Répondre plus rapidement dans l'onglet Messages

Vous pouvez décrocher plus de réservations, obtenir de meilleurs commentaires et améliorer votre classement dans les résultats de recherche en répondant rapidement aux messages des voyageurs. Les récents changements aux messages vous aident à y répondre plus rapidement.

Les voyageurs reçoivent des réponses générées par l'IA aux questions courantes avec des détails tirés de la page de votre annonce. Ça comprend les informations figurant dans vos commodités, dans la description de votre logement et dans le manuel de la maison.

Chaque réponse automatique est expédiée par Airbnb et est visible à la fois par vous et les voyageurs. Vous pouvez supprimer la réponse et en envoyer une autre à tout moment.

Par exemple, si des voyageurs posent des questions sur le stationnement, la réponse automatique pourrait être : « Ce logement offre du stationnement gratuit dans la rue et du stationnement gratuit sur place. Les informations se trouvent dans la section Pour votre confort. »

L'onglet Messages fait appel à l'IA pour suggérer des actions en fonction des messages des voyageurs. Chaque suggestion comprend une carte interactive qui vous aide à faire des tâches importantes, comme modifier des réservations et envoyer des offres spéciales, sans quitter la conversation.

Par exemple, si des voyageurs demandent d'arriver un jour plus tôt, une suggestion vous proposant de modifier la réservation s'affichera dans votre conversation. Appuyez sur la carte pour modifier les dates et envoyer aux voyageurs une demande les invitant à consulter le nouveau récapitulatif.

Les messages urgents apparaissent en haut de votre boîte Messages. De nouvelles étiquettes mettent en évidence ce qui est urgent, comme les demandes d'information et de réservation des voyageurs ainsi que les demandes pour de l'aide au moment de l'arrivée.

Vous cherchez une conversation en particulier? Vous pouvez toujours chercher des messages par noms, par mots ou par groupes de mots. Les résultats s'affichent en fonction des filtres sélectionnés pour vous aider à trouver des conversations plus rapidement.

Des nouveautés pour les messages seront disponibles au cours des prochains mois.

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