Les critères pour organiser des expériences Airbnb

Les expériences Airbnb sont des activités organisées par des gens du coin qui connaissent bien leur ville. La qualité des expériences est vérifiée, et les hôtes, les cohôtes et les annonces doivent répondre à nos standards et critères.

Voici ce qu'on demandera aux hôtes et aux cohôtes.

• Vérification de l'identité : confirmez votre identité et, si nécessaire, passez une vérification des antécédents et d'autres vérifications.
• Permis et certifications : maintenez à jour les permis, les assurances et les certifications nécessaires pour l'activité. Fournissez une preuve si nécessaire.
• Connaissances : avoir suivi une formation officielle ou avoir une expérience pertinente, c'est-à-dire au moins 5 ans de travail pratique dans votre domaine, une couverture médiatique ou d'autres témoignages de votre leadership, ou encore faire partie de l'entreprise familiale ou posséder des connaissances transmises de génération en génération.
• Activité : faites le lien entre l'expérience et ce qui fait la réputation d'une ville, ainsi que la culture, la cuisine ou les gens du coin. Encouragez les voyageurs à participer et à apprendre à vous connaître et à faire connaissance entre eux.
• Lieu : choisissez un endroit sécuritaire, propre, confortable et bien équipé pour l'expérience.

• Entreprises qui organisent des expériences : vérifiez l'identité de votre personnel et, si nécessaire, faites une vérification des antécédents criminels. Assurez-vous que toute personne qui anime des expériences a une assurance, un permis, une formation, des connaissances et une éducation appropriés.

• Titre : concentrez-vous sur l'activité principale. Décrivez ce que les voyageurs feront pendant l'expérience. Vous pouvez utiliser des verbes comme « explorer », « découvrir » ou « goûter ».
• Description : ajoutez des détails à votre titre qui mettent en valeur les raisons de réserver l'expérience, qui vous êtes et ce qui rend l'emplacement spécial.
• Photos : envoyez au moins 5 photos en couleur de qualité. Envoyez-en autant que nécessaire pour définir des attentes claires. Ajoutez une photo distincte pour chaque élément de votre récapitulatif.
• Récapitulatif : décrivez les activités incluses dans l'expérience du début à la fin pour permettre aux voyageurs de décider si elle leur convient. Ajoutez au moins 3 activités et n'incluez qu'une seule expérience par récapitulatif.

Les propositions d'expérience et les modifications apportées aux annonces approuvées seront vérifiées. Si vous publiez des activités similaires sur d'autres plateformes, on vous recommande de réserver les créneaux horaires de l'expérience Airbnb exclusivement pour les voyageurs Airbnb.

• Réservations : honorez les réservations des voyageurs et essayez de ne pas annuler pour des raisons évitables.
• Messages : communiquez rapidement avec les voyageurs avant le début de leur réservation.
• Sécurité : choisissez un lieu sécuritaire et donnez aux voyageurs des instructions et de l'équipement appropriés pour éviter les blessures. Préparez un plan pour faire face aux urgences.
• Notes : maintenez des notes en étoiles élevées.
• Annonce : assurez-vous que les informations de votre annonce sont exactes, y compris l'emplacement, les heures de début et de fin, et tous les cohôtes et les critères requis pour les voyageurs, comme l'âge et le niveau de compétence appropriés pour les activités.

Le processus de vérification est en cours. Airbnb examine les remarques des voyageurs, les annulations par l'hôte et les signalements au soutien à la clientèle sur la sécurité et la qualité des expériences. Si nos standards et nos critères ne sont pas respectés, on peut émettre des avertissements et suspendre ou supprimer des annonces ou des comptes d'hôtes.

En plus de ce qui est décrit ci-dessus, vous devez aussi vous conformer aux Conditions générales d'Airbnb, aux règles de base pour les hôtes et aux politiques de sécurité sur l'accueil.

Lisez tous les standards et les critères pour les expériences Airbnb.

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