accueil. On a aussi simplifié la découverte de logements incroyables et la planification de voyages avec votre gang.

• Résumé des avis par l'IA : Airbnb compte plus d'un milliard de commentaires de voyageurs et d'hôtes. Désormais, les voyageurs n'ont plus besoin de tout lire avant de réserver. Nos modèles synthétisent les commentaires pour chaque annonce et mettent en avant ce qui compte le plus pour les voyageurs, comme l'emplacement, les commodités, le calme, l'accueil des familles et plus.
• Comparaisons assistées par l'IA : quand les voyageurs ajoutent des logements à leurs favoris, on les aide à choisir celui qui convient le mieux à leur voyage. Une nouvelle vue comparative propose un résumé généré par l'IA pour chaque logement, avec des informations sur l'emplacement, les meilleures commodités et plus. Disponible plus tard cette année.
• Itinéraire partagé : on vous aide à planifier un voyage à plusieurs en toute simplicité. Une nouvelle carte dans l'onglet Voyages affiche vos réservations, ainsi que les restaurants, les expériences et les activités à proximité, avec les durées de trajet depuis votre logement. Les voyageurs peuvent enregistrer les lieux qu'ils ont envie de visiter ou les ajouter à un itinéraire partagé pour organiser le voyage ensemble.
• Communauté et carte de voyage : les meilleures recommandations de voyage viennent souvent des personnes en qui vous avez confiance. Ajoutez vos proches dans votre communauté, puis utilisez la nouvelle carte de voyage pour voir où ils sont allés avec Airbnb et où ils comptent se rendre. En appuyant sur n'importe quel séjour, ils peuvent voir ce qu'ils ont réservé et les commentaires qu'ils ont laissés. Ils peuvent même envoyer directement un message à leur communauté pour leur demander des conseils. Cette fonctionnalité sera disponible dans le courant de l'été.
• Soutien à la clientèle alimenté par l'IA, partout dans le monde : classée en tête des services de soutien virtuels, notre assistance IA est là pour aider les voyageurs à chaque étape de leur séjour.¹ Désormais disponible en 11 langues, elle connaît les détails du voyage et propose des cartes interactives qui permettent aux voyageurs de régler leurs problèmes directement dans le clavardage.² Plus tard cette année, on ajoutera la fonctionnalité vocale à l'assistance IA pour offrir aux voyageurs des réponses rapides par téléphone.

Les expériences et les services gagnent en visibilité sur Airbnb. Suivez ces conseils pour augmenter la visibilité de votre annonce sur la nouvelle page d'accueil et l'onglet Voyages.

• Détails de l'annonce : assurez-vous que votre annonce est complète et qu'elle contient assez de photos de qualité pour bien mettre en valeur ce qui la rend unique.
• Calendrier : débloquez toutes les dates et heures auxquelles vous êtes disponible pour accueillir des voyageurs, le plus longtemps à l'avance possible.
• Prix : ajoutez autant de réductions que possible pour proposer le meilleur rapport qualité-prix.

Un séjour exceptionnel commence avant l'arrivée des voyageurs. C'est pourquoi on ajoute des services pour chaque étape de leur voyage, de l'arrivée au départ. Ce n'est que le début des nouveaux services que les voyageurs pourront réserver sur Airbnb cette année.

• Livraison d'épicerie : les voyageurs peuvent commander l'épicerie sur Instacart à partir d'Airbnb dans plus de 25 villes des États-Unis et se faire livrer leur commande après leur arrivée ou pendant leur séjour. Dans certains endroits, vous pouvez même recevoir la commande des voyageurs et ranger leurs courses dans la cuisine avant leur arrivée. Les voyageurs Airbnb bénéficient de la livraison gratuite et d'une réduction de 10 $ US sur les commandes de 50 $ US et plus³.
• Transport entre l'aéroport et le logement : par l'intermédiaire de Welcome Pickups, les voyageurs peuvent réserver un service de voiture privée pour se rendre au logement et en repartir. Le chauffeur suit leur vol et les attend à l'extérieur à leur arrivée. Les voyageurs Airbnb bénéficient d'une réduction de 20 % sur chaque course⁴. Désormais disponible dans plus de 160 villes du monde entier.
• Dépôt de bagages : les voyageurs peuvent entreposer leurs bagages avant l'arrivée ou après le départ grâce à notre partenariat avec Bounce. Ils peuvent consulter les points de dépôt à proximité dans l'appli et voir exactement à quelle distance ils se trouvent de votre logement. Les voyageurs Airbnb profitent d'une réduction de 15 %⁵ et ont accès à plus de 15 000 points de dépôt dans 175 villes.
• Location de voitures : près du quart des voyageurs Airbnb louent une voiture pendant leur séjour.⁶ À partir de cet été, ils pourront trouver des voitures à louer directement dans l'appli. On présentera les véhicules près de leur logement et on proposera celui qui convient le mieux à leur groupe. La première fois que les voyageurs louent une voiture sur Airbnb, ils obtiennent un crédit de 20 % à utiliser sur un séjour, une expérience ou certains services à venir.

Les voyageurs adorent les expériences Airbnb, qu'ils notent en moyenne 4,93 étoiles sur 5. ⁷ Cet été, on ajoute des milliers d'expériences animées par des experts locaux dans les catégories les plus demandées par les voyageurs : lieux emblématiques, saveurs locales et événements.

• Les lieux emblématiques, façon Airbnb : quand ils explorent une nouvelle ville, plus de 75 % des voyageurs visitent un lieu emblématique.⁸ Vous pouvez maintenant découvrir les lieux les plus célèbres au monde avec des experts du coin qui les connaissent sur le bout des doigts. Plus de 3 000 expériences autour de lieux emblématiques sont désormais proposées : de la Tour de Londres au Tokyo Skytree en passant par le Taj Mahal.
• Saveurs locales : avec plus de 2 500 expériences, Airbnb vous offre un accès privilégié aux chefs, aux marchés et à la culture gastronomique qui forment l'identité de chaque destination. Grâce à nos partenariats avec Chef's Table et Grand Central Market, ils peuvent, par exemple, rencontrer le chef Gianfranco Pascucci du restaurant Pascucci al Porticciolo à Rome, étoilé au guide Michelin, pour une expérience de 6 services avec accord mets et vins, ou préparer des cocktails au De Vie à Paris, l'un des meilleurs bars au monde.
• Coupe du Monde de la FIFA 2026 : dans le cadre du tournoi, des expériences uniques dans 6 villes hôtes sont offertes. Joignez-vous aux championnes de la Coupe du Monde Abby Wambach et Julie Foudy pour une soirée d'avant-match en petit comité à Los Angeles, où les États-Unis affronteront l'Australie. Ou bien, mettez les pieds sur le terrain pour vous entraîner avec Javier Mascherano, icône du soccer argentin et ancien entraîneur de l'Inter Miami.

Pour certains voyages, comme une nuit en ville ou un voyage d'affaires de dernière minute, un hôtel peut être le bon choix. C'est pourquoi de nouveaux hôtels-boutiques et hôtels indépendants se joignent à Airbnb cet été.

Les voyageurs peuvent découvrir des hôtels exceptionnels dans 20 destinations phares à travers le monde, dont New York, Paris, Londres, Madrid, Rome et Singapour. D'autres villes seront ajoutées tout au long de l'année. Chaque hôtel est sélectionné pour son emplacement, son design et son hospitalité.

• Des hôtels à la façon Airbnb : les voyageurs peuvent découvrir et réserver des hôtels dans certains des meilleurs quartiers du monde. Chaque établissement est sélectionné par Airbnb, en excluant les grandes chaînes hôtelières.
• Réservez un hôtel et obtenez des crédist Airbnb : les voyageurs qui réservent un hôtel en vedette peuvent recevoir jusqu'à 15 % en crédits à utiliser pour réserver leur prochain logement Airbnb⁹. Cette offre est disponible dès aujourd'hui dans plusieurs grandes villes du monde entier, et s'étendra bientôt à d'autres villes.
• Garantie du meilleur prix : si les voyageurs trouvent le même hôtel moins cher ailleurs, on leur remboursera la différence sous forme de crédit Airbnb¹⁰.

À partir d'aujourd'hui, il est possible de réserver de nouveaux services, expériences et hôtels-boutiques dans certains pays sur Airbnb. Plus tard cet été, la location de voitures et d'autres fonctionnalités seront aussi déployées.

¹D'après une analyse comparative réalisée par un cabinet de conseil tiers de premier plan entre mars et avril 2026, qui a comparé les assistants d'IA pour le soutien à la clientèle sur 6 grandes plateformes de voyage aux États-Unis. L'évaluation portait sur la qualité du soutien, la résolution des problèmes, l'exécution des tâches et l'expérience conversationnelle globale.

² Cette fonctionnalité n'est pas disponible en Chine continentale.

³ Offre disponible uniquement dans certaines villes des États-Unis. Offre d'une durée limitée sur les commandes admissibles jusqu'à épuisement des stocks ou au 30 juin 2026. Des conditions et des frais s'appliquent.

⁴ Offre disponible dans certaines villes. Hors taxes et frais. Des conditions s'appliquent.

⁵ Offre disponible dans certaines villes. Hors taxes et frais.

⁶ D'après les données d'un sondage mené par Airbnb du 25 au 30 avril 2024 auprès de 2 752 personnes interrogées aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et en Australie.

⁷ D'après des données internes d'Airbnb recueillies à l'échelle internationale entre le 13 mai 2025 et le 31 mars 2026.

⁸ D'après un sondage mené au quatrième trimestre de 2024 auprès de voyageurs aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Italie, en Espagne, au Brésil, au Mexique, en Australie, au Japon, en Corée du Sud et en Inde.

⁹ L'offre d'un crédit de 15 % est valable jusqu'au 31 décembre 2026 dans les hôtels admissibles. Le calcul du crédit n'inclut pas les frais et les taxes. Crédit valide pendant un an. Crédit maximum de 2 000 $ US ou l'équivalent en devise locale. Des conditions et des exclusions s'appliquent.

¹⁰ Valable seulement dans certains hôtels. Les demandes doivent être envoyées dans les 24 heures suivant la réservation. Crédit maximum de 400 $ US ou l'équivalent en devise locale. La différence de prix est calculée sans tenir compte des frais et des taxes. Crédit valide pendant un an. Des conditions et des exclusions s'appliquent.

Énoncés prévisionnels

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