Conseils pour éviter les annulations évitables

Quand un voyageur réserve un voyage, tout ce qu'il veut, c'est s'enfoncer les orteils dans le sable chaud ou explorer une nouvelle ville, et annuler peut changer ses plans. En plus de miner la confiance entre les hôtes et les voyageurs, les annulations peuvent aussi entraîner des frais et des pénalités.

Les hôtes font un travail incroyable en accueillant les voyageurs et en leur offrant un soutien exceptionnel au quotidien. Quand c'est possible, voici quelques conseils pour vous aider à éviter d'annuler.

Omar, Superhôte à Mexico, il faut suivre les tendances voyage et toujours bien planifier. « Comprendre les variations saisonnières des voyages (la haute et la basse saison) dans votre région vous permet de mieux planifier les disponibilités de votre calendrier à l'avance pour les séjours courte, moyenne ou longue durée », explique-t-il.

• Bloquez les dates quand vous savez que vous ne pourrez pas accueillir des voyageurs.
• Choisissez le délai de réservation avant l'arrivée des voyageurs qui vous convient.
• Planifiez les disponibilités de votre calendrier jusqu'à 2 ans à l'avance.
• Vérifiez régulièrement votre calendrier et ajustez les disponibilités au besoin.

La réservation instantanée est un bon moyen d'économiser beaucoup de temps et d'énergie, à condition que votre calendrier et vos paramètres soient fréquemment mis à jour.

• Pensez à synchroniser votre calendrier Airbnb avec votre calendrier principal (comme iCal ou Google).
• Gardez votre calendrier à jour pour que la réservation instantanée fonctionne pour vous.
• S'il n'est pas à jour, vous risquez d'avoir des réservations qui se chevauchent, ou lorsque vous n'êtes pas disponible pour accueillir des voyageurs, vous pourriez ensuite devoir payer des frais d'annulation.

Créer une bonne stratégie de prix est une question d'équilibre. Vous devez attirer des voyageurs tout en atteignant vos objectifs financiers.

• Fixez un prix personnalisé pour certaines nuits, certaines semaines ou certains mois.
• Faites des recherches pour en savoir plus sur le prix par nuit pour des logements similaires dans votre région.
• Pour éviter les approximations, activez la tarification intelligente.

Maintenir une bonne communication avec les voyageurs est essentiel, et nos outils de messagerie vous permettent d'y arriver plus facilement.

• Pour en savoir plus sur un voyageur potentiel, lisez les commentaires qu'on lui a laissés.
• Vous pouvez envoyer les mêmes réponses rapides à tous les voyageurs potentiels pour échanger et en savoir plus.
• Faites place à l'inclusivité en demandant aux voyageurs ce qu'il leur faut pour se sentir à l'aise et les bienvenus dans votre logement. 
• Proposez une préapprobation aux voyageurs qui communiquent avec vous avant de réserver. On sait que les voyageurs contactent parfois directement les hôtes pour vérifier s'ils seront bien acceptés et accueillis.

Mais surtout, rappelez-vous de notre Politique de non-discrimination. En proposant des séjours sur Airbnb, vous acceptez de traiter tous les voyageurs de manière inclusive et respectueuse.

Obtenez plus d'infos sur les annulations par les hôtes.