Choisir le mode de confirmation des réservations

Vous pouvez accepter les réservations de voyageurs sur Airbnb de deux façons : automatiquement avec la réservation instantanée ou manuellement en répondant aux demandes de réservation dans votre boîte Messages. Beaucoup de voyageurs apprécient le côté pratique de la réservation instantanée. Elle permet aussi aux hôtes de gagner du temps et même de décrocher plus de réservations.

La réservation instantanée est un paramètre qui permet aux voyageurs de réserver immédiatement votre logement aux dates disponibles sur votre calendrier. Vous n'avez pas besoin de consulter et d'accepter chaque demande de réservation individuellement.

Tous les voyageurs doivent accepter les règles de la maison et remplir les conditions d'Airbnb quand ils réservent. Après avoir publié votre annonce, vous pouvez ajouter des paramètres qui demandent aux voyageurs de répondre aux critères suivants :

• Avoir obtenu des évaluations positives sur Airbnb et aucune note inférieure à 3 étoiles, en plus de n'avoir été l'objet d'aucun signalement au soutien à la clientèle.

• Lire et répondre à un message de préréservation automatisé que vous créez.

Les demandes de réservation vous permettent de gérer manuellement les réservations des voyageurs en utilisant votre boîte Messages Airbnb. Quand les voyageurs envoient une demande de réservation, vous avez 24 heures pour l'accepter ou la refuser. Vous pouvez configurer des notifications pour vous assurer de recevoir les demandes le plus rapidement possible.

Quand les voyageurs font une demande de réservation, les dates sont automatiquement bloquées sur votre calendrier pour éviter qu'elles se chevauchent avec celles d'autres demandes. Ces dates restent bloquées si vous acceptez la demande de réservation ou si vous la laissez expirer. Il est donc important de répondre rapidement à chaque demande.

Voici quelques éléments à prendre en compte pour choisir la méthode dont vous recevez les réservations :

Réservation instantanée

• Les voyageurs aiment pouvoir confirmer leurs réservations immédiatement, ce qui peut vous permettre de décrocher plus de réservations.

• La réservation instantanée accepte les réservations pour vous en fonction des paramètres que vous avez définis.

• Vous devrez maintenir votre calendrier à jour et le synchroniser avec tous les autres calendriers que vous utilisez.

Demandes de réservation

• Les voyageurs apprécient les réponses rapides. Il est donc préférable d'utiliser cette option si vous êtes généralement en mesure de répondre rapidement et toujours dans les 24 heures.

• Les demandes de réservation vous permettent de communiquer plus en détail les règles ou les caractéristiques particulières de votre logement, comme la présence d'escaliers abrupts menant à la seule entrée du logement.

• Vous ne pouvez pas refuser des demandes de réservation pour des raisons enfreignant la Politique de non-discrimination d'Airbnb.

Choisissez la méthode qui vous permettra de ne pas annuler des réservations pour des raisons évitables qui peuvent entraîner des pénalités. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment dans les paramètres de réservation.

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