Comment mettre en pratique le protocole de nettoyage en 5 étapes d'Airbnb?

Parce que la propreté est plus importante que jamais, les hôtes de logements doivent s'engager à respecter le processus de nettoyage en profondeur en 5 étapes d'Airbnb. On est là pour vous aider à le mettre en pratique. Cet article vous guidera tout au long des 5 étapes et contient des conseils, astuces et bonnes pratiques pour vous aider à suivre un processus de nettoyage standard. Ces bonnes pratiques sont basées sur le manuel de nettoyage en profondeur, développé avec des experts des domaines de la santé et de l'hébergement pour le bien-être de la communauté Airbnb.

Pour mieux vous lancer, voici les pratiques d'excellence à suivre pour chacune des 5 étapes du processus de nettoyage : la préparation, le nettoyage, l'assainissement, la vérification et la remise à zéro.

• Aérez les pièces avant et pendant le nettoyage. Les autorités réglementaires comme l'Organisation mondiale de la Santé (OMS) et les Centres pour le contrôle et la prévention des maladies (CDC) des États-Unis recommandent d'ouvrir les portes donnant sur l'extérieur et les fenêtres, en plus d'utiliser des ventilateurs pour faire circuler l'air dans le logement avant de commencer à le nettoyer et à l'assainir. Aérez le logement aussi longtemps que possible avant et pendant le nettoyage.

• Équipez-vous des bons produits de nettoyage. On vous recommande d'utiliser seulement des produits désinfectants et assainissants approuvés par votre organisme gouvernemental compétent (par exemple, l'Agence européenne des produits chimiques ou l'Agence américaine de protection de l'environnement).

• Consultez les précautions d'emploi des produits chimiques utilisés. Lisez toujours les étiquettes des produits que vous utilisez pour connaître leurs composants actifs et comment les utiliser.

• Lavez-vous les mains pendant au moins 20 secondes avec de l'eau et du savon. Si ce n'est pas possible, utilisez un désinfectant pour les mains contenant au moins 60 % d'alcool, et contactez les autorités locales pour connaître les dernières consignes.

• Portez de l'équipement de protection. Avant d'entrer dans le logement, vous pouvez porter de l'équipement de protection comme des gants, un tablier ou une blouse jetable, et un masque ou un couvre-visage en tissu.

• Sortez toutes les poubelles. En commençant par cette étape, vous évitez que des ordures sales contaminent le logement après le nettoyage. N'oubliez pas de mettre un sac dans toutes les poubelles pour pouvoir enlever plus facilement les mouchoirs et les autres déchets.

• Ramassez tout le linge sale dans le logement. D'après les hôtes, le lavage du linge est l'une des tâches qui demande le plus de temps entre les séjours. Ramassez le linge dès que vous entrez dans le logement et évitez de le secouer pour ne pas donner la chance aux microorganismes de se propager.

• Débranchez les appareils avant de les nettoyer. Pour votre sécurité et pour protéger les appareils, n'oubliez pas de les débrancher avant de commencer à nettoyer. Les appareils branchés qui sont éteints restent alimentés en électricité jusqu'à ce qu'ils soient débranchés. Pour couper le courant, vous pouvez aussi fermer le disjoncteur.

Rappel de sécurité : pensez à porter un équipement de protection propre avant d'entrer dans le logement. En lisant toutes les précautions d'emploi sur les étiquettes, vous comprendrez mieux l'utilisation des produits chimiques de nettoyage.

Nettoyer c'est quand vous éliminez les microorganismes et la saleté des surfaces. Par exemple, quand vous utilisez un linge savonneux pour nettoyer le dessus d'un comptoir de cuisine ou d'une cuisinière. C'est important d'effectuer cette étape avant de désinfecter votre logement.

• Lavez le linge à la température la plus élevée recommandée par le fabricant. N'oubliez pas de vous laver les mains avant de toucher à du linge propre.

• Lavez toute la vaisselle et videz le lave-vaisselle. Pour s'assurer que les normes d'hygiène sont respectées, c'est important de laver la vaisselle utilisée par les voyageurs. S'il n'y a pas de lave-vaisselle, lavez la vaisselle à l'eau chaude et avec du savon à vaisselle antibactérien. Pour éviter la contamination croisée, commencez par faire le tour du logement et ramasser la vaisselle dans chaque pièce.

• Époussetez toutes les surfaces et balayez ou passez l'aspirateur sur le plancher. Pendant le dépoussiérage, allez de haut en bas pour vous assurer qu'il ne reste pas de trace visible. Balayez tous les planchers à surface dure et passez l'aspirateur sur les tapis.

• Nettoyez les surfaces dures avec de l'eau et du savon. Nettoyez toutes les surfaces pour enlever la saleté, la graisse, la poussière et les microbes. Par surfaces dures, on veut dire les dessus de comptoir, les tables, les éviers, les armoires et les planchers. Quand vous lavez les planchers, commencez dans le coin arrière de la pièce et revenez vers l'avant. Jetez ensuite l'eau sale dans un évier qui n'a pas encore été nettoyé.

• Nettoyez les surfaces souples en suivant les instructions du fabricant. Par surfaces souples, on veut dire les tapis, la literie, le tissu sur les meubles, etc. S'il y en a, enlevez soigneusement toute la saleté ou la poussière visible, puis nettoyez avec les produits adéquats. Si possible, lavez-les dans la laveuse en suivant les instructions du fabricant.

Rappel de sécurité : pour éviter la propagation des microorganismes, ne touchez pas votre visage pendant le nettoyage.

Assainir, c'est utiliser des produits chimiques pour réduire le nombre de microbes et de bactéries. Pendant cette étape, les hôtes doivent assainir toutes les surfaces souvent touchées. Par exemple, les hôtes peuvent assainir les poignées de porte, les interrupteurs et les armoires en utilisant un désinfectant chimique pour vaporiser ces surfaces.

• Une fois une surface dure nettoyée, vaporisez du désinfectant dessus. Assurez-vous d'assainir toutes les surfaces fréquemment touchées (comme les poignées de porte et les interrupteurs). Assainissez les appareils électroniques en suivant les instructions de nettoyage du fabricant.

• Laissez le désinfectant agir pendant la durée indiquée. L'étiquette du produit indique le temps de contact humide nécessaire pour que les produits chimiques désinfectent efficacement une surface. Ça donne le temps aux produits chimiques de tuer autant de microorganismes que possible.

• Laissez sécher les surfaces à l'air libre. Si la surface sèche avant d'atteindre le temps de contact humide recommandé, il n'y a aucune garantie que le produit a bien tué les agents pathogènes tel qu'indiqué sur l'étiquette.

Rappel de sécurité : lire toutes les étiquettes de sécurité vous permet d'utiliser correctement les produits nettoyants chimiques.

Vous aurez accès à des listes de vérification de nettoyage personnalisées basées sur les informations de votre annonce. Assurez-vous de suivre les pratiques recommandées dans les listes de vérification pièce par pièce. Partagez aussi ces exigences avec votre équipe d'accueil ou l'entreprise de nettoyage à laquelle vous faites appel.

• Assurez-vous d'avoir bien désinfecté toutes les surfaces fréquemment touchées. Occupez-vous de tout ce qui peut avoir été oublié.

• Notez les problèmes d'entretien ou les éléments manquants. Au fur et à mesure de votre inspection finale, notez tous les éléments à remplacer, à remplir ou à réapprovisionner.

Pour éviter toute contamination croisée, c'est important de terminer le nettoyage et la désinfection d'une chambre avant de la remettre à zéro pour le prochain voyageur.

• Jetez ou lavez les produits et le matériel de nettoyage. Jetez les produits jetables comme les lingettes désinfectantes. Assurez-vous aussi de nettoyer les autres outils utilisés. Lavez les chiffons de nettoyage à la température indiquée la plus élevée possible et adéquate pour le tissu.

• Une fois le nettoyage terminé, enlevez votre équipement de protection de manière sécuritaire. Jetez ou lavez l'équipement de protection conformément aux consignes d'utilisation.

• Lavez-vous les mains pendant au moins 20 secondes avec de l'eau et du savon. Si ce n'est pas possible, utilisez un désinfectant pour les mains contenant au moins 60 % d'alcool et informez-vous auprès des autorités locales pour connaître les plus récentes consignes.

• Survolez chaque pièce du logement pour vous assurer que tout est prêt pour le prochain voyageur. Mettez-vous dans la peau d'un voyageur qui entre dans le logement pour la première fois.

• Prévoyez des produits et du matériel de nettoyage pour vos voyageurs. On a appris que certains voyageurs préfèrent pouvoir nettoyer eux-mêmes durant leur séjour dans votre logement. Mettez des produits et du matériel de nettoyage comme du désinfectant pour les mains, des essuie-tout jetables, un vaporisateur ou des lingettes désinfectantes et du savon pour les mains supplémentaire à la disposition des voyageurs.

• Refaites le plein de produits et de matériel de nettoyage. Pour vous préparer à nettoyer après chaque séjour, prenez le temps de vérifier les dates d'expiration et de faire le plein de tous les produits et le matériel utilisés.

Rappel de sécurité : gardez toujours les produits chimiques hors de la portée des enfants.

Maintenant que vous connaissez le processus de nettoyage en 5 étapes, c'est le temps d'adapter votre routine et d'utiliser ces techniques dans chaque pièce du logement. On comprend qu'adopter une nouvelle routine de nettoyage n'est pas toujours facile. Pour vous aider à appliquer le processus de nettoyage en profondeur en 5 étapes d'Airbnb, on a donc créé un manuel de nettoyage détaillé qui contient des consignes d'experts, des conseils de sécurité et des listes de vérification. On demande aux hôtes de logements d'appliquer le processus de nettoyage en profondeur en 5 étapes après chaque séjour.

Remarque : les exigences de nettoyage peuvent être mises à jour de temps en temps en fonction de l'évolution des conseils donnés par les experts. En se basant sur les dernières données scientifiques, le processus de nettoyage en profondeur en 5 étapes et le manuel de nettoyage détaillé sont faits pour protéger la santé et le bien-être des hôtes et des voyageurs avant tout.

SUIVANT :Consignes de nettoyage pour les hôtes de chambres privées.