Donner l'heure juste en indiquant l'emplacement exact

L'emplacement d'un logement peut beaucoup influencer les voyageurs à le réserver ou non. Et une fois qu'ils ont réservé, ils ont besoin de savoir l'emplacement exact du logement pour arriver sans tracas.

Afficher l'emplacement exact du logement sur votre annonce Airbnb est essentiel. On vous conseille aussi de faire preuve d'autant de précision dans la description du logement. « Dans ma description, j'explique où se trouve le logement », déclare Juliette, membre du Conseil consultatif des hôtes à Nairobi au Kenya.

Vous pouvez seulement modifier votre adresse avant d'accepter votre première réservation. Après cela, vous devez demander au soutien à la communauté d'intervenir.

Pour aider les voyageurs à trouver le logement avant l'arrivée, mieux vaut se montrer trop précis que pas assez. Juliette indique ses coordonnées GPS aux voyageurs. Elle dit qu'elle entre aussi dans les détails, en indiquant par exemple la couleur du portique et ce qui est écrit dessus.

Juliette reste aussi joignable autour de l'heure d'arrivée, au cas où les voyageurs auraient du mal à trouver le logement. « Puisqu'ils ont nos coordonnées, ils peuvent nous appeler en cas de problème », explique-t-elle.

Vous pouvez ajouter plus d'infos à la description de votre annonce, comme des détails sur le quartier et le stationnement. Ces infos combinées à la carte permettent aux voyageurs de savoir à quoi s'attendre et de réserver en toute confiance.

Vous pouvez choisir comment s'affiche votre emplacement dans les résultats de recherche Airbnb :

• Emplacement général : la carte où s'affiche votre logement montre la zone qui l'entoure, dans un rayon d'environ un demi mille (moins de 1 km) de l'adresse.
• Emplacement précis : la carte montre un repère sur la rue transversale la plus proche, mais ce dernier n'indique pas l'emplacement exact. Vous pouvez faire glisser la carte jusqu'à ce que le repère soit au bon endroit.

Les voyageurs ne reçoivent l'adresse qu'une fois la réservation confirmée. L'emplacement général est défini comme paramètre par défaut.

Si les voyageurs ont du mal à trouver votre logement, vous pouvez ajouter le numéro de rue sur votre porte d'entrée ou mieux éclairer l'allée qui y mène.

Vous devrez parfois faire preuve d'un peu de créativité. « Nos maisons en terre sont difficiles à trouver », déclare Keshav, membre du Conseil consultatif des hôtes à New Delhi en Inde. « Les rues sont organisées de manière plutôt inhabituelle. Sans l'aide de quelqu'un, c'est presque impossible de savoir où aller. »

Keshav a réfléchi à plusieurs solutions permettant aux voyageurs d'arriver au logement sans aide. « On pense peut-être installer une signalisation sur la rue principale, un petit panneau permanent », dit-il.

Les détails de votre annonce (incluant l'emplacement) permettent de donner l'heure juste aux voyageurs et de répondre à leurs questions pour savoir si votre logement leur convient. Ça peut aider les voyageurs à réserver en toute confiance et éviter qu'ils laissent des commentaires négatifs.

Par exemple, les voyageurs peuvent estimer la distance jusqu'à l'arrêt de transport en commun le plus proche ou confirmer que votre logement en bord de mer est juste à côté de la plage. Choisir d'afficher un emplacement précis dans les résultats de recherche peut rendre votre logement plus attrayant.

Néanmoins, continuer d'utiliser le paramètre d'emplacement général peut vous aider à gérer les problèmes de confidentialité et de sécurité. Choisir d'afficher la zone autour de votre logement dans les résultats de recherche peut offrir, à vous et aux voyageurs, plus de tranquillité d'esprit.