Créer des règles de la maison utiles

Vos règles de la maison permettent aux voyageurs de savoir à quoi s'attendre et donnent un aperçu de votre style d'accueil. Elles aident aussi les voyageurs à décider si votre logement leur convient avant de le réserver.

Les hôtes peuvent choisir parmi un ensemble de règles de la maison standard dans les domaines suivants :

• Animaux
• Événements
• Fumer, vapotage et cigarettes électroniques
• Heures sans bruit
• Heures d'arrivée et de départ
• Nombre maximum de voyageurs
• Photographie commerciale et tournages

Vos règles de la maison sont bien visibles à quatre endroits : sur la page de votre annonce, sur l'écran des voyageurs au moment de réserver votre logement, dans le courriel invitant les voyageurs à préparer leurs valises et dans le guide d'arrivée qu'ils reçoivent avant leur voyage.

En vertu des règles de base pour les voyageurs, toutes les règles que vous choisissez parmi la liste de règles de la maison standard doivent être respectées. Si un voyageur enfreint une règle de la maison, vous devez d'abord communiquer avec lui et essayer de résoudre le problème entre vous. Si vous n'arrivez pas à vous entendre, communiquez avec le soutien à la communauté pour obtenir de l'aide.

Si vous avez des exigences spéciales qui ne sont pas incluses dans la liste de règles de la maison standard, vous pouvez les indiquer sous les règles supplémentaires. On vous conseille de ne pas accabler les voyageurs avec trop de règles, mais vous pouvez ajouter des notes importantes sur les coutumes locales et la santé et la sécurité. Voici quelques exemples de notes laissées par des hôtes :

• « Le chemin n'est pas asphalté, il est en terre. On vous demande donc d'enlever vos chaussures avant d'entrer parce qu'il y a du tapis dans la maison », explique Juliette, membre du Conseil consultatif des hôtes à Nairobi au Kenya.
• « Fermez et verrouillez toutes les portes et les fenêtres quand vous quittez la suite », indiquent Dave et Deb, hôtes à Edmonton au Canada.
• « Ne gardez pas de nourriture dans la chambre », demande Momi, hôte à Honolulu.

Toutes vos règles supplémentaires doivent être conformes aux politiques et aux conditions d'Airbnb, y compris à nos Conditions générales et à notre Politique de non-discrimination.

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