Découvrez le pouvoir du soutien entre hôtes

Depuis 2007, plus de 4 millions d'hôtes ont publié une annonce de logement sur Airbnb. Les clubs d'hôtes locaux ou le Forum des hôtes d'Airbnb ont permis à beaucoup d'entre eux de nouer les liens et d'obtenir le soutien dont ils avaient besoin.

Les clubs d'hôtes sont gérés par et pour les hôtes dans les communautés du monde entier. Ils échangent sur des groupes Facebook privés ou lors de meetups. Rejoindre un club d'hôtes local vous donne accès à plusieurs avantages :

• Des conseils d'hôtes qui s'y connaissent sur des sujets comme la réglementation en matière de location courte durée dans votre région.
• Des meetups en personne et virtuels qui peuvent vous permettre de nouer des liens importants.
• Un accès privilégié aux dernières actualités et aux nouveaux produits d'Airbnb.
• Des recommandations de voyageurs potentiels de la part d'hôtes qui ne peuvent pas accepter leur demande de réservation.
• Le sentiment d'appartenir à une communauté et un soutien continu.

« Il n'y a pas si longtemps, une hôte de notre communauté avait du mal à décrocher des réservations », explique Janvi, leadeur de la communauté au Kenya. « En quelques minutes, d'autres membres du groupe lui ont expliqué comment fixer un prix par nuit compétitif dans la région, faire appel à un(e) photographe du coin pour mettre en valeur son logement et revoir sa déco. Voir la communauté se rassembler pour s'entraider est toujours une véritable source d'inspiration. »

Le Forum des hôtes d'Airbnb est un forum en ligne qui met en contact des hôtes débutants avec des hôtes expérimentés du monde entier. Voici ce que les hôtes peuvent faire dans cet espace collaboratif et animé :

• Rechercher des conversations et consulter des conseils sur un grand éventail de sujets.
• Demander conseil sur la manière de gérer certaines situations. Par exemple, comment répondre au message d'un voyageur ou à un commentaire négatif.
• Partager leur annonce avec d'autres hôtes et recevoir des remarques ou des conseils sur les points à améliorer.
• Raconter des anecdotes sur leurs expériences en tant qu'hôtes, comme un mot de remerciement envoyé par un voyageur ou un problème avec le calendrier qu'ils doivent régler.
• Envoyer des remarques directement aux employés d'Airbnb.

« Trois ans après avoir commencé à accueillir des voyageurs, j'ai rejoint le Forum des hôtes pour trouver une solution à un problème technique précis », explique Lawrene, hôte en Nouvelle-Écosse au Canada. « En lisant les discussions, j'ai compris que j'aurais pu éviter de faire beaucoup d'erreurs courantes si je m'étais inscrite plus tôt.

« C'est une vraie communauté. Elle est composée de véritables personnes qui échangent des conseils et se soutiennent sans se cacher derrière des avatars ou des noms d'utilisateur. Ce sont des gens généreux qui se soucient des autres. Il y a tellement d'hôtes chez qui j'aimerais rester un jour. »

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